《新常商、新商道》讀后感4000字-文庫吧
2025-09-14 14:55 本頁面
【正文】 標。四是要引入良性競爭機制。通過良好的團隊競爭激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 三、加強責(zé)任擔(dān)當意識，提升集團創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造力 每一個崗位都意味著一份責(zé)任。面對問題往往有兩種態(tài)度，一種是盡職盡責(zé)，積極作為，迎難而上，敢于擔(dān)當，認真分析，妥善解決；另一種則是敷衍塞責(zé)，馬馬虎虎，知難而退，推卸責(zé)任，得過且過，應(yīng)付了事。持哪一種態(tài)度，則反映和體現(xiàn)了我們員工的責(zé)任感和思想境界。作為集團公司一份子，應(yīng)強化責(zé)任意識，具有擔(dān)當精神。一是強化責(zé)任意識。每位員工要清醒認識到，每一個崗位的責(zé)任。而這份責(zé)任就是盡心盡力的做好本職工作，在崗位上有所作為。二是遇事迎難而上。遇到困難，不能膽怯怕事，躲閃逃避，而要迎難而上，積極想辦法解決。三是勇于擔(dān)當責(zé)任。對于工作中出現(xiàn)的問題和失誤，要有正確態(tài)度。不能因為問題出現(xiàn)了要承擔(dān)責(zé)任，相互推，生怕一不小心沾上。要主動查明出現(xiàn)失誤的原因，從主觀、客觀進行分析，該是誰的責(zé)任誰來承擔(dān)。對于自己的錯誤敢于擔(dān)當，不推不躲，不推諉、不扯皮，進行反思總結(jié)，推動工作取得更大進步。 同樣，作為一名物業(yè)人員，就物業(yè)工作而言，物業(yè)管理是進入門檻低、競爭性強、私企林立、外來工多的勞動密集型的微利行業(yè)，也是聯(lián)系千家萬戶，提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。物管企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，離不開強烈的服務(wù)意識，更離不開服務(wù)理念與技巧的創(chuàng)新。需重點把握好以下幾個服務(wù)理念與技巧： 先人后已 這是顧客至上服務(wù)理念在物業(yè)管理這個特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的上帝和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或仆人的位置上，主動為業(yè)主提供服務(wù)，當好乙方，而不能顛倒過來，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價還價，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當工作人員和業(yè)主同乘電梯時，應(yīng)主動避讓，讓業(yè)主先進先下；當發(fā)現(xiàn)業(yè)主提（拿）較重東西在小區(qū)行走時，應(yīng)主動幫助提（拿），助人業(yè)主一臂；當業(yè)主有什么投訴時，應(yīng)體諒對方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認可。 品味超前 所謂品味超前，就是指觀念要先進，并不斷接受
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