《某公司客戶流程相關(guān)程序文件》-文庫(kù)吧
2025-05-21 09:38 本頁(yè)面
【正文】 批的報(bào)單價(jià)，同時(shí)顯示本周一周審批的情況；輸入密碼，或者是進(jìn)行提示。 四．客戶形式發(fā)票管理 1. 流程圖 同客戶訂單管理。 2. 功能分析 根據(jù)客戶的歷史報(bào)價(jià)，或者是新錄入一張形式發(fā)票的內(nèi)容，然后打印出來(lái)，這張形式發(fā)票如同合同的內(nèi)容清單。 3. 模塊分析 錄入形式發(fā)票：（形式發(fā)票的日期，客戶公司名稱，客戶名稱，地址，產(chǎn)品清單 [產(chǎn)品名稱，數(shù)量，單價(jià)，金額 ]， fob價(jià)（離岸價(jià)）， cfr 價(jià)， cif 價(jià)，產(chǎn)品的運(yùn)價(jià)，保險(xiǎn)費(fèi)率，保險(xiǎn)金額，裝箱清單 [20 尺寸， 40尺寸，散貨 ]，匯款方式，產(chǎn)品出運(yùn)時(shí)間，形式發(fā)票受益人，形式發(fā)票受益人銀行資料 ,備注） 五．客戶訂單管理 1. 流程圖 2. 功能分析 本功能主要是由形式發(fā)票生成客戶訂單，生成客戶訂單的根據(jù)就是收取到金 額或者是信用管理，這部分操作由業(yè)務(wù)部完成，客戶訂單如何轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)單，中間的環(huán)節(jié)就是經(jīng)理審核過(guò)程。 3. 模塊分析 二．系統(tǒng)設(shè)置 1． 客戶地區(qū)管理（錄入國(guó)家名稱） 2． 客戶形式（如：使用用戶，中間商，地區(qū)代理） 3． 付款方式 4． 快遞公司 5． 產(chǎn)品分類 6． 報(bào)價(jià)形式（形式發(fā)票，郵件等） 四．報(bào)表查詢管理 1．客戶資料管理 根據(jù)時(shí)間段，客戶形式，組合查詢（對(duì)所有字段任意組合查詢）查詢用戶初步資料。 根據(jù)時(shí)間段，組合查詢（對(duì)所有字段任意組合查詢）查詢用戶歸檔資料。 根據(jù)時(shí)間段， 組合查詢（對(duì)所有字段任意組合查詢）查詢用戶處理資料。 2．快件收發(fā)管理 根據(jù)時(shí)間段，快遞公司，公司名稱，查詢收快件情況。 根據(jù)物品，地區(qū)，公司名稱，進(jìn)行查詢收快件情況。 根據(jù)時(shí)間段，快遞公司，公司名稱，查詢發(fā)快件情況 ,并統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)，重量，金額。 根據(jù)物品，地區(qū)，公司名稱，進(jìn)行查詢發(fā)快件情況。 3．報(bào)價(jià)管理 根據(jù)時(shí)間段，樣品編號(hào) ,地區(qū) ,公司名稱：查詢它的全部報(bào)價(jià)，根據(jù)地區(qū)查看它的地區(qū)報(bào)價(jià)，并顯示同一種產(chǎn)品報(bào)價(jià)趨勢(shì)圖；選擇公司名稱，查詢它的歷史報(bào)價(jià)，并顯示同一種產(chǎn)品報(bào)價(jià)走 勢(shì)圖。 4． 客戶形式發(fā)票管理 根據(jù)時(shí)間段，客戶名稱查詢形式發(fā)票。（明細(xì)帳，同時(shí)統(tǒng)計(jì)它的數(shù)量和金額） 蒸汽機(jī)革命使得人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以 “ 產(chǎn)品 ” 生產(chǎn)為導(dǎo)向的 “ 賣方市場(chǎng) ” 經(jīng)濟(jì)，也可以說(shuō)是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代。產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化及企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模大小決定其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位， “ 大魚(yú) ” 可以吃掉 “ 小魚(yú) ” 。企業(yè)管理最重要的指標(biāo)就是成本控制和利潤(rùn)最大化。 隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，導(dǎo)致了全社會(huì)生產(chǎn)能力的過(guò)剩和商品極大的豐富。在這種情況下，客戶選擇空間及選擇余地顯著增大，客戶需求 開(kāi)始呈現(xiàn)出個(gè)性化特征。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得異常殘酷，只有最先滿足客戶需求的產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售。因此，企業(yè)管理不得不從過(guò)去的 “ 產(chǎn)品 ” 導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 客戶 ” 導(dǎo)向，只有快速響應(yīng)并滿足客戶個(gè)性化和瞬息萬(wàn)變的需求，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化生產(chǎn)方式不得不讓位于多品種小批量的生產(chǎn)方式，企業(yè)管理最重要的指標(biāo)也從 “ 成本 ” 和 “ 利潤(rùn) ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 客戶滿意度 ” 。 為了提高 “ 客戶滿意度 ” ，企業(yè)必須完整掌握客戶信息，準(zhǔn)確把握客戶需求，快速響應(yīng)個(gè)性化需求，提供便捷的購(gòu)買(mǎi)渠道、良好的售后服
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