【正文】 員、第三責(zé)任人為保管人員所在部門的部門經(jīng)理。 檔案分類 及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術(shù) 資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄； 本本 資資 料料 來來 自自 料 ,按內(nèi)容分為行政文件資料和業(yè)務(wù)文件資料，按重要性分為重要檔案、一般檔案； ：本公司的檔案總共包括四大類、十三小類 第一大類：證書類 包括二小類：榮譽證書、非榮譽證書 第二大類：歷史文獻(xiàn)類 包括六小類：歷史資料匯總、申報材料匯總、外部會議資料匯總、內(nèi)部會議資料匯總、車輛資料、人事檔案等 第三大類：對外、對內(nèi)活動類 包括五小類：政府部門文件、行業(yè)協(xié)會文件、總公司文件、部門發(fā)文、合 同書協(xié)議書等 第四大類： 其它有保存價值的資料 文件審批與執(zhí)行 。 （見附件 1~4）：傳真版（內(nèi)部傳真、商務(wù)傳真）、制度版、通知版（告示、通報、表揚等告之性發(fā)文）、其它版（溫馨提示等非正式記錄文件）。 ： 行政： CY/X年份 ***； 運營部： CY/Y年份 ***； 信息平臺： CY/P年份 ***； 配送倉： CY/C年份 ***。 （如：行政發(fā)文編號：ＣＹ /X20xx001） 部匯總格式化后，呈公司領(lǐng)導(dǎo)做最終的審核、批示。 ，正本留行政部填寫《文件記錄頁》（見附件）歸檔存查，由行政部將文件復(fù)印一份送相應(yīng)部門單位處理并督促執(zhí)行（相關(guān)文件提交總公司留存）。 本本 資資 料料 來來 自自 文件發(fā)放與回收 、份數(shù)； 《 **速遞發(fā)文登記表》（見附件 5），接收人（領(lǐng)用人）要簽名，文件發(fā)放對象閱讀后，需在《文件傳閱單》（見附件 6）上簽名，簽名表單需交至行政部與正本審批文件一起留檔； ，要上交一份給總公司人力資源 部歸檔； 、離職等，由行政部原數(shù)收回所接收的文件； ，需將新版發(fā)放，舊版回收；文件作廢回收，過時或因結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)經(jīng)營變化等相關(guān)不適宜文件，需回收作廢，同一編號的文件統(tǒng)一回收并發(fā)文作廢。 外來文件收文 ，要求分類登記填寫“收文處理單”； 門、人員，屬于急件的，應(yīng)在接件后馬上報送，公司領(lǐng)導(dǎo)出差在外的，要及時通過電話或網(wǎng)絡(luò)請示，不得延誤； ，相關(guān)部門接收后按文件 及批示內(nèi)容及要求嚴(yán)格執(zhí)行實施，并在指定期限內(nèi)由行政部將執(zhí)行結(jié)果反饋給批示領(lǐng)導(dǎo)； 、歸檔； 檔案管理 ：根據(jù)分類和成立時間整理； ：根據(jù) ； ：區(qū)分不同價值確定保管期限：永久、長期、短期； 本本 資資 料料 來來 自自 ：公司及各下屬子公司的各部門做好平時文件的預(yù)立卷工作，并在事件結(jié)束后半個月內(nèi)或在每年的 4 月、 7 月、 10月、 1 月上旬將上季需歸檔文件整理成冊移交行政部保管，任何人不得據(jù)為己有； ：各部門每月進(jìn)行 歸類分存，按季度將本部門新下發(fā)的文件總目錄上報行政部，對具體文件內(nèi)容按 ； “三防”管理，即：防火、防潮、防遺失； ：公司檔案存放鑰匙由行政專人負(fù)責(zé)保管、部門檔案存放鑰匙由部門指定人員負(fù)責(zé)保管，不得轉(zhuǎn)借；無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入或翻閱； ： 權(quán)限的賦予。 ，通知權(quán)限內(nèi)人員簽名傳閱。 ，確因工作需要的，由行政部復(fù)印，對重要的、特殊的檔案要經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可后方 可復(fù)印；嚴(yán)禁任何人私自翻印，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予翻印當(dāng)事人 50元 /次的處罰。 ，給予文件保管人處以 10元 /次的處罰。 檔案借閱 ，個人不得隨意借閱，如因工作需要借閱，應(yīng)填寫《借閱單》（見附件），注明歸還期限，保管人予以督促，借閱人應(yīng)保管好資料，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等，任何遺失、損壞的，對借閱人做相應(yīng)處罰； 本本 資資 料料 來來 自自 、損壞等給予文件保管人（借閱人同罰）處以 20元 /份的處罰； 、外帶者或越級查閱者（檔案管理者同罰） , 處以 50元 /份的處罰 檔案備份 對存入電腦的重要資料、檔案等必須備份。 本制度自頒布之日起實施。 第五章 會議管理制度 目的 ： 為了便捷溝通，有效及時的解決問題，完善公司管理，特制定本制度。 適用范圍 **速遞全體人員 會議類型： 公司規(guī)定召開的會議有定性會議與非定性會議，定性會議一般按時召開，如有事耽誤，必須順延召開，定性會議有：每周例會、季度全省站點會議；非定性會議由當(dāng)事部門負(fù)責(zé)召集，視工作需要而定，非定性會議有：協(xié)調(diào)會、部門傳達(dá)會、專題（主題）會，如站點問題解決、投遞派送、優(yōu)秀員工評議會等，不論哪類會議，都必須作好會議記錄并報行政部存檔，如若未做會議記錄，對召集人以罰 50元 /次。 會議規(guī)定： 本本 資資 料料 來來 自自 會議 名稱 每周例會 召集人 行政 經(jīng)理 主持 人 總監(jiān) 會議 頻率 每周一次 會議時間 每周一上午 9 點整 參加 人員 杭州主管（含）以上人員及需要列席人 會議記錄 行政部 會議 內(nèi)容 簡要回顧總結(jié)上周工作完成情況及布置本周工作任務(wù)，特別是要解決未完成的任務(wù)、新發(fā)生的問題及需部門間協(xié)助事宜 要 求 發(fā)言內(nèi)容必須緊扣議題，少講過程、多講結(jié)果，少講客觀原因 、多講解決方案，匯報上周完成情況要列具體數(shù)據(jù)及時效； 會上所提問題或需其它部門協(xié)助的事項如沒有提出解決方案、步驟、確實完成期限，散會時相關(guān)人員留下小范圍繼續(xù)協(xié)商解決，行政部作記錄，會后跟蹤完成情況，如未完成則要求在下周例會上予以通報； 行政部所作的會議記錄作為對各部門的工作完成情況、問題解決實際效果的考核依據(jù)。 會議 名稱 季度全省站點會議 召集人 行政部 參加人員 全體主管（含）以上人員 會議 頻率 每季度召開一次 會議時間 每季度末（確定時間通知） 會議 內(nèi)容 回顧總結(jié)通報 上季度各部門工作完成情況及布署當(dāng)季度工作任務(wù) 本本 資資 料料 來來 自自 會議 名稱 站點月例會 召集人 站點主管 參加人員 本站點所有人員 會議 頻率 每月召開一次 會議時間 每月 8 日 12日之間 會議 內(nèi)容 站點派送計劃及派送注意事項； 站點派送人員派送所遇事項（如成功派送、處理突發(fā)事項技巧及心得等） 要求 站點主管營造民主發(fā)言氛圍，讓站點人員暢所欲言。 會上所提問題需及時溝通解決，需上級主管或其它部門協(xié)助的事項，上報協(xié)商解決。 站點主管所作會議記錄對工作完成情況、問題解決實際效果交 行政備案，并作為考核依據(jù)留檔。 會議名稱 專題會 召集人 召開部門主管 主持人 召集人 會議頻率 視工作需要臨時通知召開 參加人員 相關(guān)部門人員 會議內(nèi)容 緊扣專題內(nèi)容 本本 資資 料料 來來 自自 會議 名稱 早會 召集人 各站點主管、杭州行政 主持人 召集人 會議 頻率 每日上班后 參加 人員 杭州以及各站點成員 會議 內(nèi)容 動員大家以積極飽滿的精神狀態(tài)投入工作當(dāng)中 會議 要求 每次會議不宜過長，最長不超過 30分鐘。（開會遇待解決問題需時間較長時，可召開專題會議）。 召集人需營造輕松氛圍，以愉悅、積極向上的開會內(nèi)容為主；對員工近日工作失誤，可適當(dāng)委婉的提醒，不宜在早會上給予嚴(yán)歷批評。 早會可插入動作幅度較少的一些小游戲或支體動作，以多種形式召開。 會議紀(jì)律： 、嚴(yán)格遵守會議時間，準(zhǔn)時到會，確不能參加的要向會議主持人請假，未準(zhǔn)時到會，未請假第一次罰款 5 元，第二次罰 10元。 、發(fā)言人必須緊扣主題、發(fā)言時不可長篇大論； 、關(guān)閉手機(jī)、不得中途離席； 、行政部做好會議記錄報總監(jiān)，重要內(nèi)容下發(fā)相關(guān)部門人員組織實施，并跟蹤完成進(jìn)度。 、參會人 員簽字確認(rèn)簽到。 、以上所有罰款將成立 專屬 款項。 與會人員會后應(yīng)及時組織本部門人員學(xué)習(xí)會議內(nèi)容，傳達(dá)會議精神。 本本 資資 料料 來來 自自 本制度自頒布之日起實施。 第六章 **速遞培訓(xùn)管理制度 目的 使員工能通過教育培訓(xùn)和自身進(jìn)修，不斷充實知識，開拓思路提高能力，從而更好地服于公司，并不斷的提升自己；以期公司建立一個健康、有效、高素質(zhì)的團(tuán)隊，特制定本制度。 適用范圍及職責(zé) 培訓(xùn)范圍為 **速遞全體員工。 行政部負(fù)責(zé)對各部門提報的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃進(jìn)行整合并協(xié)助實施。 各部門負(fù)責(zé)提報培訓(xùn)需求及部門內(nèi)的培 訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)類別 ：公司內(nèi)部組織，由公司指派培訓(xùn)師實施培訓(xùn)。 A、在崗培訓(xùn)：崗位技能提升培訓(xùn)、自身素質(zhì)修養(yǎng)及知識更新培訓(xùn)、管理培訓(xùn) B、新員工培訓(xùn)： 、外部培訓(xùn)：部門或員工參加社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、外請培訓(xùn)師等培訓(xùn)。 培訓(xùn)流程： 、由人事行政部在匯總、調(diào)整各部門的培訓(xùn)申請基礎(chǔ)上形成總培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排管理。 （已正式存在于總培訓(xùn)計劃中的培訓(xùn)項目）、計劃外（根據(jù)工作需要臨時產(chǎn)生或無法統(tǒng)一統(tǒng)計的培訓(xùn)需求）兩類。 本本 資資 料料 來來 自自 ：“安排 — 實施 — 反饋”流程進(jìn)行。 ：“申請 — 審批 — 實施 — 反饋” 流程進(jìn)行。 ： 部門培訓(xùn)費用申請 — 行政部復(fù)核 — 總監(jiān)批準(zhǔn) — 總公司財務(wù)審批 。 培訓(xùn)管理 ，所參加學(xué)時數(shù)要求是基本條件。 運營業(yè)務(wù)人員修滿在崗期間的總培訓(xùn)學(xué)時的 70%達(dá)標(biāo)， 80%學(xué)時優(yōu)秀。 、客服部門修滿在崗期間的總培訓(xùn)學(xué)時的60%達(dá)標(biāo)， 70%學(xué)時優(yōu)秀。 ，講訓(xùn)一個學(xué)時，折 算為 5 個培訓(xùn)學(xué)時。 參加認(rèn)證培訓(xùn)（獲得證書）、在職學(xué)歷培訓(xùn)（完成當(dāng)年課程）可視為完成培訓(xùn)學(xué)時的 50%。 培訓(xùn)資格 ： 。 ， 10005000元（含 1000元和 5000元），自結(jié)束培訓(xùn)之日起至勞動合同結(jié)束之日止，必須存在六個月以上（含六個月）的未執(zhí)行期。 培訓(xùn)費超過 5000 元，自培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)之日起至勞動合同結(jié)束之日止，必須存在培訓(xùn)費 /800元 =**個月（小數(shù)進(jìn)位取整）的未執(zhí)行期。 本本 資資 料料 來來 自自 、內(nèi)部培訓(xùn)資格： 公司在職員工（含試用期員工）。 新員工培訓(xùn)規(guī)定 ：臨時員工、實習(xí)員工、試用期員工、調(diào)崗員工。 ： ，包括：公司介紹、公司企業(yè)文化理解滲透、職業(yè)化培訓(xùn)、規(guī)章制度、各部門功能介紹等（人事行政部負(fù)責(zé)） （各部指派專人負(fù)責(zé)） 每一位新員工均必須在各部門實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)課時可根據(jù)員工本人接受能力確定。部門培訓(xùn)：人事行政部 (制度 ) 客服部 (信息反饋 ) 配送倉庫（發(fā)貨退貨） 財務(wù)部（回款） 運營部（ 派送流程）。 若未完成所有部門培訓(xùn)，不得安排上崗。 （直屬主管和帶訓(xùn)師負(fù)責(zé)） 員工到崗后，部門指定一位資深員工作為新員工的帶訓(xùn)師，手把手的教員工按本崗位職責(zé)及要求去完成工作。 員工在約定服務(wù)期限內(nèi)辭職、解除勞動合同的，均應(yīng)補償公司的全部培訓(xùn)費。 第七章 **速遞通訊聯(lián)系規(guī)定 目的 為了保障工作 通訊聯(lián)絡(luò)暢通，保證業(yè)務(wù)工作的正常開展 ，特制定本規(guī)定。 適用范圍 **速遞全體員工 規(guī)定 本本 資資 料料 來來 自自 人員聯(lián)系方式（手機(jī)號碼）變更后，報行政備案。 辦公坐機(jī)調(diào)換需經(jīng)行政 同意，不得私自調(diào)換。 辦公電話 及時接聽辦公坐機(jī)電話，應(yīng)在響鈴三聲之內(nèi)接聽。 當(dāng)工作崗位無人時，應(yīng)主動接聽近鄰電話，不得無視不顧，任由電話鈴響。 辦公電話與私人電話，同時來電時，應(yīng)優(yōu)先接聽工作電話。 移動電話 24小時開機(jī)，員工需在8： 00— 22： 00之間保持暢通，遇手機(jī)異常情況應(yīng)迅速解決。 未接來電，應(yīng)在兩小時內(nèi)給予回復(fù)（遇開會或特殊事務(wù)處理時除外）。 處罰 辦公電話響鈴三聲后，無人接聽，當(dāng)事人處罰 10元 /次。 近鄰辦公位置無人時，電話鈴響置之不理、無人接聽，距離最近人員處罰 10元 /次。 ，遇停機(jī)、關(guān)機(jī)等無法正常聯(lián)系問題、未回復(fù)未接來電，主管級處罰 20元 /次；經(jīng)理級處罰 30元 /次，經(jīng)理級以上處罰 50元 /次。 相關(guān)人員工作聯(lián)系中，遇當(dāng)事人聯(lián)系不暢時，至行政備案處罰。 第八章 **速遞行政獎罰制度 目的