衛(wèi)生院三好一滿意活動自查報告[范文]-文庫吧
2024-10-03 21:29 本頁面
【正文】 “三好一滿意”活動自查報告根據(jù)市局統(tǒng)一部署，我院自2011年6月開始，在全院開展“ 三好一滿意”活動?；顒娱_展以來，我院認真貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院實際，以發(fā)展為主線，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動，切實加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為轄區(qū)群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，認真部署“三好一滿意”活動市局下發(fā)通知后，我院積極響應(yīng)，立即召開“三好一滿意”活動動員大會，及時傳達上級文件精神，統(tǒng)一思想，制定了《**衛(wèi)生院“三好一滿意”活動實施方案》，成立了院長任組長，分管院長任副組長，相關(guān)科室負責(zé)人任成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。精心組織，周密安排，落實責(zé)任，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。結(jié)合工作實際，我院分別召開院部領(lǐng)導(dǎo)班子會、中層干部會、科室職工會，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、**省、**市有關(guān)文件精神，使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，并認真貫徹實施。圍繞活動主題，通過懸掛橫幅、印發(fā)宣傳材料、院報、宣傳欄等方式，大力宣傳，營造良好輿論氛圍。二、完善便民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平、新農(nóng)合政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費標準、常用藥品價格等服務(wù)信息。設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺，免費提供開水、輪椅、擔(dān)架。對入院病人發(fā)放入院須知，進行健康教育和生活指導(dǎo)。積極落實“五個一”服務(wù)，定期開展集日義診咨詢活動、惠民醫(yī)療行動、為弱勢群體送溫暖活動，全面加強 1醫(yī)患溝通，真正把以病人為中心的各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落到實處。積極推行“一站式服務(wù)”，把新農(nóng)合報銷窗口與住院收費窗口合署辦公。推行“先診療后付費”服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，細化服務(wù)措施，有效緩解人民群眾看病難、看病貴問題。扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年”活動，嚴格執(zhí)行整體護理工作制度，進一步夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，改善病房護理環(huán)境。設(shè)立監(jiān)督箱、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議箱、公開監(jiān)督電話、發(fā)放住院病人征求意見信，積極征求病人意見，建立高效投訴處理機制。對帶酒上崗、服務(wù)態(tài)度生硬、收紅包、開單提成等行為進行嚴厲查處，從重處理，一切以群眾滿意為目的，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量嚴格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范；健全院科二級質(zhì)控體系，完善管理組織，明確職責(zé)分工，實行全院、全程質(zhì)量控制。強化落實醫(yī)療核心制度和診療護理操作規(guī)程的落實，進一步規(guī)范病歷書寫行為，提高病歷質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，認真制定我院抗菌藥物專項整治活動實施方案，建立抗菌藥物臨床應(yīng)用管理責(zé)任制，認真落實抗菌藥物分級管理制度，建立抗菌藥物遴選和定期評估制度，加強抗菌藥物購用管理，促進抗菌藥物合理使用。加強處方管理，落實處方點評，提高處方質(zhì)量，確保臨床用藥安全有效。在院內(nèi)及衛(wèi)生室全面實行基本藥物按進價零差率銷售，取消藥品加成。扎實開展了控制醫(yī)藥費用“三雙行動”。并通過實施基本藥物制度、參加網(wǎng)上藥品集中采購、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格、加強財務(wù)和收費管理、規(guī)范用藥行為等措施，建立完善、科學(xué)合理、規(guī)范有效的院內(nèi)控制機制，切實減輕患者醫(yī)藥費負擔(dān)，有效緩解看病難、看病貴的問題。四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，以黨性黨風(fēng)黨紀教育為重點，加強全體黨員及醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育。深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀守法意識，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。積極推行院務(wù)公開工作，堅持對外向社會和患者公開與群眾利益密
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