電力局創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作報(bào)告(更新版)
【正文】 務(wù)體系上進(jìn)一步拓展了服務(wù)規(guī)模，形成電力企業(yè)近距離服務(wù)居民的局面。 從2004年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月到2005年的三個(gè)十條和四個(gè)服務(wù)宗旨的宣貫，再到2006的開展愛心活動(dòng)實(shí)施平安工程黨員七一服務(wù)日和黃綠紅真情新農(nóng)村以及2019年優(yōu)質(zhì)服務(wù)年作風(fēng)建設(shè)年和創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)，2019年的金牌服務(wù)迎奧運(yùn)活動(dòng)，**局一直致力于拓寬各種服務(wù)渠道，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解決服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)，逐步提升服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌形象。 六、大力加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好辦公氛圍。根據(jù)《勞動(dòng)法》、《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》、《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《**電業(yè)局局紀(jì)局規(guī)（試行）》等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合分局實(shí)際情況，制訂頒發(fā)《**電業(yè)局**局局紀(jì)局規(guī)》。制定詳盡的行風(fēng)工作要點(diǎn)和年度工作計(jì)劃，逐步形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。（3）加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。 2006年完成110kv教育輸變電投運(yùn)、110kv場(chǎng)橋－沈岙t接線、慈沈1007線改造、35kv麗岙線等工程；2019年為民辦實(shí)事5項(xiàng)輸變電工程全部建成，110千伏變電所座數(shù)由5座增加到9座，變電容量翻了一番多，10千伏線路由195回增加到252回。分局大院設(shè)立政務(wù)公開欄、分局大廳設(shè)立電子滾動(dòng)屏及企業(yè)文化宣傳欄，不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)設(shè)施和辦公設(shè)施；完善信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，全面實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動(dòng)化、無(wú)筆化辦公；在各樓層懸掛企業(yè)文化理念、廉政警示教育標(biāo)語(yǔ)及道德規(guī)范宣傳板；按照定置圖對(duì)各科室辦公用品擺放進(jìn)行規(guī)范管理。堅(jiān)持一口對(duì)外，便捷高效的服務(wù)原則，推出了《**局業(yè)擴(kuò)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》；為加強(qiáng)電費(fèi)回收率，嚴(yán)格考核收費(fèi)人員，推出收費(fèi)員末位待崗制。同時(shí)，針對(duì)有序用電區(qū)域內(nèi)重要用戶，根據(jù)其不同的負(fù)荷特性采取有序用電個(gè)性化管理。在創(chuàng)建群眾滿意基層站所群眾評(píng)議中，分局10個(gè)所有9個(gè)滿意率在90%以上。2月8日（初二）晚，率先實(shí)現(xiàn)了村村通電；到2月12日，停電用戶全部恢復(fù)供電。與澤雅鎮(zhèn)師科垟村貧困學(xué)生結(jié)對(duì)，開展愛在金秋助學(xué)行動(dòng)，并建立檔案，長(zhǎng)期與他們進(jìn)行結(jié)對(duì)資助。通過(guò)走村訪廠，深入轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村、企業(yè)、街道辦事處，詳細(xì)了解客戶的需求，廣泛征求意見和建議。 第9頁(yè) 共9頁(yè)
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