營銷管理-文庫吧
2025-04-11 12:34 本頁面
【正文】 么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果 。 ? 現(xiàn)代營銷管理中最可怕的現(xiàn)象是 “ 黑箱操作 ” 和 “ 過程管理不透明 ” ， 并因此而導(dǎo)致過程管理失控 ， 過程管理失控最終必然表現(xiàn)為結(jié)果失控 。 原則二：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。 ? “ 該說的要說到 ， 說到的要做到 ， 做到的要見到 ” ，這是 ISO9000質(zhì)量保證體系的精髓 ， 這三句話同樣可以有效用于營銷管理 ， 而且應(yīng)該成為營銷管理的精髓 。 ? “該說的要說到”， 它的基本涵義是指 營銷管理必須制度化、規(guī)范化、程序化，對營銷管理的對象、管理內(nèi)容、管理程序都必須以文件和制度的形式予以規(guī)范，避免營銷管理過程的隨意性，實行“法治”而不是“人治”。 原則三：預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理 ? 營銷管理人員通常有兩種典型的管理方式 ， 一種人習慣于 “ 問題管理 ” ， 另一種人習慣于 “ 預(yù)防管理 ” 。 ? 習慣于 “ 問題管理 ” 的管理者 ， 他們管理特點是哪里發(fā)生問題 ， 就到哪里解決問題 ， “ 問題管理 ” 屬于事
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