電力局創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作報(bào)告-文庫(kù)吧
2024-10-01 00:41 本頁(yè)面
【正文】 我市北部電網(wǎng)壓力。各項(xiàng)在建、開工、前期項(xiàng)目有條不紊得推進(jìn)。 六、大力加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好辦公氛圍。 以辦公樓為主體，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，定期組織全員進(jìn)行清掃、開展衛(wèi)生檢查評(píng)比。分局大院設(shè)立政務(wù)公開欄、分局大廳設(shè)立電子滾動(dòng)屏及企業(yè)文化宣傳欄，不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)設(shè)施和辦公設(shè)施；完善信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，全面實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動(dòng)化、無(wú)筆化辦公；在各樓層懸掛企業(yè)文化理念、廉政警示教育標(biāo)語(yǔ)及道德規(guī)范宣傳板；按照定置圖對(duì)各科室辦公用品擺放進(jìn)行規(guī)范管理。 加大營(yíng)業(yè)示范窗口建設(shè)力度，對(duì)各窗口進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、規(guī)范布置。統(tǒng)一購(gòu)置辦公及服務(wù)設(shè)備，對(duì)辦公環(huán)境較差的供電所進(jìn)行房屋翻新、重蓋；設(shè)立統(tǒng)一制式的政務(wù)公開欄，將國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、員工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)及照片、姓名等內(nèi)容統(tǒng)一制成規(guī)范的圖表上墻公開。設(shè)立安全用電常識(shí)宣傳欄，向廣大用戶宣傳安全用電及觸電急救常識(shí)。 七、全面推進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)工作，提升電力企業(yè)社會(huì)形象。 從2004年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月到2005年的三個(gè)十條和四個(gè)服務(wù)宗旨的宣貫，再到2006的開展愛心活動(dòng)實(shí)施平安工程黨員七一服務(wù)日和黃綠紅真情新農(nóng)村以及2019年優(yōu)質(zhì)服務(wù)年作風(fēng)建設(shè)年和創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)，2019年的金牌服務(wù)迎奧運(yùn)活動(dòng)，**局一直致力于拓寬各種服務(wù)渠道，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解決服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)，逐步提升服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌形象。 出臺(tái)多個(gè)規(guī)范供電服務(wù)方面的文件，在營(yíng)業(yè)窗口推廣文明服務(wù)規(guī)范，提升供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化管理水平。推行簡(jiǎn)化用戶臨時(shí)接電費(fèi)退還流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)。堅(jiān)持一口對(duì)外，便捷高效的服務(wù)原則，推出了《**局業(yè)擴(kuò)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》；為加強(qiáng)電費(fèi)回收率，嚴(yán)格考核收費(fèi)人員，推出收費(fèi)員末位待崗制。 加大監(jiān)督考核力度，出臺(tái)《**局2019年優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)明查暗訪實(shí)施方案》、《營(yíng)業(yè)抄核收管理效能監(jiān)察實(shí)施方案》等諸多文件。 通過形式多樣的載體，豐富創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容，舉辦了一系列服務(wù)活動(dòng)： （1）不定期開展進(jìn)社區(qū)系列便民服務(wù)活
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