【正文】 力集中于主營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整屬于【 B 】A后向一體化戰(zhàn)略B．集中戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D．前向一體化戰(zhàn)略1按照等級原則和指揮鏈，由上級對下級逐級發(fā)布命令和進行指揮的權(quán)力是指【 A】 A直線職權(quán)B．參謀職權(quán)C職能職權(quán)D．專長職權(quán)1某零售商業(yè)公司在組織內(nèi)劃分為生產(chǎn)部、財務(wù)會計部、市場銷售部、人力資源管理部、采購部等部門，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是【 B 】A區(qū)域B．職能C產(chǎn)品D．流程 13“胡蘿卜加大棒”的管理方法運用的假設(shè)是【B 】A．社會人假設(shè)B．經(jīng)濟人假設(shè)C復(fù)雜人假設(shè)D．自我實現(xiàn)人假設(shè)1根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、提升、獎金、責(zé)任感等因素是【B】 A保健因素B．激勵因素C社交因素D．安全因素1期望理論的創(chuàng)立者是【 A 】A弗魯姆B．德魯克C彼得圣吉D．戴明二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題2分。共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求晶，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。)1研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有【ACD】A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．強化理論C領(lǐng)導(dǎo)方式理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E．需求層次理論17．分權(quán)可能帶來的局限性包括【ABCD 】A．使得實行一項統(tǒng)一的政策更加困難B．可能導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控 C．增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復(fù)雜性D．容易導(dǎo)致各部門的本位主義傾向 E．限制了下屬人員積極性18．組織設(shè)計應(yīng)遵循的原則有【ABCDE】A．目標(biāo)統(tǒng)一B．專業(yè)化分工C．統(tǒng)一指揮D．責(zé)權(quán)對等E．有效管理幅度 19．甄選的過程包括【ABCDE 】A．面試B．體檢C．筆試D．初選E．測試 20．事業(yè)部制的優(yōu)點包括【ABCD】A．公司總部領(lǐng)導(dǎo)可以從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，著力策劃公司長期發(fā)展戰(zhàn)略 B．每個事業(yè)部具有獨立的利益，是一個分權(quán)單位，有利于調(diào)動其積極性 C．有利于培養(yǎng)綜合型高級管理人才D．專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機結(jié)合 E．適用于不穩(wěn)定、不確定的環(huán)境 第二部分非選擇題(75分)三、判斷說明題(本大題共5小題．每小題3分．共15分。判斷正確與否。正確的在括號內(nèi)打?qū)Α２恍枰f明理由．錯誤的在括號內(nèi)打錯。并說明理由。)21。管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。（對）22．計劃的內(nèi)容可以概括為“5HIW”。（錯）23．有效領(lǐng)導(dǎo)的客觀需要是領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會授權(quán)使自己從過多的事務(wù)困擾中解脫出來而集中于重大事務(wù)中。(對)24．信息溝通過程中的障礙僅包括發(fā)送者方面的障礙、信息傳遞過程中的障礙和接收者方面的障礙。(錯)25．溝通包括四個基本的要素：信源、信息內(nèi)容、信宿和信道。(對)四、簡答題（本大題共4小題．每小題5分。共20分)26．在對正式溝通的五種形態(tài)進行比較時，常用的評價標(biāo)準(zhǔn)有哪些?(1)集中性；(2)速度；(3)正確性；(4)領(lǐng)導(dǎo)能力；(5全體成員滿足程度。27．簡述全通道式溝通的特點。28．全通道式溝通是一個全方位開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通渠道多，高度分散．組織內(nèi)的每一個成員都能同其他任何人進行直接交流，沒有限制。所有成員是平等的．人們能夠比較自由地發(fā)表意見。29．(1)優(yōu)點：由于溝通通道多，組織成員的平均滿意。程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚；比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補了環(huán)式j(luò)。難于迅速集中各方面信息的缺陷。30．(2)缺點：溝通渠道太多，易于造成混亂；溝通路線的數(shù)目會限制信息的接收和傳出的能力；信息傳遞費時，影響工作效率；不適用較大的組織。31．簡述授權(quán)的要求。32．(1)明確職責(zé)；(2)根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)；(3)授權(quán)對象適合；(4)有順暢的溝通渠道；(5)有適當(dāng)?shù)目刂啤?3．簡述預(yù)算的分類。34．(1)按照預(yù)算內(nèi)容的不同，可分為運營預(yù)算、投資預(yù)算和財務(wù)預(yù)算三大類。(2)從財務(wù)角度，預(yù)算可分為收人預(yù)算、支出預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算。(3)根據(jù)預(yù)算編制的基礎(chǔ)，預(yù)算可分為零基預(yù)算和增量預(yù)算。五、論述題（本題10分）30．試述委員會制的優(yōu)點、缺點。31．委員會制的優(yōu)點有：(1)可以充分發(fā)揮集體的智慧，提供更多、更完整的信息，避免個別人的判斷失誤。(2)少數(shù)服從多數(shù)，防止個人濫用權(quán)力。(3)委員會成員地位平等，有利于溝通和協(xié)調(diào)。(4)有更多參與的機會，可激發(fā)組織成員的積極性和主動性。32．委員會制的缺點有：(1)耗費時間，作出決定往往需要較長時間，有時議而不決。(2)受某人或少數(shù)人主導(dǎo)。(3)從眾現(xiàn)象或折中調(diào)和。(4)責(zé)任模糊．集體負責(zé)時導(dǎo)致大家都不負責(zé)。六、案例分析題（本大題共2小題。每小題15分。共30分)31．美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務(wù)機構(gòu)績效評價的典型代表。這套考評制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級，每年為各位軍官作出一次書面報告。評估報告的格式設(shè)計是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級別。表格留出的空白處較小，評估人員只能用精煉的語言總結(jié)各個軍官的業(yè)績。20世紀(jì)70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評估，這種方法的作用就不大。因上述問題導(dǎo)致了評估制度的修改。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。問題：(1)運用管理行政方法分析本案例的考評制度存在的問題。(2)請?zhí)嫠麄兲岢鲚^好的評估方法。(1)行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位進行管理。它特別強調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。美國空軍的考評制度強淵直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考砰成果受到一定的影響，且評估主觀性的存在，降低了評估質(zhì)量。因而這套評估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評。(2）我認為．員工業(yè)績的評估．應(yīng)注意：①群眾參與的方法，即被評者業(yè)績增加透明度；②自我評估方法，使評估結(jié)果減少較大的差異；③定量化評估與定性化評估相結(jié)合，進而確定被評者的績效；④要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。32．資料：美國老板：完成這份報告要花費多少時間?希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。希臘員工；十天吧。美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎?希臘員工：沒有做聲。(認為是命令)15天過后美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。(實際上需要30天才能完成。)美國老板：你可是同意今天完成報告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。問題：請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。(1)在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。(2)在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，發(fā)際上是在征求希臘員工的意見(這是與美國管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時間，只是想讓美國老板下命令(希臘員工習(xí)慣于命令式的管理)。15天過后，美國老板要報告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認為延遲些時間沒有問題)。希臘員工認為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。(3)因此，要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。第三篇：自考管理學(xué)原理試題真題及答案 試卷五高等教育自學(xué)考試（00054 管理學(xué)原理）試卷一第一部分 選擇題（25分）一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分，在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）1對整個組織負有全面責(zé)任的管理人員是【 】A．高層管理者 B．中層管理者 C．基層管理者 D．專業(yè)管理者 2提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是【 】A．法約爾 B．泰勒 C．梅奧 D．馬斯洛3．計算機、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起促進了電子商務(wù)的發(fā)展．這些因素屬于外部環(huán)境因素中的【 】A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．社會文化 D．技術(shù)環(huán)境 4．組織文化的核心和靈魂是【 】A．理念層 B．制度層 C．行為層 D．象征層 5道德發(fā)展的最高層次是【 】A．前慣例層 B．慣例層 C．原則層 D．規(guī)范層 6．盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型【 】A．戰(zhàn)略型決策 B．確定型決策 C．風(fēng)險型決策 D．不確定型決策 7．具有“分段編制，近細遠粗”特點的計劃方法是【 】A目標(biāo)管理法 B．滾動計劃法 C甘特圖法 D．德爾菲法 8某物業(yè)公司目前有寫字樓、公寓、商場等租戶，公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是【 】A職能部門化 B．流程部門化 C顧客部門化 D．地區(qū)部門化 ．9某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，由營銷經(jīng)理直接管轄的營銷隊伍也從3人增加到50人。雖然營銷經(jīng)理日理萬機，但仍然應(yīng)