營銷管理呼出電話電話技巧-文庫吧
2025-04-11 12:23 本頁面
【正文】 ?打出一個電話試為一種挑戰(zhàn)，要讓客戶覺得你的電話對他而言是有價值的。 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 ?持之以恒的 ?有彈性的 ?積極的 ?自豪的 ?有準(zhǔn)備的 ?有計劃的 ?知識淵博的 ?了解競爭對手的信息 ?有高超的技巧 ?具有團(tuán)對精神 電話銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì) 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 前期準(zhǔn)備 包括調(diào)查研究 給自己定個目標(biāo) 打出試探性的電話 語音 /總機(jī) 秘書 找到?jīng)Q策者 整體印象 /聲音，建立關(guān)系，提問，傾聽，定位，檢查 要點 ： ?給自己定個目標(biāo) ?態(tài)度積極，自信 ?創(chuàng)造一個對話 ?找到?jīng)Q策者 ?為下次電話作好鋪墊 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 準(zhǔn)備 開場白 探詢需求 /定位產(chǎn)品 結(jié)束電話 ?給人自信的，職業(yè)和專 業(yè)的感覺 ?介紹自己 ?總結(jié)，過渡 ?建立關(guān)系 ?判斷客戶 ?需求檢查 ?時間檢查 ?傾聽定位 呼出電話的流程 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 整體印象 傾聽 提問 電話銷售的六個技巧 探詢需求 開場白 異議解決 產(chǎn)品 /服務(wù) 結(jié)束電話 /跟進(jìn) 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 異議解決模式 ? 表示關(guān)切 我理解，我明白 ? 提問 問為什么，顧慮是什么 ? 定位 提供解決方案 ? 核對 /檢查 您覺得怎么樣 … 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 最具挑戰(zhàn)性的異議 ? 我已經(jīng)問過競爭對手了 ? 我們一直在使用 HP的產(chǎn)品。 ? 我們公司一直有一個首選得合作伙伴。 ? 我現(xiàn)在沒時間 ? 我不感興趣 ? 給我傳真一份價格 /郵寄一些資料就行了 ? 你們的價格比別的品牌貴 ? 浪潮的服務(wù)不好 如果你的客戶這樣說，你會如何回答 ： ： 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 怎樣回答客戶的異議 ? 看來貴公司對這次的采購很重視呀，只有比較才能選出最好的東西，您能方便告訴我你都和那些品牌接觸了嗎，看看我能不能給你更好的建
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