7醫(yī)患糾紛處理交流材料-文庫吧
2025-09-12 14:35 本頁面
【正文】 設(shè)區(qū)市醫(yī)院治療十二天死亡，患者家屬及親友卻把尸體抬到城郊醫(yī)院索要賠償。 醫(yī)患之間溝通渠道不暢是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛增多的直接原因。部分醫(yī)護(hù)人員與患者溝通意識(shí)不強(qiáng)，溝通能力較差，溝通態(tài)度消極，許多應(yīng)該及時(shí)告知的事項(xiàng)未能明確告知患方，造成事故發(fā)生后患方心存怨恨，從而引起糾紛。如幾起新生兒就診死亡的案例就存在醫(yī)生對(duì)患兒家長(zhǎng)告知不到位的情況。 公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)期望值過高是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛增多的間接原因。公眾的醫(yī)學(xué)知識(shí)相對(duì)缺乏，對(duì)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)學(xué)科學(xué)的認(rèn)知不足，對(duì)醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)和局限性理解不夠，對(duì)承擔(dān)救死扶傷責(zé)任的醫(yī)護(hù)人員寄予過高的期望，超出了目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的實(shí)際水平。如妊娠合并心臟病產(chǎn)婦劉某在某醫(yī)院分娩時(shí)，醫(yī)生告知了自然分娩的危險(xiǎn)性，結(jié)果產(chǎn)婦死亡后，家屬仍然向醫(yī)院索賠。 社會(huì)輿論和民間傳言推波助瀾是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛增多的外在原因。隨著在外打工人員見識(shí)增廣，部分媒體片面炒作，加上本地處理醫(yī)患糾紛賠付案例的真假傳言，導(dǎo)致部分患者家屬比照、攀比心理加劇，從而只要是在醫(yī)院發(fā)生了患者亡、殘，就有理無理地要求賠償。如今年正月初二發(fā)生的鄧某流產(chǎn)死亡案例，家屬無憑無據(jù)開口就索要賠償七十萬元。 醫(yī)患雙方法律意識(shí)淡薄是醫(yī)患糾紛增多的深層原因。今年春節(jié)期間一起糾紛的患者家屬一番言語最具代表性：“我不懂法，我也不犯法，我用我的土辦法，看你們對(duì)我有什么辦法?！敝灰m紛發(fā)生了，患者家屬往往不愿意通過法律途徑正常解決，既不作鑒定，也不按照法律法規(guī)的規(guī)定提出索賠金額，而是一味地采取先漫天要價(jià)后軟磨死纏的方法來達(dá)到索賠目的。還有部分患者家屬是通過“醫(yī)鬧”來給政府和醫(yī)院施加壓力，逼迫醫(yī)院“花錢買平安”。作為醫(yī)院方面，也存在著只考慮賠償以后對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生負(fù)面影響，而不愿意依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定賠償?shù)轿坏膯栴}，往往在調(diào)解過程的最后階段，都是醫(yī)院方面遲遲不肯表態(tài)，逼得我們請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，院方才勉強(qiáng)支付。 二、市調(diào)處醫(yī)患糾紛的做法和體會(huì)“公平公正、獨(dú)立便捷”是醫(yī)患糾紛專業(yè)調(diào)解委員會(huì)的立身之本。掛牌于市（縣）司法局，由專職調(diào)解員和法學(xué)專家、醫(yī)學(xué)專家組成的醫(yī)患糾紛專業(yè)調(diào)解委員會(huì)，作為獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，與衛(wèi)生行政調(diào)解和司法訴訟途徑相比
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1