【正文】 理等過程的質(zhì)量誠(chéng)信管理情況。rqyn14ZNXI（1）質(zhì)量承諾(a)與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定企業(yè)需遵守的各項(xiàng)要求；（b）企業(yè)對(duì)外發(fā)布或聲明的各項(xiàng)明示承諾，如營(yíng)銷廣告、產(chǎn)品標(biāo)簽、合同條款、宣傳倡議等，以及營(yíng)銷過程中分銷商、代理商、零售商等的質(zhì)量承諾；EmxvxOtOco(c)顧客的合理期望和隱含需求等。（2）運(yùn)作管理從設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供等管理過程，披露在質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上融入質(zhì)量誠(chéng)信管理要求，建立和實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信管理制度的情況。SixE2yXPq5（3）營(yíng)銷管理從營(yíng)銷策劃管理、銷售渠道管理和售后管理等方面，披露營(yíng)銷管理過程建立和實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信管理制度的情況。從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理、計(jì)量管理、認(rèn)證管理、檢驗(yàn)檢測(cè)管理等方面頻率企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)情況。（1）標(biāo)準(zhǔn)管理。描述企業(yè)執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)的水平，采用國(guó)際和國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況，參與國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況，以及加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的情況。6ewMyirQFL（2）計(jì)量管理。描述企業(yè)建立和完善計(jì)量檢測(cè)體系和通過測(cè)量管理體系認(rèn)證情況，定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)是否取得計(jì)量保證能力評(píng)價(jià)證書，具有的計(jì)量檢測(cè)能力和水平。kavU42VRUs（3）認(rèn)證管理。描述企業(yè)取得的自愿性產(chǎn)品認(rèn)證、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證等產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證情況，質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等管理體系情況，以及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的情況。y6v3ALoS89（4）質(zhì)量檢驗(yàn)情況。描述企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰?，建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范的情況。/ 4 。主要描述企業(yè)兌現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量承諾，履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的情況。（1）產(chǎn)品質(zhì)量水平。主要描述企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到的水平，對(duì)消費(fèi)者的承諾或聲明以及承諾兌現(xiàn)情況等。M2ub6vSTnP（2）產(chǎn)品售后責(zé)任。描述企業(yè)建立修理、更換、退貨等產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度、召回管理制度、投訴處理機(jī)制，以及履行“三包”等產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)的情況。0YujCfmUCw（3）企業(yè)社會(huì)責(zé)任。描述企業(yè)在安全管理、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、社區(qū)發(fā)展等社會(huì)責(zé)任方面的工作情況。eUts8ZQVRd（4）質(zhì)量信用記錄。描述企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)的質(zhì)量信用不良記錄和良好記錄情況。質(zhì)量信用不良記錄主要包括違法違規(guī)記錄、監(jiān)督抽查不合格記錄、質(zhì)量安全事故記錄、出口產(chǎn)品因質(zhì)量問題被國(guó)外通報(bào)、退貨、索賠等信息；質(zhì)量信用良好記錄主要包括政府質(zhì)量獎(jiǎng)、名牌產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為、計(jì)量保證能力“C”標(biāo)志、地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品信息等。sQsAEJkW5T（三）報(bào)告結(jié)語(yǔ)?？偨Y(jié)報(bào)告期內(nèi)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理情況并展望下一期的持續(xù)改進(jìn)情況。包括對(duì)企業(yè)未來(lái)質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理工作的展望，對(duì)報(bào)告的評(píng)價(jià)、參考及索引、讀者意見反饋、專家評(píng)論等。GMsIasNXkA三、報(bào)告發(fā)布載體企業(yè)以門戶網(wǎng)站為載體，在顯著頁(yè)面位置展現(xiàn)《企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告》，并可供下載閱讀。還可以書面形式，向消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、監(jiān)管部門等各類利益和責(zé)任相關(guān)方發(fā)布。企業(yè)應(yīng)每年定期主動(dòng)發(fā)布質(zhì)量信用報(bào)告，一般以為周期，也可由企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新報(bào)告內(nèi)容。TIrRGchYzg 4 / 4第四篇：如何編寫成本分析報(bào)告如何編寫成本分析報(bào)告？首先應(yīng)掌握成本資料，利用成本資料采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行分析，然后再編寫報(bào)告。分析時(shí)可先用對(duì)比分析法，將成本的實(shí)際水平與以下方面進(jìn)行比較：—— 與計(jì)劃比；—— 與去年同期比；—— 與歷史最好水平比；—— 與同行業(yè)先進(jìn)水平比；—— 與國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平比。實(shí)施對(duì)比分析后，可將對(duì)比分析的結(jié)果（對(duì)比找出的差距）再采用因素分析法，找出問題產(chǎn)生的原因，尤其是主要的原因，然后，可再采用關(guān)聯(lián)分析或相關(guān)分析，來(lái)認(rèn)識(shí)和歸納這些問題間的內(nèi)在聯(lián)系，多總結(jié)規(guī)律，說明問題就可以了。分析的方法和工具很多，可以有針對(duì)性地酌情使用。成本分析報(bào)告的基本內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)方面：—— 問題的提出（給出要分析的主題，你想分析什么問題？）；—— 數(shù)據(jù)的整理（圍繞主題收集和整理數(shù)據(jù)，可利用數(shù)據(jù)說明實(shí)際成本情況和現(xiàn)狀）；—— 數(shù)據(jù)的分析（用數(shù)據(jù)來(lái)說明主題，從而找出問題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、總結(jié)發(fā)展趨勢(shì)）；—— 分析的結(jié)論（對(duì)成本分析的結(jié)果要得出結(jié)論意見）；—— 改進(jìn)的措施；—— 意見或建議；—— 報(bào)告的分發(fā)。因素分析法（Factor Analysis Approach）目錄什么是因素分析法？因素分析法的方法運(yùn)用因素分析法的一般程序采用因素分析法時(shí)注意的問題什么是因素分析法？因素分析法是依據(jù)分析指標(biāo)與其影響因素的關(guān)系，從數(shù)量上確定各因素對(duì)分析指標(biāo)影響方向和影響程度的一種方法。因素分析法既可以全面分析各因素對(duì)某一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響，又可以單獨(dú)分析某個(gè)因素對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響，在財(cái)務(wù)分析中應(yīng)用頗為廣泛。因素分析法的方法連環(huán)替代法它是將分析指標(biāo)分解為各個(gè)可以計(jì)量的因素，并根據(jù)各個(gè)因素之間的依存關(guān)系，順次用各因素的比較值（通常即實(shí)際值）替代基準(zhǔn)值（通常為標(biāo)準(zhǔn)值或計(jì)劃值），據(jù)以測(cè)定各因素對(duì)分析指標(biāo)的影響。例如，某一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)及有關(guān)因素的關(guān)系由如下式子構(gòu)成：實(shí)際指標(biāo)：Po=BoCo。標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)：Ps=AsBsCs；實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的總差異為PoPs,P G 這一總差異同時(shí)受到A、B、C三個(gè)因素的影響，它們各自的影響程度可分別由以下式子計(jì)算求得：A因素變動(dòng)的影響：（AoAs）BsCs；B因素變動(dòng)的影響；Ao（BoBs）Cs；C因素變動(dòng)的影響：AoBo（CoCs）。最后，可以將以上三大因素各自的影響數(shù)相加就應(yīng)該等于總差異PoPs。差額分析法它是連環(huán)替代法的一種簡(jiǎn)化形式，是利用各個(gè)因素的比較值與基準(zhǔn)值之間的差額，來(lái)計(jì)算各因素對(duì)分析指標(biāo)的影響。例如，企業(yè)利潤(rùn)總額是由三個(gè)因素影響的，其表達(dá)式為：利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+投資損益177。營(yíng)