【正文】 加強(qiáng)了勞動合同和勞動協(xié)議的管理，加大了人員考核力度，優(yōu)化了生產(chǎn)流程；扎實(shí)推進(jìn)員工教育工作，打造員工素質(zhì)工程，為人才儲備工作打下了基礎(chǔ)。 重視生產(chǎn)管理，做好了防雪救災(zāi)和奧運(yùn)安全工作。年初，面對罕見的冰雪災(zāi)害，我局在保證員工生命安全的前提下，用最短的時間，多方式、多渠道積極疏運(yùn)積壓郵件，確保了郵政通信的暢通，市局郵件處理中心被評為了“xx年抗雪救災(zāi)保暢通先進(jìn)集體”。同時我局高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”和“迎奧運(yùn)嚴(yán)把郵件收寄關(guān)”專項(xiàng)活動，嚴(yán)格執(zhí)行儲匯資金安全管理制度，確保奧運(yùn)期間安全生產(chǎn)。 （五）服務(wù)質(zhì)量明顯改善 xx年上半年，我局高度重視加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步開展了改善服務(wù)質(zhì)量活動。通過繼續(xù)修訂完善相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范了服務(wù)質(zhì)量管理；全局以星級規(guī)范窗口的整治為重點(diǎn)，狠抓營業(yè)和投遞服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，窗口形象和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展；依托自身的網(wǎng)絡(luò)和品牌優(yōu)勢，將與老百姓生活息息相關(guān)的農(nóng)資、生活用品等送到他們身邊，逐步打造出宿州郵政服務(wù)“三農(nóng)”的特色品牌；充分發(fā)揮11185客戶服務(wù)中心的監(jiān)督功能，對用戶反映的問題，做到件件有落實(shí)，事事有回音，防止出現(xiàn)服務(wù)熱點(diǎn)問題；加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，建立健全上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、明查暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)承諾制，形成了上下監(jiān)督、社會監(jiān)督、用戶監(jiān)督的立體網(wǎng)絡(luò)，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。 當(dāng)然，在看到成績的同時，我們也要清醒地看到工作中存在的一些問題和不足之處。主要體現(xiàn)在收入結(jié)構(gòu)還不盡合理，函件業(yè)務(wù)扣除賀卡收入呈現(xiàn)負(fù)增長，賬單及數(shù)據(jù)庫收入絕對值在全省位置靠后；物流、包件、電子商務(wù)收入完成較差；營銷項(xiàng)目工作進(jìn)度較慢，營銷體系仍需完善；管理和服務(wù)工作中還存在薄弱環(huán)節(jié)。這些問題都需要我們在下半年及今后的工作中采取有力措施加以解決。 二、xx年下半年郵政工作安排 下半年全市郵政工作的總體要求是。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，認(rèn)真落實(shí)全省郵政工作座談會精神，力求“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”，堅(jiān)持用發(fā)展和改革的辦法解決前進(jìn)中的困難和問題，進(jìn)一步認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，積極推進(jìn)改革進(jìn)程，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定，千方百計(jì)超額完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，努力推進(jìn)宿州郵政又好又快發(fā)展。 。 （一）樹立新的發(fā)展理念，努力構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè) 解放思想永無止境，企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新。我局近三年來業(yè)務(wù)發(fā)展一直在全省名列前茅，這之中取得的每一點(diǎn)成績、每一次進(jìn)步都得益于思想的不斷解放、觀念的不斷改變。如何進(jìn)一步加快發(fā)展速度、提升發(fā)展質(zhì)量，這就要求我們要在繼承過去先進(jìn)做法和成功經(jīng)驗(yàn)的同時，在思想上、行動上力求更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。在下半年工作中，我們要牢固樹立“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”的發(fā)展觀念，認(rèn)真領(lǐng)會“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”的深刻涵義，形成并落實(shí)“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”的自覺行動。要在解放思想、轉(zhuǎn)變觀念上更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)，在市場拓展上更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)，在精細(xì)化管理上更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)，在改善服務(wù)上更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)，使我們能夠在解放思想中強(qiáng)化發(fā)展動力，在市場拓展中搶抓發(fā)展機(jī)遇，在精細(xì)化管理中增添發(fā)展后勁，在改善服務(wù)中加快發(fā)展步伐，從而把“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”切實(shí)落實(shí)到宿州郵政具體實(shí)踐工作之中，成為企業(yè)經(jīng)營的核心理念。 （二）加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)增量增收 全力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù) （1）函件業(yè)務(wù)。要以戰(zhàn)略性的思維和前瞻性的眼光加快函件業(yè)務(wù)發(fā)展，為郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。抓住商函、賬單、賀卡這三個重點(diǎn)，商函發(fā)展要突出數(shù)據(jù)庫營銷，推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函“十大”品牌產(chǎn)品實(shí)施，加強(qiáng)中小企業(yè)、招生專函、年底旺季返鄉(xiāng)人員數(shù)據(jù)庫商函等市場開發(fā)力度，確保全年完成商函收入50萬元。賬單業(yè)務(wù)：要重點(diǎn)開發(fā)金融類賬單、“三金”賬單和綠卡賬單，切實(shí)做好移動、人壽、建行銀企、建行個貸等賬單寄遞工作和客戶維護(hù)工作。加大電信、綠卡、平安保險(xiǎn)、泰康人壽、醫(yī)保、供電、交警告知單的賬單開發(fā)力度，確保第三季度有新的突破。認(rèn)真做好xx郵政賀卡營銷方案，確保超額完成省公司下達(dá)的收入計(jì)劃。抓好基礎(chǔ)建設(shè)、市局直復(fù)營銷中心建設(shè)，確保十月底完成，三季度市局要確保中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫推介會的召開。開展好第四屆少兒書信文化活動；利用我國改革開放30周年，擬與市委、市政協(xié)聯(lián)系，制作《改革開放30年輝煌宿州鑄新篇》的畫冊，印制5萬冊以上；推進(jìn)中小企業(yè)市場和“兩區(qū)一商”市場的開發(fā)；繼續(xù)加大農(nóng)村市場和校園市場的開發(fā)，力