《新常商、新商道》讀后感4000字-文庫(kù)吧
2024-09-28 14:55 本頁(yè)面
【正文】 標(biāo)。四是要引入良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 三、加強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，提升集團(tuán)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造力 每一個(gè)崗位都意味著一份責(zé)任。面對(duì)問(wèn)題往往有兩種態(tài)度，一種是盡職盡責(zé)，積極作為，迎難而上，敢于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真分析，妥善解決；另一種則是敷衍塞責(zé)，馬馬虎虎，知難而退，推卸責(zé)任，得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付了事。持哪一種態(tài)度，則反映和體現(xiàn)了我們員工的責(zé)任感和思想境界。作為集團(tuán)公司一份子，應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，具有擔(dān)當(dāng)精神。一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。每位員工要清醒認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)崗位的責(zé)任。而這份責(zé)任就是盡心盡力的做好本職工作，在崗位上有所作為。二是遇事迎難而上。遇到困難，不能膽怯怕事，躲閃逃避，而要迎難而上，積極想辦法解決。三是勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和失誤，要有正確態(tài)度。不能因?yàn)閱?wèn)題出現(xiàn)了要承擔(dān)責(zé)任，相互推，生怕一不小心沾上。要主動(dòng)查明出現(xiàn)失誤的原因，從主觀、客觀進(jìn)行分析，該是誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。對(duì)于自己的錯(cuò)誤敢于擔(dān)當(dāng)，不推不躲，不推諉、不扯皮，進(jìn)行反思總結(jié)，推動(dòng)工作取得更大進(jìn)步。 同樣，作為一名物業(yè)人員，就物業(yè)工作而言，物業(yè)管理是進(jìn)入門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、私企林立、外來(lái)工多的勞動(dòng)密集型的微利行業(yè)，也是聯(lián)系千家萬(wàn)戶，提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。物管企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，離不開(kāi)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，更離不開(kāi)服務(wù)理念與技巧的創(chuàng)新。需重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)服務(wù)理念與技巧： 先人后已 這是顧客至上服務(wù)理念在物業(yè)管理這個(gè)特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的上帝和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹(shù)立高尚的情操，把自己放在一個(gè)管家或仆人的位置上，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過(guò)來(lái)，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價(jià)還價(jià)，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當(dāng)工作人員和業(yè)主同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓，讓業(yè)主先進(jìn)先下；當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主提（拿）較重東西在小區(qū)行走時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助提（拿），助人業(yè)主一臂；當(dāng)業(yè)主有什么投訴時(shí)，應(yīng)體諒對(duì)方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可。 品味超前 所謂品味超前，就是指觀念要先進(jìn)，并不斷接受
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