【正文】 力集中于主營(yíng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整屬于【 B 】A后向一體化戰(zhàn)略B．集中戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D．前向一體化戰(zhàn)略1按照等級(jí)原則和指揮鏈，由上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)發(fā)布命令和進(jìn)行指揮的權(quán)力是指【 A】 A直線職權(quán)B．參謀職權(quán)C職能職權(quán)D．專長(zhǎng)職權(quán)1某零售商業(yè)公司在組織內(nèi)劃分為生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、市場(chǎng)銷售部、人力資源管理部、采購(gòu)部等部門，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是【 B 】A區(qū)域B．職能C產(chǎn)品D．流程 13“胡蘿卜加大棒”的管理方法運(yùn)用的假設(shè)是【B 】A．社會(huì)人假設(shè)B．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C復(fù)雜人假設(shè)D．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)1根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、提升、獎(jiǎng)金、責(zé)任感等因素是【B】 A保健因素B．激勵(lì)因素C社交因素D．安全因素1期望理論的創(chuàng)立者是【 A 】A弗魯姆B．德魯克C彼得圣吉D．戴明二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分。共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求晶，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。)1研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有【ACD】A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．強(qiáng)化理論C領(lǐng)導(dǎo)方式理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E．需求層次理論17．分權(quán)可能帶來(lái)的局限性包括【ABCD 】A．使得實(shí)行一項(xiàng)統(tǒng)一的政策更加困難B．可能導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控 C．增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復(fù)雜性D．容易導(dǎo)致各部門的本位主義傾向 E．限制了下屬人員積極性18．組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有【ABCDE】A．目標(biāo)統(tǒng)一B．專業(yè)化分工C．統(tǒng)一指揮D．責(zé)權(quán)對(duì)等E．有效管理幅度 19．甄選的過(guò)程包括【ABCDE 】A．面試B．體檢C．筆試D．初選E．測(cè)試 20．事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)包括【ABCD】A．公司總部領(lǐng)導(dǎo)可以從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，著力策劃公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 B．每個(gè)事業(yè)部具有獨(dú)立的利益，是一個(gè)分權(quán)單位，有利于調(diào)動(dòng)其積極性 C．有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)管理人才D．專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合 E．適用于不穩(wěn)定、不確定的環(huán)境 第二部分非選擇題(75分)三、判斷說(shuō)明題(本大題共5小題．每小題3分．共15分。判斷正確與否。正確的在括號(hào)內(nèi)打?qū)?。不需要說(shuō)明理由．錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)。并說(shuō)明理由。)21。管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。（對(duì)）22．計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為“5HIW”。（錯(cuò)）23．有效領(lǐng)導(dǎo)的客觀需要是領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)授權(quán)使自己從過(guò)多的事務(wù)困擾中解脫出來(lái)而集中于重大事務(wù)中。(對(duì))24．信息溝通過(guò)程中的障礙僅包括發(fā)送者方面的障礙、信息傳遞過(guò)程中的障礙和接收者方面的障礙。(錯(cuò))25．溝通包括四個(gè)基本的要素：信源、信息內(nèi)容、信宿和信道。(對(duì))四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題．每小題5分。共20分)26．在對(duì)正式溝通的五種形態(tài)進(jìn)行比較時(shí)，常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?(1)集中性；(2)速度；(3)正確性；(4)領(lǐng)導(dǎo)能力；(5全體成員滿足程度。27．簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。28．全通道式溝通是一個(gè)全方位開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通渠道多，高度分散．組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒(méi)有限制。所有成員是平等的．人們能夠比較自由地發(fā)表意見(jiàn)。29．(1)優(yōu)點(diǎn)：由于溝通通道多，組織成員的平均滿意。程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚；比環(huán)式溝通的溝通渠道開(kāi)闊，彌補(bǔ)了環(huán)式j(luò)。難于迅速集中各方面信息的缺陷。30．(2)缺點(diǎn)：溝通渠道太多，易于造成混亂；溝通路線的數(shù)目會(huì)限制信息的接收和傳出的能力；信息傳遞費(fèi)時(shí)，影響工作效率；不適用較大的組織。31．簡(jiǎn)述授權(quán)的要求。32．(1)明確職責(zé)；(2)根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)；(3)授權(quán)對(duì)象適合；(4)有順暢的溝通渠道；(5)有適當(dāng)?shù)目刂啤?3．簡(jiǎn)述預(yù)算的分類。34．(1)按照預(yù)算內(nèi)容的不同，可分為運(yùn)營(yíng)預(yù)算、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算三大類。(2)從財(cái)務(wù)角度，預(yù)算可分為收人預(yù)算、支出預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算。(3)根據(jù)預(yù)算編制的基礎(chǔ)，預(yù)算可分為零基預(yù)算和增量預(yù)算。五、論述題（本題10分）30．試述委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。31．委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有：(1)可以充分發(fā)揮集體的智慧，提供更多、更完整的信息，避免個(gè)別人的判斷失誤。(2)少數(shù)服從多數(shù)，防止個(gè)人濫用權(quán)力。(3)委員會(huì)成員地位平等，有利于溝通和協(xié)調(diào)。(4)有更多參與的機(jī)會(huì)，可激發(fā)組織成員的積極性和主動(dòng)性。32．委員會(huì)制的缺點(diǎn)有：(1)耗費(fèi)時(shí)間，作出決定往往需要較長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)議而不決。(2)受某人或少數(shù)人主導(dǎo)。(3)從眾現(xiàn)象或折中調(diào)和。(4)責(zé)任模糊．集體負(fù)責(zé)時(shí)導(dǎo)致大家都不負(fù)責(zé)。六、案例分析題（本大題共2小題。每小題15分。共30分)31．美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年為各位軍官作出一次書(shū)面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語(yǔ)言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。因上述問(wèn)題導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。問(wèn)題：(1)運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度存在的問(wèn)題。(2)請(qǐng)?zhí)嫠麄兲岢鲚^好的評(píng)估方法。(1)行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。美國(guó)空軍的考評(píng)制度強(qiáng)淵直接上級(jí)的考評(píng)，群眾未直接參與考評(píng)，使考砰成果受到一定的影響，且評(píng)估主觀性的存在，降低了評(píng)估質(zhì)量。因而這套評(píng)估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評(píng)。(2）我認(rèn)為．員工業(yè)績(jī)的評(píng)估．應(yīng)注意：①群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫?；②自我評(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異；③定量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，進(jìn)而確定被評(píng)者的績(jī)效；④要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效，綜合分析研究。32．資料：美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間?希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。希臘員工；十天吧。美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎?希臘員工：沒(méi)有做聲。(認(rèn)為是命令)15天過(guò)后美國(guó)老板：你的報(bào)告呢？希臘員工：明天完成。(實(shí)際上需要30天才能完成。)美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書(shū)。問(wèn)題：請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。(1)在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。(2)在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，發(fā)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)(這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令(希臘員工習(xí)慣于命令式的管理)。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題)。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。(3)因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。第三篇：自考管理學(xué)原理試題真題及答案 試卷五高等教育自學(xué)考試（00054 管理學(xué)原理）試卷一第一部分 選擇題（25分）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分，在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員是【 】A．高層管理者 B．中層管理者 C．基層管理者 D．專業(yè)管理者 2提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是【 】A．法約爾 B．泰勒 C．梅奧 D．馬斯洛3．計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展．這些因素屬于外部環(huán)境因素中的【 】A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C．社會(huì)文化 D．技術(shù)環(huán)境 4．組織文化的核心和靈魂是【 】A．理念層 B．制度層 C．行為層 D．象征層 5道德發(fā)展的最高層次是【 】A．前慣例層 B．慣例層 C．原則層 D．規(guī)范層 6．盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型【 】A．戰(zhàn)略型決策 B．確定型決策 C．風(fēng)險(xiǎn)型決策 D．不確定型決策 7．具有“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”特點(diǎn)的計(jì)劃方法是【 】A目標(biāo)管理法 B．滾動(dòng)計(jì)劃法 C甘特圖法 D．德?tīng)柗品?8某物業(yè)公司目前有寫字樓、公寓、商場(chǎng)等租戶，公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是【 】A職能部門化 B．流程部門化 C顧客部門化 D．地區(qū)部門化 ．9某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，由營(yíng)銷經(jīng)理直接管轄的營(yíng)銷隊(duì)伍也從3人增加到50人。雖然營(yíng)銷經(jīng)理日理萬(wàn)機(jī)，但仍然應(yīng)