【正文】 條 加強(qiáng)紀(jì)律，執(zhí)行政策。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法規(guī)與政策，自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度。第二條 廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵御各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅(jiān)決反對(duì)以權(quán)謀私和以工作之便謀取私利的行為。第三條 精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會(huì)展示良好的公司形象。第四條 守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為客戶提供一流的服務(wù)。第五條 文明服務(wù)，禮貌待人，展示良好的公司風(fēng)貌。第六條 愛行愛崗，敬業(yè)盡責(zé)。以主人翁態(tài)度對(duì)待工作，認(rèn)真辦事，忠于職守，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。第七條 團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作。服從大局，服從工作分 2 配。第八條 提高警惕，保證安全。要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，樹立防范意識(shí)，保證經(jīng)營(yíng)資金安全。第九條 勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。第十條 嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)信譽(yù)增強(qiáng)保密意識(shí)，保守國(guó)家、公司及客戶的機(jī)密，維護(hù)公司在社會(huì)和客戶中的信譽(yù)。第三章 旅游公司員工職業(yè)形象要求旅游公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個(gè)方面：儀表、舉止、語(yǔ)言、紀(jì)律。衛(wèi)生及服務(wù)態(tài)度。一、著裝整潔、儀表大方。二、舉止大方，行為端莊。三、語(yǔ)言文明，言辭得當(dāng)。四、紀(jì)律嚴(yán)明，工作有序。五、講究衛(wèi)生、保持整潔。六、微笑服務(wù)，熱誠(chéng)待客。景區(qū)員工考核制度第一條 為了正確評(píng)價(jià)公司工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，激勵(lì)督促工作人員提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，并為其晉升、聘任、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整工資待遇提供依據(jù)，特制定本制度。第二條 考核的原則和范圍：考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績(jī)的原則?？己说姆秶ü舅袉T工（包括抽調(diào)、聘用人員）。第三條 考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容考核的內(nèi)容包括德、能、勤、四個(gè)方面。德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力和運(yùn)用發(fā)揮，業(yè)務(wù)技術(shù)提高、知識(shí)更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況；績(jī)，主要考核履行職責(zé)情況、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以崗位職責(zé)及工作任務(wù)為基本依據(jù)，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體明確，不同專業(yè)和不同職務(wù)、不同技術(shù)層次的工作人員在業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績(jī)方面應(yīng)有不同的要求?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對(duì)德、能、勤、績(jī)表現(xiàn)較差，在考核中難以確定等次的人員，可先予以告戒，期限為三至六個(gè)月。告誡期滿有明顯改進(jìn)的，可定為合格等次；仍表現(xiàn)不好的，定為不合格等次。1）職員考核等次的基本標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀：正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神成績(jī)突出。合格：正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，能夠完成工作任務(wù)。不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀(jì)律較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴(yán)重失誤。2）專業(yè)技術(shù)人員考核各等次的基本標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀：擁護(hù)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德，工作責(zé)任心強(qiáng)、勤奮敬業(yè)，專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)或提高快，工作有創(chuàng)新，能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)技術(shù)工作中成績(jī)突出。合格：擁護(hù)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德，工作負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)熟練，專業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)或提高較快，能履行崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)，無(wú)責(zé)任事故。不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀(jì)律較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責(zé)任心不強(qiáng)，履行崗位職責(zé)差、不能按時(shí)完成工作任務(wù)，在工作中造成嚴(yán)重失誤或責(zé)任事故。第四條 考核的辦法和程序考核的辦法員工的考核，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，平時(shí)與定期相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合。考核分為平時(shí)考核和考核。平時(shí)考核隨時(shí)進(jìn)行，由被考核人耕具工作任務(wù)定期記實(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查?？己艘话忝磕昴昴┗騺?lái)年年初進(jìn)行?？己艘云綍r(shí)考核為基礎(chǔ)?？己说某绦蚩己说幕境绦蚴牵?1）被考核人個(gè)人總結(jié)、述職。2）主管領(lǐng)導(dǎo)人在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上、根據(jù)平時(shí)考核和個(gè)人總結(jié)寫出評(píng)語(yǔ)，提出考核次等意見?？己耸聵I(yè)單位擔(dān)任各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的工作人員，必要時(shí)，可以進(jìn)行民主評(píng)議或民意測(cè)驗(yàn)。3)考核組織對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)人提出的考核意見，進(jìn)行審核。4)公司領(lǐng)導(dǎo)確定考核等次。5)將考核結(jié)果以書面形式通知被考核人。被考核人對(duì)考核結(jié)果如有異議，可以在接到考核結(jié)果通知之日十日內(nèi)想考核組織申請(qǐng)復(fù)核，考核組織在十日內(nèi)提出復(fù)核意見，經(jīng)部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)以后以書面形式通知本人。其中，如復(fù)核結(jié)果仍被確定為不合格等次的人員對(duì)復(fù)核意見不服，可以向上一級(jí)主管單位人事機(jī)構(gòu)提出申訴?？己斯ぷ鹘Y(jié)束后，考核結(jié)果存入本人檔案，如選調(diào)人員，考核結(jié)果送達(dá)選調(diào)單位。第五條 考核結(jié)果的使用公司員工在考核中被確定為合格以上等次的，可以按照有關(guān)規(guī)定晉升工資檔次和發(fā)給獎(jiǎng)金。職員連續(xù)三年被確定為合格以上等次的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的具有優(yōu)先晉升資格。專業(yè)技術(shù)人員考核被確定為合格以上的等次的，具有續(xù)聘的資格。考核被確定為不合格等次的當(dāng)年，扣發(fā)年終獎(jiǎng)金，并予以批評(píng)教育。連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次的，根據(jù)不同的情況，可予以降職、調(diào)整工作、低聘或解聘。連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后考核仍不合格的，予以辭退。對(duì)考核實(shí)行告誡的人員，暫不兌現(xiàn)考核結(jié)果，待告誡期滿，依據(jù)所定等次辦理。第六條 考核的組織管理考核由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司在考核時(shí)設(shè)立考核委員會(huì)或考核小組，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)考核工作?？己私M織由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員代表組成。考核組織的日常事物由公司行政部承擔(dān)。考核組織的職責(zé)一是依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定本單位考核實(shí)施辦法；二是組織、指導(dǎo)、監(jiān)督本單位考核工作；三是審核主管領(lǐng)導(dǎo)人寫出的考核評(píng)語(yǔ)以及提出的考核等次意見；四是審核事業(yè)單位工作人員對(duì)考核結(jié)果不服 7 的復(fù)核申請(qǐng)。公司負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)人、考核委員會(huì)或考核小組成員，必須按規(guī)定要求，實(shí)事求是地進(jìn)行考核。對(duì)考核過程中有徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假行為的，必須嚴(yán)肅處理。景區(qū)員工培訓(xùn)管理制度（一）培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)：為了縮短新員工錄用后的試用期，使新員