創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)與營銷策略-文庫吧
2025-04-12 12:18 本頁面
【正文】 的物業(yè)管理不僅能夠發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值、增值，同時(shí)也能創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長(zhǎng)。 社區(qū)文化建設(shè)的原則 (一 ) 老與少相結(jié)合 （二）大與小相結(jié)合 （三）雅與俗相結(jié)合 （四）遠(yuǎn)與近相結(jié)合 教與樂 / 虛與實(shí) / 內(nèi)與外 相結(jié)合等 社區(qū)文化建設(shè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，并對(duì)社區(qū)文化開展的效果等要進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。 倡導(dǎo)親情服務(wù) 建設(shè)和諧社區(qū) (一 ) 建立多元多方共同增進(jìn)親情氛圍的協(xié)調(diào)機(jī)制。物業(yè)管理住區(qū)居住主體大都是多元的，對(duì)其管理又是多渠道的，建立多元多方共同營造、共謀和諧發(fā)展的組織平臺(tái)，特別是需要建立以住區(qū)由居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)和公安派出機(jī)構(gòu)人員參與的協(xié)調(diào)機(jī)制。 (二 ) 增進(jìn)物業(yè)管理住區(qū)親情氛圍，倡導(dǎo)人性化、親情化服務(wù)，是對(duì)住區(qū)人際關(guān)系的改善創(chuàng)新。 (三 ) 要盡力培育和增進(jìn)住區(qū)全民的親情意識(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)。 這是增進(jìn)親情氛圍的重要基礎(chǔ) 物業(yè)服務(wù)中的哲學(xué) 未來物業(yè)管理企業(yè)的角色 物業(yè)服務(wù)中的哲學(xué) 物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理的三重境界 創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)的 12個(gè)理念與技巧 服務(wù)是一種責(zé)任，一種藝術(shù)、一種技巧。有了一心為客戶的責(zé)任心， 掌握物業(yè)服務(wù)的技巧，用心為客人服務(wù)，就能做到全面客戶滿意， 也就會(huì)保證你的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 未來物業(yè)管理企業(yè)的角色 物業(yè)管理發(fā)展的 20年歷史，經(jīng)歷了管理理念從“管理型”到“服務(wù)型” 深刻變革，且普遍為業(yè)界和社會(huì)認(rèn)同。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)專業(yè)分工進(jìn)一步細(xì)化 ，物業(yè)管理企業(yè)不能成為服務(wù)的生產(chǎn)者，而要成為服務(wù)的組織者。 國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的換版理念也印證了這種職能轉(zhuǎn)變的正確性 。 所謂服務(wù)集成商，就是社會(huì)服務(wù)資源的搜集者、統(tǒng)籌者和組織者 服務(wù)集成商轉(zhuǎn)型 可大大提高企業(yè)本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)本身的機(jī)構(gòu)將顯得更為精干，從根本上提升企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力。 物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)將更加專業(yè)、全面， 有利于物業(yè)管理向企業(yè)型、經(jīng)營型轉(zhuǎn)變 小型化、知識(shí)化的組織對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力會(huì)更強(qiáng)，擺脫了勞動(dòng)密集型的形象， 這有利于企業(yè)向知識(shí)型過渡； 物業(yè)管理向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)變，為業(yè)主提供的服務(wù)都通過契約和有償形式，成本容易核算和 得到控制，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)有明顯增強(qiáng)，從而根本上提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 物業(yè)服務(wù)中的哲學(xué) 硬與軟 遠(yuǎn)與近 冷與熱 大與小 強(qiáng)與弱 物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理的三重境界
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1