金算盤(pán)連鎖直營(yíng)版解決方案-文庫(kù)吧
2025-05-31 19:41 本頁(yè)面
【正文】 ０年代初開(kāi)始引入連鎖經(jīng)營(yíng)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，連鎖行業(yè)蓬勃發(fā)展，從各地連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展情況看，連鎖經(jīng)營(yíng)顯示出強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α５捎谄鸩酵?，起點(diǎn)低，基礎(chǔ)差，除少數(shù)連鎖企業(yè)已具有一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)外，多數(shù) 連鎖企業(yè)規(guī)模偏小，難以取得規(guī)模效益，使得連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)得不到有效的發(fā)揮。并且，隨著我國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的融合進(jìn)一步加深，國(guó)外的連鎖企業(yè)特別是連鎖商業(yè)巨頭正進(jìn)一步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并逐步占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。 目前，國(guó)外連鎖企業(yè)依靠高科技支持，以商用衛(wèi)星系統(tǒng)、商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心，形成以網(wǎng)絡(luò)為輔助的商業(yè)自動(dòng)化，改變了傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的運(yùn)作方式。顧客資料的搜集與分析、銷(xiāo)售資料、補(bǔ)貨系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)手段的調(diào)整等都采用現(xiàn)代化的電子技術(shù)進(jìn)行管理。 相比之下，中國(guó)連鎖業(yè)在經(jīng)營(yíng)形式、商品結(jié)構(gòu)、 服務(wù)方式等方面仍存留著許多傳統(tǒng)單店的特征，目前大多數(shù)連鎖企業(yè)科技含量較低，還采用傳統(tǒng)信息傳輸機(jī)制，以人力方式進(jìn)行相對(duì)低效的采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、財(cái)務(wù)處理等等，一切都憑經(jīng) 驗(yàn)，隨意性、主觀性大，時(shí)效性、科學(xué)性差。其信息傳輸系統(tǒng)及決策批示執(zhí)行系統(tǒng)效率低下是不證的事實(shí)。信息技術(shù)的應(yīng)用使得某些擅于利用先進(jìn)科技的連鎖企業(yè)有了較豐富的信息技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，而電子商務(wù)可能已經(jīng)是它們發(fā)起競(jìng)爭(zhēng)的重要策略工具，傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的電子商務(wù)能力在不久的將來(lái)一定會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的必需。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)也必須主動(dòng)去適應(yīng)這些變化。 . 連鎖行業(yè)的特征 連鎖經(jīng) 營(yíng)的特征主要是總部負(fù)責(zé)采購(gòu)、配送，店鋪負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，并通過(guò)企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化，管理方式的規(guī)范化及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)在職能分工的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)擁有六個(gè)“統(tǒng)一”：統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一核算以及統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。 連鎖經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)的商業(yè)組織形式相比，具有以下三個(gè)基本特征：多店鋪組織、網(wǎng)絡(luò)化流通和標(biāo)準(zhǔn)化管理。 . 多店鋪組織 連鎖經(jīng)營(yíng)一般是在核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，采用規(guī)范化經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)，實(shí)行共同的經(jīng)營(yíng)方針，一致的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，實(shí)行 集中采購(gòu)和分散銷(xiāo)售的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效益的聯(lián)合體組織形式，這種多店鋪組織以經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或提供同類(lèi)服務(wù)為基礎(chǔ)，但連鎖門(mén)店與連鎖總部具有不同的功能，門(mén)店以銷(xiāo)售服務(wù)為主，總部以規(guī)劃設(shè)計(jì)、服務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督調(diào)控為主。 連鎖企業(yè)充分利用自我服務(wù)方式提高銷(xiāo)售效率，從經(jīng)營(yíng)的商品中獲取一定的利益，以達(dá)到批量銷(xiāo)售低價(jià)格商品的目的。對(duì)盈利低的商品，也要通過(guò)提高商品的周轉(zhuǎn)率從而確保一定利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)體制。 . 網(wǎng)絡(luò)化的流通 所謂網(wǎng)絡(luò)化，一是對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)：連鎖企業(yè)計(jì)算機(jī)中心或物流配送中心與供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者及相關(guān)合作單位的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系；二是 企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化，即連鎖總部與連鎖分店之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)化流通可以控制上游企業(yè)，建立供貨網(wǎng) 絡(luò)；擴(kuò)張門(mén)店，控制最終市場(chǎng)；通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)把兩者有機(jī)地連結(jié)起來(lái)。 連鎖企業(yè)的配送中心向多中心方向發(fā)展是必然趨勢(shì)，為了協(xié)調(diào)各配送分中心之間的關(guān)系，需要有一個(gè)配送信息中心，由它來(lái)統(tǒng)一處理訂貨信息和物流配送信息?？偛恐贫ū阌陂T(mén)店經(jīng)理就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行雙向、多向交流的制度，以便總部的經(jīng)營(yíng)思想及時(shí)傳達(dá)到門(mén)店，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)反饋到總部，并有利于門(mén)店經(jīng)理之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。 因此，信息系統(tǒng)是連鎖企業(yè)的神經(jīng)，信息網(wǎng)絡(luò)是確保銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 與供貨網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)平衡的關(guān)鍵。管理大規(guī)模的供貨網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)必須采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，原始的信息必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析才能有效地發(fā)揮應(yīng)有的作用，以信息流指導(dǎo)商流與物流。 . 標(biāo)準(zhǔn)化的管理 推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，即通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的人員，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些人員進(jìn)行培訓(xùn)；把標(biāo)準(zhǔn)與掌握標(biāo)準(zhǔn)的人結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)造出效益。標(biāo)準(zhǔn)化管理包括標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)形象、營(yíng)業(yè)狀態(tài)、作業(yè)活動(dòng)、管理活動(dòng)等。以統(tǒng)一連鎖企業(yè)的形象，穩(wěn)定質(zhì)量，簡(jiǎn)化管理，提高效率。 連鎖企業(yè)在同一資本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中，設(shè)立總部和商店，在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方針下開(kāi)展事業(yè)活動(dòng)，可以統(tǒng)一調(diào)動(dòng)資金， 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，統(tǒng)一管理人事、采購(gòu)、計(jì)劃、廣告等業(yè)務(wù)，以及統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和運(yùn)用整體性事業(yè)，以大規(guī)模的資本力同金融界、生產(chǎn)部門(mén)打交道，在信息和管理現(xiàn)代化等方面，可充分發(fā)揮連鎖的規(guī)模優(yōu)
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