【正文】 ISO 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的變化 . d、 部分章節(jié)修改次數(shù)累計達(dá)到 20 次時 . 、 全面修訂后的手冊 ,應(yīng)重新?lián)Q版發(fā)行 ， 發(fā)行編號順序為 : 3?? ,而手冊的章節(jié)版 本號則重新由 A 開始 . 、 如果手冊發(fā)行編號無需更改，管理者代表則將更改后的章節(jié)交 文控 中心發(fā)放給經(jīng)批準(zhǔn)的 受控副本持有者，并收回舊章節(jié)銷毀。 、 使用 、 《質(zhì)量 手冊》是公司重要的受控文件，所有內(nèi)部使用人員應(yīng)使用最新有效版本，且妥善 保管，不得丟失，亦不得以任何不符合本章要求的方式復(fù)制或傳遞。 、 《質(zhì)量手冊》如有損毀或丟失，應(yīng)立即到 文控 中心辦理調(diào)換補發(fā)。 、 必要時，使用人員都可向 文控 中心查詢有關(guān)《質(zhì)量手冊》發(fā)行狀態(tài)等情況。 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 公司簡介 頁 碼 擬訂日期 公司簡介 深圳市 中天鼎晟 電子科技有限公司 是一家從事耳機、數(shù)據(jù)線開發(fā)、生產(chǎn)、 設(shè)計、銷售的企業(yè)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于 MP MP 電腦、 PDA、 MD、手機、電子教室、航空、數(shù)碼相機、航模等領(lǐng)域。公司位于深圳寶安區(qū)觀瀾鎮(zhèn)，專業(yè)廠房占地 4600 多平方米，目前員工 300 余人。公司的營銷網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷香港、臺灣以及歐美等地。擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備 和檢測儀器 ，專業(yè)的技術(shù)開發(fā)隊伍；并引入先進(jìn)的現(xiàn)代管理理念，組建了客戶服務(wù)中心、市場 推廣部、研發(fā)中心、工程部、品 管 部、生產(chǎn)部、 綜管部 等職能部門 ， 為公司的快速發(fā)展、立志打造成一流電子制造企業(yè)奠 定了堅實的基礎(chǔ)。我們本著 “ 專業(yè)、創(chuàng)新、挑戰(zhàn) ” 的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，極具競爭力的價格以及完善的售前售后服務(wù)。我們的宗旨是： “ 品質(zhì)、成本、服務(wù) ” 。竭誠歡迎所有的 ＯＥＭ 和 ＯＤＭ 訂單。中天鼎晟需要您的指導(dǎo)與合作，且將會是您最好的商業(yè)合作伙伴！ 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 質(zhì)量方針 與質(zhì)量目標(biāo) 頁 碼 擬訂日期 中天鼎晟有限公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)及傳達(dá)至所有員工。 質(zhì)量方針 客戶至上 全員參與 持續(xù)改善 追求卓越 為達(dá)到上述“質(zhì)量方針”，公司各級員工應(yīng)實現(xiàn)以下 品質(zhì)目標(biāo) 之要求： ● 最終檢驗合格率 100% ● 準(zhǔn)時交貨率為 99% ● 客戶投訴率 5 次以下 /季 ● 客戶滿意度為 98%以上； ● 設(shè)備保養(yǎng)率 100% ● 員工受訓(xùn)率為 100% 釋義 質(zhì)量方針 本 公司質(zhì)量方針和目標(biāo)作為全體員工的行動方向，公司每一員工都要對質(zhì) 量方 針、目標(biāo)充分 理 解并堅持貫徹 ，通過不斷的滿足客戶的要求并超越顧客的期望來達(dá)到顧客的滿意 ； 公司的目標(biāo)圍繞公司的質(zhì)量方針展開，通過量化的指標(biāo)為質(zhì)量方針的貫徹提供堅實的基礎(chǔ) . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 公司組織結(jié)構(gòu) 頁 碼 擬訂日期 中天鼎晟的組織結(jié)構(gòu)圖如下圖所示，描述高層人員的職責(zé)，其他人員的職責(zé)在有關(guān)的程序文件或工作指引內(nèi)說明。 公司組織結(jié)構(gòu)圖 ： 技術(shù) 工程 設(shè)備工程 工程部 安 全 組 線 拉 組 裝 生產(chǎn)部 市場部 管理者代表 總經(jīng)理 財務(wù)部 品管部 I PQC O Q C I Q C 資材部 PMC 采 購 倉 庫 客戶服務(wù) 市場開發(fā) 綜管部 總 務(wù) 行 政 人 事 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 范圍 頁 碼 擬訂日期 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 引用標(biāo)準(zhǔn) 頁 碼 擬訂日期 、 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 、 ISO9000:20xx 、 ISO9001:20xx 當(dāng)以上國際標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時，公司及時按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂體系。 、 適用的法律法規(guī) 無 、 適 用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，如特殊要求以與顧客商定的標(biāo)準(zhǔn)； 、 公司定型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定于相應(yīng)的生產(chǎn)運作程序及作業(yè)指導(dǎo)書中 . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 術(shù)語和定義 頁 碼 擬訂日期 、 公司質(zhì)量體系采用 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系－基本原則和術(shù)語的定義。 、 為方便公司人員使用，摘要如下術(shù)語和定義： 、 公司：“ 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 ”的簡稱。 、 客戶 ：公司提供產(chǎn)品的接受者。 、 供方：向公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位。 、 合格：滿足要求。 、 不合格：不滿足要求。 、 質(zhì)量管理手冊：簡稱“質(zhì)量手冊”。 、 質(zhì)量管理程序文件：簡稱“質(zhì)量程序文件”。 、 過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 . 、 缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求 . 、 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施 . 、 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施 . 、 不合格的處理 :為了解決不合格問題 ,處理現(xiàn)有的不合格實體而采取的措施 . 、 特 采 、讓步 :對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的書面認(rèn)可 . 、 返工 :對不合格產(chǎn)品所采取的措施 ,使其滿足規(guī)定的要求 . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系 頁 碼 擬訂日期 、 總則 :公司按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要 求、公司的實際規(guī)模和產(chǎn)品類型、生產(chǎn)加工過程的復(fù)雜程度和相互作用 以及公司人員的能力來 建 立、 形成文件 、 實施并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系 ,為了實施公司的質(zhì)量管理體系 ,公司應(yīng) : 。 。 ,以確保有效運作和對過程的控制 。 ,以支持運作并監(jiān)督控制 。 、監(jiān)控和分析這些過程，并實施必須的措施以獲得計劃的結(jié)果并持續(xù)改進(jìn) .按照ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程 ,所有這些過程的控制程序見公司的各相關(guān)程序文件 。 ,以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持 續(xù)改進(jìn) . 、 總的文件要求 : 、 公司質(zhì)量管理體系包括 : a. 質(zhì)量方針 、 質(zhì)量 目標(biāo)； b. 質(zhì)量手冊； c. ISO9001： 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)所要求的文件程序； d. 公司內(nèi)部所要求文件，以確保公司的有效運作以及對過程的控制；