【正文】 “專業(yè)人士。”原本任職于孩之寶（Hasbro）的梅格．惠特曼（Meg Whiteman）有著和eBay 完全不同的特質(zhì)。她擁有哈佛大學企管碩士學位，是一步步透過極大型企業(yè)如寶僑家品（Pamp。G）和迪斯尼等環(huán)境竄起，而且，根據(jù)柯恩的描述，她一開始就使用了“毛利率”（gross margins）等讓eBay 公司員工猶如鴨子聽雷的語言。不過，歐米迪亞和她開過一次會后，就宣布惠特曼成為“eBay 人”，換言之，她當天就得到這份工作?；萏芈先魏箅S即馬不停蹄地將eBay 的商品分成23個新業(yè)務(wù)類別（運動、珠寶首飾等），并引進來自各個不同產(chǎn)業(yè)的高階主管，分別負責這些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。盡管惠特曼的背景經(jīng)歷很“不eBay”，但她隨即就領(lǐng)略到?jīng)Q定eBay 命運的關(guān)鍵：用戶。她命令高階主管定期將自己的商品張貼到網(wǎng)站上拍賣，這等于是要求他們親自透過用戶的觀點來感受eBay 經(jīng)驗，她甚至還把自己的全套滑雪裝備全都拿到eBay 上拍賣。eBay 公司的股票迅速在那一年稍晚公開掛牌，股價從每股18美元的目標價上漲到47美元，惠特曼也因此讓歐米迪亞搖身一變，成為一個億萬富翁。其他后續(xù)發(fā)展都已盡成歷史，無論如何，目前的eBay 已成了一家價值110 億美元的大企業(yè)，而因此成為億萬富翁的惠特曼，也轉(zhuǎn)移陣地到惠普公司去（忍者永不停歇）。不過，eBay 公司對經(jīng)濟體系的影響絕對是無法衡量的。以開創(chuàng)電子商務(wù)新世代的貢獻來說，除了亞馬遜以外，沒有任何一家公司比得上eBay。但如果歐米迪亞當初沒有下定決心尋找外援，找到由惠特曼領(lǐng)軍的突襲戰(zhàn)斗團隊，帶領(lǐng)這個擁有偉大創(chuàng)意的公司走出車庫，改采專業(yè)化管理，那一切又會變成什么樣？了解你的弱點才關(guān)鍵！其實當初我差點沒去學跆拳道，因為我認為我的身體太僵硬了，不可能學得來。打從年輕時，我的手就碰不到我的腳指頭，我甚至厭惡坐在地板上。有些人的身體天生就很柔軟，但我卻不是。我看過很多空手道電影，所以，我知道最厲害的專家都有辦法劈腿，而且能用各種方式踢到自己的頭頂以上的位置。我想都不敢想自己有做到那些動作的一天，因為我一直認為我無法強迫身體做到它天生無法做到的事，盡管這讓我感到很遺憾。不過，我的孩子們卻很固執(zhí)。他們想學習甚至鉆研跆拳道，于是我們?nèi)⒓恿艘惶妹赓M的“樣版”課程。上完課后，我發(fā)現(xiàn)雖然課堂上的練習很費體力，而且我也果不其然地在伸展方面遇到困難，但其實課程本身并不恐怖，所以，我后來又回去上了一堂免費課程。第二堂課結(jié)束時，我和學園的經(jīng)理坐下來深談，她詳細解說了整套課程的內(nèi)容。我向她坦承我的身體不夠柔軟，所以學跆拳道的成效恐怕不好。不過，她安慰我，柔軟度并非決定一個人能否成為跆拳道高手的關(guān)鍵影響因素。她的一番說詞的確有點打動了我，不過，她開出的家族優(yōu)惠學費方案，才是真正讓我無法抗拒的主因。就這樣，我報名了，并就此展開讓自己變得更“柔軟”的歷程。正式課程開始后，我發(fā)現(xiàn)每一堂課的練習雖然激烈且困難，但尚在可接受的范圍。套路的挑戰(zhàn)更高，不過，我在兒子們的協(xié)助下，也順利克服了這些障礙。對我來說，向自己的兒子學習專業(yè)技巧，是一個全新但卻頗具啟發(fā)性的經(jīng)驗，也許這也讓他們變得更有自信。以當年四歲和五歲的年紀來說，他們的確是非常優(yōu)秀的老師。他們電動游戲也玩得比我好，總之，他們總是不斷打破“爸爸絕對無所不知”的迷思。不過，在柔軟度的部分，他們可就幫不上忙了。盡管我的前直踢踢得還不賴，但側(cè)踢就難倒我了；在側(cè)踢時，腳必須高于腰部，所以，我常常得用力把頭俯向過份接近地板的位置，才能順利完成側(cè)踢。試一下就會知道我的意思。我也嘗試過各種不同的伸展練習，不過幫助卻不大。失望之余，我開始藉助一種能強迫伸展雙腿的特殊裝置。我每天都會增加幾個刻度，讓腿可以每天多伸展一些。我在幾個星期內(nèi)密集進行這項練習，不過，卻換來全身酸痛，最后還不得不去看醫(yī)師。結(jié)果，醫(yī)師命令我馬上停止這種荒謬的定期練習。果然聽從他的指示后不久，疼痛也消失了。后來，我轉(zhuǎn)而致力于提升柔軟度和強度，另外，我也努力練習在側(cè)踢時將身體壓低，讓每一次側(cè)踢都能踢得更高。很多顧問書籍會建議你設(shè)法改善自己的弱點。當然，特定弱點確實有改善的必要。不過，我發(fā)現(xiàn)這個規(guī)則并不是完全無法變通。每個人總有一些不擅長的事。跆拳道讓我了解到，最好的方式就是坦然接受自己的弱點。我了解自己的弱點，并學習接受它，因為我知道自己永遠也不會成為李小龍。這個道理也適用于培養(yǎng)員工。以前，我每年都習慣進行員工面談，而且過程中會花很多時間和個別員工討論他們的缺點，同時商討將其缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點的方法。不過，他們的缺點還是鮮少改善。在連續(xù)嘗試多年但卻不見成效的情況下，我終于歸納出一個結(jié)論：最好還是聚焦在如何截長補短，拿一個人的優(yōu)點來彌補另一個人的缺點，另外，我也敦促員工應(yīng)該多聘請能補強上司弱點并增強其優(yōu)點的同仁。我提出以上觀點的原因是，要組成一個成功的團隊，關(guān)鍵在于了解自己的弱點。盡管有少數(shù)例外，但設(shè)法改善弱點的作法鮮少會成功。原因是，通常弱點并不會改善，而且你的組織最后還會因此受害。讓我們回想一下eBay 公司的情況。歐米迪亞大可以自己去學習如何帶領(lǐng)公司完成IPO，例如讀幾本相關(guān)的書，或是整頓懶散的辦公室風氣，或戒掉吃糖的習慣等。不過，他知道這一招不可能行得通。如果他希望eBay 成功，就必須引進惠特曼來彌補他個人的弱點。（文/陳若云）第三篇：打造優(yōu)秀團隊打造優(yōu)秀團隊一個真正的團隊是一支不斷變化的、充滿生命力的隊伍，在這個隊伍中有許多人在一起工作。他們在一起討論任務(wù)、評估觀點、做出決定并為達到目標而共同奮斗。CubicHR專家認為共同工作所有的成功團隊都有如下基本特點：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標明確、決策正確、實施迅速、交流通暢、掌握能按時完成任務(wù)必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團隊發(fā)展的最佳隊員組合。（1）牢記每一位隊員都會對你的團隊有所幫助。（2）謹慎地確立本團隊的工作目標，并始終認真對待每一個目標。一個成功的團隊一般包括2至25名隊員，有時人數(shù)會更多一些。但最終要的不是人數(shù)，而是團隊的工作方式——各隊員在完成任務(wù)時如何各就各位。以下是三種基本的工作模式：（1）重復(fù)性的任務(wù)和熟悉的工作要求隊員們各有其確定的位置，獨立完成工作，如同一條流水線；（2）略帶創(chuàng)造性的任務(wù)，要求隊員們有固定的角色和工作程序，但同時還需要他們相互協(xié)調(diào)；（3）要求不斷創(chuàng)新且重視個人貢獻的任務(wù)，需要隊員們工作時密切合作，如同伙伴。此類工作方式在高級管理層中頗為盛行。一支優(yōu)秀團隊的潛力是不可估量的。當隊員們接到一項看似在他們能力之外的任務(wù)時，他們會在探索解決路徑的時候互相增強信心。團體的創(chuàng)新力量遠遠超過任何個人的能力，因為“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”。在團隊中，集體力量是很重要的。利用并充分發(fā)揮集體力量，必須要鼓勵合作。這是集體創(chuàng)造的靈魂。緊張的任務(wù)有利于促進團隊成員之間的