電力局創(chuàng)建省級文明單位工作報告(更新版)
【正文】 務(wù)體系上進一步拓展了服務(wù)規(guī)模，形成電力企業(yè)近距離服務(wù)居民的局面。 從2004年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月到2005年的三個十條和四個服務(wù)宗旨的宣貫，再到2006的開展愛心活動實施平安工程黨員七一服務(wù)日和黃綠紅真情新農(nóng)村以及2019年優(yōu)質(zhì)服務(wù)年作風(fēng)建設(shè)年和創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，2019年的金牌服務(wù)迎奧運活動，**局一直致力于拓寬各種服務(wù)渠道，強化服務(wù)意識，解決服務(wù)熱點難點，逐步提升服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌形象。 六、大力加強環(huán)境建設(shè)，營造良好辦公氛圍。根據(jù)《勞動法》、《企業(yè)職工獎懲條例》、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《**電業(yè)局局紀(jì)局規(guī)（試行）》等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合分局實際情況，制訂頒發(fā)《**電業(yè)局**局局紀(jì)局規(guī)》。制定詳盡的行風(fēng)工作要點和年度工作計劃，逐步形成監(jiān)督檢查常效機制。（3）加強調(diào)查研究，實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。 2006年完成110kv教育輸變電投運、110kv場橋－沈岙t接線、慈沈1007線改造、35kv麗岙線等工程；2019年為民辦實事5項輸變電工程全部建成，110千伏變電所座數(shù)由5座增加到9座，變電容量翻了一番多，10千伏線路由195回增加到252回。分局大院設(shè)立政務(wù)公開欄、分局大廳設(shè)立電子滾動屏及企業(yè)文化宣傳欄，不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)設(shè)施和辦公設(shè)施；完善信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，全面實現(xiàn)調(diào)度自動化、無筆化辦公；在各樓層懸掛企業(yè)文化理念、廉政警示教育標(biāo)語及道德規(guī)范宣傳板；按照定置圖對各科室辦公用品擺放進行規(guī)范管理。堅持一口對外，便捷高效的服務(wù)原則，推出了《**局業(yè)擴管理實施細則（試行）》；為加強電費回收率，嚴(yán)格考核收費人員，推出收費員末位待崗制。同時，針對有序用電區(qū)域內(nèi)重要用戶，根據(jù)其不同的負荷特性采取有序用電個性化管理。在創(chuàng)建群眾滿意基層站所群眾評議中，分局10個所有9個滿意率在90%以上。2月8日（初二）晚，率先實現(xiàn)了村村通電；到2月12日，停電用戶全部恢復(fù)供電。與澤雅鎮(zhèn)師科垟村貧困學(xué)生結(jié)對，開展愛在金秋助學(xué)行動，并建立檔案，長期與他們進行結(jié)對資助。通過走村訪廠，深入轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村、企業(yè)、街道辦事處，詳細了解客戶的需求，廣泛征求意見和建議。 第9頁 共9頁
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