崗位練兵實(shí)施方案-文庫(kù)吧
2025-09-16 20:09 本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)不倒”。要求對(duì)所分管臺(tái)賬基本情況有問(wèn)必答，應(yīng)對(duì)自如。 （四）圍繞窗口服務(wù)，設(shè)立“窗口服務(wù)滿(mǎn)意能手”。要求善做服務(wù)對(duì)象的思想工作，講究會(huì)話(huà)藝術(shù)，會(huì)溝通協(xié)調(diào)，善表達(dá)說(shuō)服，能化解容易發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和矛盾，使之帶著情緒來(lái)，帶著微笑走。 （五）圍繞計(jì)算機(jī)操作，設(shè)立“微機(jī)操作能手”。要求熟練操作微機(jī)和在最短的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的打字內(nèi)容，并且無(wú)差錯(cuò)。 四、方法步驟 整個(gè)活動(dòng)分為五個(gè)階段進(jìn)行。 第一階段。思想發(fā)動(dòng)（8月中旬）。局召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。同時(shí)，各單位要進(jìn)行層層發(fā)動(dòng)，組織所屬人員學(xué)習(xí)實(shí)施方案，明確開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)的目的意義、方法步驟和基本要求，增強(qiáng)參與意識(shí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)大家的積極性和自覺(jué)性，為扎實(shí)有效的開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。 第二階段。學(xué)習(xí)提高（8月中旬—9月中旬）。各單位按照方案要求，組織對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)研究，全面掌握規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，增加知識(shí)擁有量，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，營(yíng)造人人學(xué)業(yè)務(wù)、個(gè)個(gè)練絕活的濃厚氛圍。 第三階段。報(bào)名選拔（9月中下旬）。在普遍學(xué)習(xí)、廣泛受益、全面提高的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作能手標(biāo)準(zhǔn)條件和各自學(xué)習(xí)實(shí)際，層層選拔。各街保中心、勞動(dòng)監(jiān)察上報(bào)參加局競(jìng)賽人員不少于2人，其它科室不少于1人。 第四階段。比武競(jìng)賽（10月上中旬）。各參賽選手按照所報(bào)能手類(lèi)別，
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