服務(wù)之星事跡材料-文庫(kù)吧資料
2024-09-21 18:52本頁(yè)面
【正文】 頁(yè) 共 5 頁(yè) 記核對(duì)客戶戶名，致使客戶電費(fèi)繳納錯(cuò)誤，在供電所人員不知的情況下按照規(guī)定對(duì)拖欠電費(fèi)的該客戶實(shí)施了停電措施 。制訂、實(shí)施了儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，以“ 行為規(guī)范化訓(xùn)練 ” 為基礎(chǔ)，從禮儀、著裝、坐、立、行走、接聽電話、接待客人等方面培養(yǎng)職工良好的行為素質(zhì)，逐步達(dá)到“ 形神合一 ” 的境界。嚴(yán)格實(shí)施電力文明服務(wù)用語和服務(wù)禁語。 三、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立電力行業(yè)良好形象。避免拖欠電費(fèi)情況的發(fā)生，使客戶的繳費(fèi)由被動(dòng)變主動(dòng)所有業(yè)務(wù)都履行嚴(yán)格的手續(xù)。同時(shí)，高效的完成各年度的電費(fèi)回收工作，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度。 二、開拓創(chuàng)新、全面提高工作質(zhì)量 在日常工作中，我能夠一絲不茍地做好電費(fèi)審核、回收及為客戶服務(wù)等工作，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的各類電費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意率。 2024 年春天我從基層辦公室調(diào)入客戶中心營(yíng)業(yè)廳從事電費(fèi)回收等綜合業(yè)務(wù)工作，正式 開始了我所熱愛的客戶服務(wù)事業(yè)。 一、求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，著力提高自身政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能 參加工作后，我始終將提高自身的政治素質(zhì)放在首位，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己政治理論水平。 我是 xxx 公司客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳的，自 1994 年參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)下，由一名剛剛步入社會(huì)的學(xué)生
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