《醫(yī)療最需要以體驗為核心的服務》讀后感篇-文庫吧
2025-09-14 14:45 本頁面
【正文】 患者到醫(yī)院接受診治，必定會留下某種感受。感受不好時，常會用這樣的詞語來表達：太麻煩、不方便、聽不懂、太貴、態(tài)度差、不爽、沒解決我的問題等等。顯然，只要有了這樣的感受，醫(yī)院要想留住患者就很難了。所以，我覺得，改善醫(yī)院醫(yī)療服務，應當在細節(jié)和成效下功夫。 準時服務，應當是醫(yī)院改善醫(yī)療服務的基礎(chǔ)。 現(xiàn)在很多醫(yī)院的醫(yī)療服務不準時，是被患者和社會詬病的一個醫(yī)療頑癥。一個醫(yī)院里面，如果門診開診不準時，首臺手術(shù)不準時，病區(qū)查房不準時，醫(yī)院交接班不準時，這種醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量，應當是很難讓人滿意的。我們醫(yī)院與科室應當采用一切管理措施，確保自己的醫(yī)療服務能夠準時開展。這里，一方面，要克服遲一點是小節(jié)，無須計較的錯誤觀念；另外一方面，要落實獎罰，做好監(jiān)督。醫(yī)院準時服務看似醫(yī)療小事，但確實反映了醫(yī)院
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