esprit服飾--epc操作流程細(xì)則及管理方案-閱讀頁(yè)
2025-08-02 20:21本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)等店鋪信息 4）與客人約好到店鋪的時(shí)間，如客人提出郵寄的方式應(yīng)詢(xún)問(wèn)清楚郵寄地址，用掛號(hào)信寄出 5）詢(xún)問(wèn)顧客上次購(gòu)買(mǎi)的衣服情況，有什么需要幫助的。 ，以便后期工作的跟進(jìn)及查找。 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 ,請(qǐng)顧客出示身份證及臨時(shí)卡。 ，來(lái)針對(duì)性對(duì)貨品及活動(dòng)進(jìn)行介紹及推薦如發(fā)生交易，店員應(yīng)盡力主動(dòng)滿(mǎn)足會(huì)員各方面的要求（如 :幫會(huì)員推薦其喜歡的款式、能準(zhǔn)確的拿出正確的尺碼） ，并通知出錯(cuò)店鋪查明原因在下周將其正確資料上交。 EPC 管理員整理 EPC 時(shí)間，包括更換卡號(hào)、將資料粘貼增加到員工跟進(jìn)資料中，修改上周跟進(jìn)后顧客資料。 EPC 負(fù)責(zé)人需將新卡卡號(hào)統(tǒng)計(jì)后發(fā) EMAIL 至廈門(mén)總部。 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 享受特賣(mài)事先通知 贈(zèng)品優(yōu)先領(lǐng)取 時(shí)裝 SHOW 特邀嘉賓 EPC的管理考核制度 EPC 負(fù)責(zé)人的考評(píng) 每月 考評(píng)表（附表 2） 顧客必須持本人 EPC 卡和有效證件才能打折，不得用他人卡為顧客打折。必須在自己辦理的 EPC 申請(qǐng)表（軟卡）上簽名 以上地區(qū)、店鋪 EPC 管理員、店長(zhǎng)考評(píng)不及格，將扣減一定績(jī)效分，店員出錯(cuò)將按照辦卡費(fèi)獎(jiǎng)金方案扣除 向顧客耐心說(shuō)明， EPC 卡在制作時(shí)就得將證件號(hào)碼刻在卡上，否則就不能使用。請(qǐng)顧客放心，保證在當(dāng)天回復(fù)顧客大概在什么時(shí)間可取到卡。速向辦公室反映，查詢(xún)，保證在當(dāng)企業(yè) ()，大量的管理資料下載 天給顧客回復(fù)。 獎(jiǎng)金發(fā)放方案 EPC 卡（新），即可獲得 10 元獎(jiǎng)金。 10 元（不再是分兩次 5 元的方式）。由地區(qū)營(yíng)運(yùn)部在每月的 10 日發(fā)放給店員。延后所造成的帳目混亂或明細(xì)不清的責(zé)任由地區(qū)經(jīng)理和地區(qū) EPC 負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)，并將扣除當(dāng)月績(jī)效分 10 分。由地區(qū)落實(shí)具體人員姓名，扣除其單張卡的全額辦卡費(fèi)。 ，并及時(shí)更改企業(yè) ()，大量的管理資料下載 顧客跟進(jìn)后的資料。 （包括姓名、地址、電話(huà)、等和消費(fèi)時(shí)間、金額），方便到輸進(jìn)有效證件號(hào)碼或卡號(hào)，顧客資料就全部調(diào)出。 EPC 顧客的 EPC、 VIP 銷(xiāo)售累計(jì)全部在一起，為方便做累計(jì)積分活動(dòng)或統(tǒng)計(jì)客人一年的銷(xiāo)售，將系統(tǒng)中的 EPC、 VIP 銷(xiāo)售分開(kāi)登記。 武漢營(yíng)運(yùn)部 20xx/3/16
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