6效能建設(shè)全年工作實施方案-文庫吧
2025-09-11 20:05 本頁面
【正文】 塞責和“中梗阻”等問題； （二）以改進機關(guān)作風為重點，著力解決責任意識淡薄，特權(quán)思想嚴重，工作紀律松弛，服務(wù)意識不強，工作作風不實，以及互相推諉扯皮等問題； （三）以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，著力解決工作中存在的“四難（門難進、臉難看、話難聽、事難辦）”、“三亂（亂收費、亂攤派、亂罰款）”現(xiàn)象和“吃、拿、卡、要”及刁難服務(wù)對象等不良行為； （四）以增強依法行政能力為重點，著力解決在工作運行中不依法行政和違法行政，行政不作為、亂作為、慢作為及嚴重損害群眾利益的問題； （五）以改善發(fā)展環(huán)境為重點，著力解決服務(wù)職責不清、職能缺位、協(xié)調(diào)溝通不到位、工作拖拉積壓等各類問題； （六）以規(guī)范行政行為和增強工作透明度為重點，著力解決決策不規(guī)范、不民主、不公開等現(xiàn)象。 抓好“五個規(guī)范”： （一）規(guī)范工作制度。根據(jù)行政效能建設(shè)的要求，中心要對已有的各項規(guī)章制度進行查漏補缺，進一步加以修訂完善，認真落實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項規(guī)定，并根據(jù)實際制定相應(yīng)的配套實施細則，并做到制度和辦事流程圖上墻、上網(wǎng)、上屏幕，便于群眾查詢，自覺接受社會監(jiān)督； （二）規(guī)范工作行為。進一步細化本單位工作人員的職責權(quán)限，強化監(jiān)督管理，嚴明工作紀律，嚴格依法辦事，切實做到熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)。 （三）規(guī)范工作流程。建立嚴格的工作流程體系和工作量化標準，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；推行辦事公開制和服務(wù)承諾制，通過新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)等形式向社會公布服務(wù)（收費）項目、辦理程序、辦理時限、及其收費依據(jù)、收費標準、崗位職責、投訴渠道，方便服務(wù)對象查詢和監(jiān)督。 （四）規(guī)范辦公秩序。建立健全體現(xiàn)規(guī)范化的辦公秩序，預(yù)防接種、健康證辦理、結(jié)核病救治工作都集中在窗口辦理，提高辦事效率和服務(wù)水平。 （五）規(guī)范收費行為。嚴格執(zhí)行國家、省、市、區(qū)有關(guān)收費政策文件規(guī)定，執(zhí)行最新收費政策和標準，嚴格執(zhí)行收費等制度，公開收費項目及標準，使收費行為規(guī)范、標準合理。 三、工作安排及部署 （一）動員布置階段。 宣傳發(fā)動 召開職工大會傳達文件精神，建立宣傳陣地，營造宣傳氛圍。在醒目位置懸掛效能投訴意見箱，以及時收集和處理群眾投訴意見。 成立效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組 組長：周永勝 副組長：朱濤顧君趙?？? 成員：陳浩宇許敏周傳山韓遠榮 方義忠高健文娣 開展調(diào)查 深入開展效能工作調(diào)查，廣泛收集聽取服務(wù)對象對我單位效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見和建議，制定本單位加強效能建設(shè)的改進措施。 （二）組織實施階段： 查找問題。要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，采取發(fā)放征求意見表、問卷調(diào)查、召開座談會等形式，面向基層，廣泛征求效能建設(shè)的意見和建議，認真查找領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工在服務(wù)態(tài)度、機關(guān)作風、執(zhí)行政策、工作效率、辦事質(zhì)量、廉潔自律、隊伍建設(shè)等方面存在的突出問題、并制定整改方案。 加強效能建設(shè)檢查。每周定時不定時檢查。檢查情況與科室考核掛鉤。（檢查內(nèi)容附后） 建立和規(guī)范制度。建立和修訂與效能建設(shè)有關(guān)的內(nèi)部管理制度、工作運行制度。 公開承諾。公開承諾承辦職責、辦事依據(jù)、辦事程序、收費標準、辦事時限等。 接受監(jiān)督。公布本單位舉報電話0564—3267128 進行整改。對群眾反映的問題進行認真整改、明確措施、強化檢查、限期改進。 （三）督促檢查階段： 開展回訪：針對收集到的各種效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見建議及整改情況，開展回訪，通過發(fā)放意見表，召 開座談會，電話等了解群眾滿意度，聽取是否有新的意見建議。 形成長效機制。完善工作機制和競爭激勵機制、抓緊建立改善決策、管理、服務(wù)、公開等方面的制度，形成長效機制。 3開展教育培訓(xùn)。加強對職工的培訓(xùn)教育，不斷提高干部思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 （四）總結(jié)評比階段： 開展效能建設(shè)工作總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足。并對表現(xiàn)好的科室個人進行表揚獎勵。 四、具體要求 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視。由中心主
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