服務(wù)之星事跡材料-文庫吧
2024-09-21 18:52 本頁面
【正文】 共 5 頁 德規(guī)范，使自己的自立意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)有所增強(qiáng)，愛崗敬業(yè)、 1 團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)心集體、務(wù)求實(shí)效、知難而進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的良好精神面貌已經(jīng)在我心目中留下了深深的烙印。 2024 年春天我從基層辦公室調(diào)入客戶中心營業(yè)廳從事電費(fèi)回收等綜合業(yè)務(wù)工作，正式 開始了我所熱愛的客戶服務(wù)事業(yè)。一直以來我嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，針對電費(fèi)回收的工作性質(zhì)和直接面對客戶服務(wù)的工作特點(diǎn)，通過相關(guān)知識(shí)封閉培訓(xùn)、崗前考試、季度崗位考核、年度全面考評、短期進(jìn)修等多種方式，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，深入基層增強(qiáng)了在實(shí)際工作中解決問題的業(yè)務(wù)能力，為自己積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較大程度的提高。 二、開拓創(chuàng)新、全面提高工作質(zhì)量 在日常工作中，我能夠一絲不茍地做好電費(fèi)審核、回收及為客戶服務(wù)等工作，及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)要求的各類電費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意率。按時(shí)為上級業(yè)務(wù) 主管部門、行政管理部門，及各部室整理電費(fèi)回收率等方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和客戶咨詢、走訪客戶各項(xiàng)事宜。同時(shí)，高效的完成各年度的電費(fèi)回收工作，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度。 自調(diào)入 xxx 供電公司客戶中心營業(yè)廳以來，我始終要求自己以創(chuàng)新提效率，以創(chuàng)新促發(fā)展，嚴(yán)格遵守本崗位工作流程，使客戶服務(wù)工作更加規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行
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