x公司移動總機(jī)客戶經(jīng)理宣傳資料-修正版-文庫吧
2025-06-23 19:54 本頁面
【正文】 好，對方電話已關(guān)機(jī)（或不在服務(wù)區(qū)、正在通話中）建議您稍候再次轉(zhuǎn)接 /請問您需要轉(zhuǎn)接其它聯(lián)系人嗎？ ” 客戶查詢的總機(jī)，只顯示單位名稱，但是沒有任何聯(lián)系人號碼： 客服 ： “很抱歉，該單位的總機(jī)剛剛開通 ,暫時還沒有添加任何聯(lián)系人。（如需添加或 變更請和客戶經(jīng)理聯(lián)系） 分機(jī)號碼轉(zhuǎn)出之后沒有任何提示，很快自動返回： 客服 ： “您好！對方電話暫時無法接通。請問您還需要轉(zhuǎn)接其他聯(lián)系人嗎？ ” 分機(jī)號碼轉(zhuǎn)接后接聽人員不相符，應(yīng)考慮單位分機(jī)號碼分配變更或人員調(diào)動引起資料更新不及時，需要客戶配合客戶經(jīng)理的資料更新。 前面我們簡單介紹了什么是移動總機(jī)，使用移動總機(jī)的方法和流程。那么移動總機(jī)到底為我們實現(xiàn)了什么，又都給我們帶來了什么呢？下面還是來看看移動總機(jī)擁有那些“秘密武器”，可以幫我們把溝通變得簡單有效，工作做得有聲有色吧！跟著我們移動總機(jī)的忠實用戶們，感 受總機(jī)的魅力。看看他們練就的招式、秘笈，我們悄悄的偷師，爭取早日修煉成功?? 擴(kuò)展業(yè)務(wù)實用新功能 ： 總機(jī)新增功能是對前期總機(jī)營銷推廣中遇到的部分問題進(jìn)行解決和處理，主要在總機(jī)使用流程、總機(jī)數(shù)據(jù)管理和總機(jī)人工服務(wù)三個方面進(jìn)行了功能的補(bǔ)充和優(yōu)化。 總機(jī)使用流程：① 開通通知短信、 ② 漏話提醒、 ③ 播放分機(jī)彩鈴、 ④ 客戶經(jīng)理熱線、 ⑤ 企業(yè)介紹。 總機(jī)人工服務(wù)： ⑥ 行政助理（代發(fā)短信）、 ⑦ 商務(wù)服務(wù)。 總機(jī)數(shù)據(jù)管理： ⑧ 總機(jī)網(wǎng)上報表。 總機(jī)與 V 網(wǎng)結(jié)合：⑨ 短號轉(zhuǎn)接（可按 V 網(wǎng)短號設(shè)置分機(jī)短號）。 1. 開通通知短信 ： 總機(jī)開通后 ，在總機(jī)網(wǎng)站使用添加分機(jī)用戶或?qū)敕謾C(jī)用戶時，系統(tǒng)自動向分機(jī)為移動號碼的分機(jī)用戶發(fā)送兩條通知短信。發(fā)送號碼為： 12581。 短信文本： 第一條： “尊貴的客戶：歡迎您加入某某公司移動總機(jī)?？倷C(jī)號碼為１３７３３８８ＸＸＸＸ，您的個人分機(jī)號碼為６１６７８９。 ” 第二條： “移動總機(jī)使用方法：撥打 11 位移動總機(jī)號碼，根據(jù)語音提示撥分機(jī)號碼可直接接通對方，或按 ”0“號鍵轉(zhuǎn)人工查詢和轉(zhuǎn)接。移動總機(jī)，高效溝通。 舉例 ： A 單位王主任單位開通移動總機(jī)后便收到短信，根據(jù)短信的提示很快學(xué)會使用的方法，為他的工作和生活帶來了不少的 方便。 開通方法 ： 默認(rèn)開通。在 “企業(yè)設(shè)置 ”頁面配置是否向用戶發(fā)送通知短信。 備注 ： 提醒短信文本使用默認(rèn)短信文本（如上）。（目前客戶經(jīng)理暫不能自寫短信）此功能僅用于移動分機(jī)用戶，短信免費。 2. 漏話提醒 在使用總機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)，分機(jī)沒有接聽，系統(tǒng)自動為移動分機(jī)用戶發(fā)送提示短信， 發(fā)送號碼為： 12581。 舉例 ： A 單位王主任每天有許多的事情要處理，一天他收到一條短信 ：文本如下：總機(jī)提示 :XX 月 XX 日 XX 點 XX 分，主叫 139XXXX0000 通過總機(jī)呼叫過您的電話，您沒有接聽。王主任回了一下，原來是一個重要的 工作通知，在路上沒有注意到，多虧了漏話提醒，讓他的工作
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