esprit服飾--epc操作流程細(xì)則及管理方案-文庫吧
2025-06-23 20:21 本頁面
【正文】 業(yè) ()，大量的管理資料下載 新辦卡操作細(xì)則及步驟： ，同時詳細(xì)向顧客講解 EPC卡的用途及功能。 （可詢問顧客辦理過 EPC 卡沒有） ， 由店員幫助客人填寫新辦卡（臨時卡） ,注意仔細(xì)詢問填寫電話號碼，要求顧客留下手機(jī)及住宅電話號碼，填寫身份證號碼（確認(rèn)15 位或 18 位數(shù)）、地址注意不要按身份證上的抄寫，應(yīng)主動詢問有無工作單位或更能保證收到信件的地址及郵編，同時向顧客說明登記這些內(nèi)容的用途，可保證 EPC 會員在第一時間收到聚會、優(yōu)惠活動、生日慰問等通知。為顧客做好會員資料登記的同時讓顧客認(rèn)識自己 。 \店鋪電話號碼 \辦卡人的名字 \軟卡有效使用期。 ，資料填寫無誤后 將臨時卡撕下，交給顧客 。向顧客說明軟卡的使用方法 \使用的范圍 \有效使用時間 \提醒顧客有效期過后軟卡使用無效 \取正式卡的大概時間和制作流程（卡是到香港制作的） \軟卡有效使用期到還沒有領(lǐng)到正式卡 \請到辦卡店鋪或按照軟卡上店鋪電話號碼問訊原因。 ，同時告之收 銀員或 EPC 管理員，辦理了臨時卡放置在店鋪 EPC 新辦卡（臨時卡）存放袋中。 EPC 管理員在當(dāng)日收銀閑時，將新辦卡（臨時卡）拿企業(yè) ()，大量的管理資料下載 出進(jìn)行檢查，無誤后在店鋪的物流 POS 系統(tǒng)軟件上新增一張臨時卡資料，要求臨時卡的卡號用顧客所登記的有效證件的號碼代替，姓名、性別、生日、電話手機(jī)號碼、地址郵編必須全部填全，并在臨時卡上注明已新增字樣。 ，按顧客所填寫的資料在電腦的 EPC 文件夾月每周新辦登記表中輸入資料。 EPC 管理員每周匯總一次，并將資料粘加進(jìn) EPC 文件夾個人資料表格中。 地區(qū) EPC 負(fù)責(zé)人存檔。 EPC 負(fù)責(zé)人收到各店資料后，按照 EPC 標(biāo)準(zhǔn)表格格式粘貼匯總后，將軟卡和資料進(jìn)行核對，無誤按照公司每月規(guī)定的時間將 EPC數(shù)據(jù)資料 Email 與軟卡資料（寄快件）傳至廈門總公司，并核查新版物流軟件上所增加的臨時卡顧客資料的正確性。 EPC 資料后匯總至上海，上海經(jīng)過拷貝發(fā)至香港制卡，再將制作好的硬卡發(fā)至廈門總部。 軟卡（臨時卡）的使用規(guī)范 EPC 正式卡（硬卡）時在制作周期內(nèi)所使用的臨時替換卡，它的使用周期為六星期。 使用周期過后，顧客不得再使用臨時卡， ，顧客還未收到卡，將其臨時卡收回，重填一張臨時卡給顧客，延后兩周的使用時間，記錄下顧客電話號碼和辦卡企業(yè) ()，大量的管理資料下載 證件號碼跟辦公室聯(lián)系查明原因后通知顧客
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