【正文】 金額多少，開始積分）9，提醒預(yù)約10，修改密碼11，日歷12，職位和打折權(quán)限設(shè)置（職位代碼，職位名稱，打折限制）13，導(dǎo)入客戶資料（把已經(jīng)用過的客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)中）14，商品類別設(shè)置（代碼，商品，虛實(shí)類別）15，商品錄入（商品編碼，商品名稱，單位，價(jià)格，銷售價(jià)格，庫存數(shù)量，商品大?。ㄩL寬），類別）16，商品進(jìn)退貨（商品進(jìn)退貨有單獨(dú)進(jìn)退帳表），操作時(shí)同時(shí)相應(yīng)變更商品庫存數(shù)量三，門市流程1，預(yù)約1會(huì)員主表：會(huì)員卡號(hào)，姓名，固定電話，移動(dòng)電話，通信地址，工作單位，消費(fèi)總額，總積分2會(huì)員附表：（標(biāo)示ID）會(huì)員卡號(hào)，男賓姓名，固定電話，移動(dòng)電話，通信地址，工作單位，女賓姓名，固定電話，移動(dòng)電話，通信地址，工作單位，出生日期，客源地，結(jié)婚日期，應(yīng)收款，已收款，欠款，預(yù)約收款，選片收款，取件收款，補(bǔ)款總額3預(yù)約表：（標(biāo)示ID）預(yù)約時(shí)間，拍照時(shí)間，結(jié)婚日期，預(yù)約折扣，預(yù)約收款，套系名稱，套系價(jià)格，訂單部門，訂單人員，推薦人，手工編號(hào)4套系商品表，（標(biāo)示ID）5替換商品表，（標(biāo)示ID）6增加商品表（標(biāo)示ID）2，拍照拍照表：（標(biāo)示ID）選片時(shí)間，拍照張數(shù)，套系補(bǔ)款，選片收款3，選片選片表：選片時(shí)間，取件時(shí)間，選片張數(shù)4，取件取件表：取件時(shí)間，取件商品表：5，單項(xiàng)6，后期7，值柜8，審核訂單四,日常操作1，現(xiàn)金支出2，單項(xiàng)收入3，日財(cái)務(wù)表4，商品入庫5，員工將發(fā)6，客戶調(diào)差7，結(jié)婚周年8，客戶生日9，五，統(tǒng)計(jì)查詢1，財(cái)務(wù)報(bào)表2，客戶查詢3，客戶狀態(tài)4，服務(wù)業(yè)績5，員工業(yè)績6，滿意都統(tǒng)計(jì)7，推薦人統(tǒng)計(jì)8，值柜統(tǒng)計(jì)六，經(jīng)營分析1，全年月收2，全年支出3，門市小姐4，入店原因5，比較影樓6，最終選擇7，對(duì)本店感覺8，退單原因9，客源地統(tǒng)計(jì)分析七，婚紗出租1，婚紗查詢，2，婚紗出租3，婚紗錄入（價(jià)格，數(shù)量）4，婚禮攝影5，新娘妝八，門市訂單1，預(yù)約（）2，拍照3，選片4，取件5，非業(yè)務(wù)套系6，入店客戶調(diào)差九，固定費(fèi)用支出1，固定費(fèi)用與經(jīng)營費(fèi)用支出十，短信發(fā)送（單發(fā)，群發(fā)）十一，數(shù)據(jù)備份1，自動(dòng)備份（每操作一條數(shù)據(jù)，把SQL進(jìn)行寫入文本，并反寫存入）2，手動(dòng)備份（手動(dòng)數(shù)據(jù)備份）（本地、服務(wù)器）第二篇：婚紗影樓管理婚紗影樓管理 化妝師崗位責(zé)任制 ，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每一位顧 客。、盤發(fā)知識(shí)及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。，研究化妝方面的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助 手的能力。，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問好，“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。耐心細(xì) 致地問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于 5 分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客 稱心如意，送客時(shí)送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對(duì)禁止與客人發(fā)生爭執(zhí)。，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清新，化妝時(shí)不能面對(duì)顧客呼氣，保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù)，維護(hù)影樓聲譽(yù)。、使用化妝用品，同時(shí)節(jié)約使用化妝用品，對(duì)于易損壞的化妝品(如 口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺(tái)面的整潔和干凈。，愛護(hù)公物，嚴(yán)格遵守《員工守則》，嚴(yán)格執(zhí)行影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時(shí)間不做與本崗位無關(guān)的任何事。8．新娘妝化妝師提前 5 分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。化妝師在工作中應(yīng)主動(dòng)介 紹化妝程序，注意征求顧客意見。顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照，由化妝師帶進(jìn)棚 并介紹攝影師。，化妝時(shí)神情專注，動(dòng)作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按 照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型。，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班。、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點(diǎn)工作，必須對(duì)本月所 使用的用品分類、分色、分新舊并進(jìn)行登記，以便對(duì)遺失或壞掉的加以補(bǔ)充。，不得任意放在化 妝臺(tái)上或隨便亂丟。，對(duì)白紗、彩紗各種頭飾搭 配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不夠的造型用品及時(shí)寫購物單交與經(jīng)理及時(shí)購回，不得因短貨而 影響造型。對(duì)于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時(shí)清理，如可清洗干凈交與 洗衣工或自己清洗，如太舊請(qǐng)主管簽字換掉。、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容 易取放。時(shí)不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化妝品憑空 盒去領(lǐng)，并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。門市崗位職責(zé) ，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守 崗位、不謀私利。，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力 把門市工作做好。、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn) 違反職業(yè)道德的行業(yè)。，服務(wù)中“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通 知顧客。，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。、相冊(cè)、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。，配合部門其他人員做好本職工作。，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必須詳細(xì)完整。，看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改 尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要 的成本浪費(fèi)。一 門市的工作職責(zé)1 服從主管安排, 每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生.5 每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子 上崗后保持良好的心情, 認(rèn)真做好每一對(duì)顧客的接待工作, 工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗, 門市不得空崗, 午餐時(shí)間不準(zhǔn)超過 30 分鐘,工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物, 要愛惜制服, 必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到, 病, 隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù), 門市的行為規(guī)范1 迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當(dāng)顧客踏上臺(tái)階時(shí),就要面帶微笑,為顧客開 門并迎上前把顧客引到座座位上后,主動(dòng)為客人倒水, 上前詢問顧客來由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據(jù)情況分別介紹:（1）拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦好必要的手續(xù), 用信封將發(fā)票裝好,合并找回的余錢,雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后, 再將相冊(cè)桌椅擺放.（2）看樣:顧客來看樣,應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件 夾,最后在共同與顧客核對(duì)確認(rèn)沒有差錯(cuò)后, 請(qǐng)顧客閱讀看樣合約單并簽字.（3）取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產(chǎn)品,在調(diào)度室將顧客的照片點(diǎn)清 查看后,方能交給顧客,并親自送出門外,目送顧客離去.（4）接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話,及未成交的原因,以便以后追 蹤.（5）門市應(yīng)對(duì)未成交顧客及時(shí)追蹤, 門市的語言規(guī)范正確的問候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛,微笑點(diǎn)頭問候(對(duì)店內(nèi)上司及外部人員 也都一樣)1 門市禮貌用語“早” “歡迎光臨二位里邊請(qǐng)”“您是哪位”“您貴姓” “勞駕您填寫” “謝 謝”“您是**先生吧!”“再見” 2 讓顧客等候時(shí)”我就去問問,請(qǐng)稍等“ ”讓您久等啦“3 被詢問不知之事時(shí)”由有關(guān)人員帶您去,請(qǐng)稍等“ ”那件事由**說明“ 4 因失禮遭到客人埋怨而道歉時(shí)”照顧不周,真是非常抱歉“ 給您添麻煩了,實(shí)在 對(duì)不起”“多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重” 結(jié)束語 門市應(yīng)認(rèn)真閱讀此工作說明書并認(rèn)真執(zhí)行，如有違反將以 5 元20 元罰款。攝影師崗