【正文】 暖”工程，建立幫扶工作體系和困難職工檔案，幫助職工解決子女就學和生活困難，切實使職工感受到大家庭的溫暖。近年來，興達路橋公司每逢重大節(jié)日，籌集資金及時慰問一線職工和貧困職工。在夏季，購買防暑降溫品送到一線工地；在冬季，及時將軍大衣等御寒品送到工地職工手中，職工反響很好。第三是堅持“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”，努力建好四個平臺。即競爭平臺，給廣大職工提供展示自我、創(chuàng)新發(fā)展、公平競爭的平臺和機會，讓優(yōu)秀職工脫穎而出；創(chuàng)新平臺，開展以青年大中專學生、工程技術人員為主體，全員參與的群眾性技術創(chuàng)新活動，把優(yōu)秀技術力量充實到基層班子；學習平臺，通過開展崗位練兵，辦學習園地等，搭建有利于職工學習、成長的平臺；文化平臺，通過以上各種形式，營造濃厚的文化氛圍，逐步形成尊重知識、尊重人才、鼓勵人才輩出、各盡所能、各得其所的文化環(huán)境。充分調動職工的積極性和創(chuàng)造力，促進職工之間相互尊重、相互理解與相互支持，和睦相處，在企業(yè)中營造融洽的人際氛圍，形成推動企業(yè)發(fā)展的強大合力。 正確處理好企業(yè)與業(yè)主的關系。業(yè)主（亦稱甲方）是工程項目的投資者和管理者。對企業(yè)來講，業(yè)主就是“上帝”。因此，公司提出了“交付合格產(chǎn)品，達到顧客滿意”的服務理念。一方面，表明企業(yè)的目的、使命和價值在于向業(yè)主、用戶提供優(yōu)質工程；另一方面，表面企業(yè)的全體員工愿為社會作貢獻的使命感和讓業(yè)主或用戶滿意的責任感。企業(yè)不斷強化員工的精品意識，樹立增強適應形勢、服務業(yè)主的市場意識；質量第 一、用戶至上的服務意識。在與業(yè)主交往中，既擺正位臵，準確定位，又充分尊重業(yè)主，與業(yè)主建立良好的溝通和互動的平等關系。其次是講合同、守信譽，堅持誠信經(jīng)營。作為施工企業(yè)，首要的就是嚴格履約，按合同要求，確保安全、質量和工期目標，在業(yè)主中樹立起信得過、靠得住的良好形象。第三是要及時溝通、友好協(xié)商。在施工過程中，施工企業(yè)與業(yè)主經(jīng)常會在工程量認定、補充索賠、價款結算等方面產(chǎn)生分歧。這時，施工企業(yè)應主動誠懇地與業(yè)主進行及時溝通和友好協(xié)商，提供相關實據(jù)資料，妥當消除分歧，維護雙方的合法利益。 正確處理好企業(yè)與監(jiān)理、設計方的關系。監(jiān)理和設計方是受業(yè)主聘請，代理業(yè)主進行施工和施工設計的單位。在施工企業(yè)面前，他們所傳達的是業(yè)主的“聲音”。處理好企業(yè)與監(jiān)理、設計方的關系，首先是要尊重他們的特殊地位。在施工過程中，要自覺服從和接受監(jiān)理的監(jiān)督，當工程質量或施工進度不符合要求時，應按照監(jiān)理的的意見積極改進，當施工中出現(xiàn)不可避免的阻礙或不可抗拒的意外時，應以協(xié)商的方式爭取監(jiān)理的諒解和認可。從施工環(huán)節(jié)來講，要注意設計優(yōu)化，原材料的驗收工具設備的完善，工藝工法的優(yōu)選，施工組織的實施以及安全防護和質量把關等各個環(huán)節(jié)。只有每個環(huán)節(jié)做到精益求精，才能給業(yè)主一個滿意工程、精品工程。就項目部而言，就是要制定技術標準，針對工程技術難點提出具體方案，主動協(xié)調與監(jiān)理、設計方的關系；就作業(yè)層而言，就是要認真執(zhí)行施工規(guī)范，結合實際，制定具體的施工方案，優(yōu)化人、機、料的配臵，做到工程有序可控；分公司則要明確并執(zhí)行工作流程、工藝標準、工作規(guī)范，做到執(zhí)行標準不走樣。當施工現(xiàn)場實際情況與設計圖紙不一致時，主動征得設計方同意與支持，提出修改設計意見，求得業(yè)主批準并取得監(jiān)理認可。其次時要幫助他們排憂解難。在施工過程中，要從有利于工程建設的大局出發(fā)，多為他們著想，幫助他們解決實際困難，以促進企業(yè)與監(jiān)理、設計方相和諧。 正確處理好企業(yè)與勞務工隊伍的關系。目前，隨著我國企業(yè)用工制度的改革，外部勞務工隊伍已經(jīng)成為施工企業(yè)的重要補充力量。而對外部勞務工隊伍管理的好壞，將會直接影響到企業(yè)的社會形象和經(jīng)濟效益。施工企業(yè)處理好與外部勞務工隊伍的關系，一方面，是要認真把好資格審查關、合同簽訂關、教育培訓關、過程監(jiān)控關以及計價撥款關等勞務管理“關口”，把握管理主動權，理順勞資關系；另一方面，又要提高對外部勞務隊伍的認同性，實施職工、勞務工一體化管理。要把建設一支穩(wěn)定的勞務工隊伍，作為實施規(guī)模經(jīng)營的頭等大事，列入重要的議事日程，堅持以人為本、人性化管理，逐步落實勞務工的經(jīng)濟和生活等方面的待遇。不斷改善他們的施工、生活環(huán)境，積極鼓勵他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展出謀劃策，以營造良好的合作氛圍，促進雙方的和諧發(fā)展。 正確處理好企業(yè)與新聞媒體的關系。新聞媒介是企業(yè)的“代言人”。對施工企業(yè)來講，新聞媒介主要有兩個方面的作用。一是企業(yè)可以通過新聞媒介了解工程建設動態(tài)和經(jīng)營環(huán)境，獲得更多的有利于施工生產(chǎn)的信息；二是企業(yè)可以通過新聞媒介，將企業(yè)介紹給社會，幫助樹立企業(yè)形象，提高社會知名度，以促進企業(yè)發(fā)展。因此，施工企業(yè)要采取積極主動的態(tài)度與新聞媒介交朋友，加強與新聞媒介的聯(lián)系，與之建立友好密切的關系。要善于把握有利時機，抓住企業(yè)重大事件和重點題材，及時報道企業(yè)以及工程項目的施工動態(tài)，積極宣傳企業(yè)，擴大企業(yè)的外界影響。在興達公司控股的新興達混凝土公司的企業(yè)宣傳中，公司憑借“XX縣區(qū)首屆經(jīng)濟風云人物和促進經(jīng)濟建設杰出貢獻人物”電視展播評選平臺，積極爭取到評選活動的冠名權。短短半年時間，安康電視臺 一、三頻道千余次播出企業(yè)廣告，全面介紹企業(yè)，在表彰十大安康經(jīng)濟風云人物和十大促經(jīng)經(jīng)濟建設杰出貢獻人物頒獎晚會上，XX縣區(qū)各級領導和企業(yè)界精英匯聚一堂，感受新興達混凝土公司精心編排的精彩晚會，一時間，公司聲嘈安康大地。 正確處理好企業(yè)與競爭對手的關系。當前，在安康公路市場，僧多肉少，內外公路企業(yè)之間市場競爭異常激烈。作為施工企業(yè)的管理者，要樹立“在競爭中合作”的思想觀念，不能把企業(yè)之間的關系簡單地理解為就是“你死我活”的對立關系。如果企業(yè)只想著消滅競爭對手，不愿合作，拒絕聯(lián)合，結果只可能是被市場所淘汰。企業(yè)之間有競爭，更應該有合作。通過聯(lián)合開發(fā)，發(fā)揮各自特長，形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)不同企業(yè)間資質、信息、經(jīng)驗、市場等資源共享，從而實現(xiàn)企業(yè)共同發(fā)展，達到雙贏或多贏。在同一工程項目中，企業(yè)間也要不斷加強交流與合作。一味對抗，惡性沖撞，只可能是造成兩敗俱傷。 正確處理好企業(yè)與環(huán)境的關系。企業(yè)每干一項新的工程，進入一個新的施工環(huán)境，在獲取用水、能源、交警、土地等諸多方面，必然會與當?shù)卣腿罕娦纬刹煌睦骊P系。同時，企業(yè)在施工中也難免會給周邊環(huán)境造成噪音、污染等。如果這些問題解決不當，則會引起矛盾糾紛。處理好企業(yè)與環(huán)境兩者的關系，一