【正文】 接受多頻次、多元化的價值觀培訓(xùn)，使以學(xué)生為主體的價值觀得以內(nèi)化于心、外顯于行。比如督促各校盡快成立科學(xué)興趣小組，組建足球社團、樂團、話劇社等，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生的潛能，使孩子健康、陽光、快樂地成長。一切為了學(xué)生更好地發(fā)展，一切為了學(xué)生的成長開展各項工作。 其次，重視團隊的作用 “ 團隊合作是唯一的選擇 ” ， “ 只有通過團隊合作我們才能做到最好，問 題才能得以解決 ” ，梅奧診所最核心的競爭優(yōu)勢是醫(yī)務(wù)人員之間有效的團隊合作，是成員之間彼此平等、相互尊重、互幫互助的團隊文化。梅奧經(jīng)驗最豐富、名氣最大的外科醫(yī)生也 第 5 頁 共 18 頁 會向年輕醫(yī)生請教，一起討論，共同制定治療方案。無論是醫(yī)生、護理人員、研究人員、教育者，還是行政主管，他們和諧地在一起工作。就像一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。因此，要通過強文化建設(shè)（價值觀、英雄人物、文明禮儀）來打造一支互相尊重、善于溝通、互幫互助，具有自愿精神的優(yōu)秀團隊，運用集體智慧，通過思維 碰撞、交流、溝通，培養(yǎng) “ 狼的團隊 ” 意識（忠愛同伴、同進同退的團隊精神，頑強執(zhí)著、絕不言敗的進攻精神，永不自滿、不斷成長的進取精神），全心全意為每一個學(xué)生服務(wù)。最后，強大的執(zhí)行力 在閱讀這本書中，最令我印象深刻的就是梅奧診所一個多世紀(jì)以來所堅持的良好的執(zhí)行力。書中提到，一個組織真正的價值觀是被其成員身體力行（親身體驗、努力實踐）的價值觀。唯有通過組織成員與顧客之間的交流，才能給其帶來活力，我認(rèn)為這是梅奧診所成功的主要因素。要嚴(yán)格按照集團提出 “ 完美落實，全面超越 ” 的目標(biāo)，在落實工作標(biāo)準(zhǔn)中下功夫、求突破 ，通過落實工作標(biāo)準(zhǔn)踐行價值觀，將價值觀深深地、廣泛地滲透到實踐中，持久苦干，以此來培養(yǎng)強大的執(zhí)行力。 我相信在 271 教育價值觀的引領(lǐng)下，在總校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的共同努力下， 271 教育會像梅奧診所一樣經(jīng)久不衰，具有強大的生命力，成為百年，甚至千年的教育界傳奇。謝謝大 第 6 頁 共 18 頁 家。 王蕾 2024 年 8 月 30 日 第三篇：《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》讀后感美國梅奧診所，起源于明尼蘇達(dá)州一個偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)羅切斯特的小診所，歷經(jīng)百年滄桑，不斷發(fā)展、壯大，并且歷久彌新，得益于 “ 患者需求至上 ”的 核心價值觀。作為世界上第一家非營利性的綜合型醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，云集頂級醫(yī)學(xué)專家，服務(wù)精良。它不僅是聲名顯赫且名副其實的典范，而且對高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的追求，對于細(xì)節(jié)近乎苛刻的要求，以及對招聘員工價值觀的重視程度，都表明梅奧是一所具有豐厚組織文化和價值觀底蘊的醫(yī)療組織。閱讀《向最好的醫(yī)院學(xué)管理》這本書，令我體會到了梅奧精神源泉，在醫(yī)療糾紛頻發(fā)、急需社會責(zé)任感的我國， “ 梅奧精神 ” 愈發(fā)顯得具有時代價值和借鑒意義，梅奧的管理藝術(shù)將給我們衛(wèi)生行業(yè)人員指明一條道路，為醫(yī)療領(lǐng)域非營利組織治理和服務(wù)管理方面提供了重要的借鑒。 一、 “ 患者需求至上 ” 的價值觀 梅奧診所的百年品牌享譽至今的秘訣在于，將 “ 患者需求至上 ” 的核心價值觀深深融入梅奧的血脈和文化之中。 “ 患者需求至上 ” 的核心價值觀成為梅奧經(jīng)久不衰的源泉。梅奧的核心價值觀是通過建立一套合適的制度，包括薪酬體系、工作制度、升遷制度、招聘制度等來滿足梅奧成員的需求，并引導(dǎo)組織成員的全 第 7 頁 共 18 頁 部精力集中在 “ 患者至上 ” 的工作中。梅奧向我們展示了對于“ 現(xiàn)代 傳統(tǒng) ” 企業(yè)理念的承諾，戰(zhàn)略與價值觀相融合，創(chuàng)新與傳統(tǒng)相結(jié)合，智慧與團隊協(xié)作相搭配、科學(xué)與藝術(shù)相統(tǒng)一的 卻又讓人驚喜感動 的點點滴滴，如幫助患者停車、照看小狗、為患者過生日和承辦婚禮等等。 二、團隊合作的力量 “ 團隊醫(yī)療服務(wù) ” 也是梅奧診所經(jīng)久不衰的原因之一，梅奧擁有一支由充滿愛心的醫(yī)生、訓(xùn)練有素的科學(xué)家和其他醫(yī)療人員組成的強大團隊，盡心盡力為患者的需要服務(wù)，無論他們來自何方，出生何處。醫(yī)生通過團隊合作來解決棘手的醫(yī)療問題，尋求和建立溫馨和諧人際關(guān)系的機會，不僅突出體現(xiàn)了 “ 患者至上 ”的價值觀，也在組織內(nèi)形成了一種相互交流、相互切磋、進而相互提高的體制。 “ 協(xié)作、協(xié)力、協(xié)調(diào) ” 是支撐梅奧團隊合作的三駕馬車，任何時候 ，如果某位醫(yī)生在診治的過程中遇到困難，沒有任何一個梅奧人會說 “ 這事與我無關(guān) ” ，他可以隨時動用診所的各位專家和資源，只要他是在為患者服務(wù)，梅奧就支持，其次，才是醫(yī)術(shù)精湛。為了鼓勵團隊合作，梅奧診所實行全薪制，即不會基于醫(yī)生的出診或手術(shù)量提供獎金，使醫(yī)生不必追求多診治患者而加快看病速度，確保了患者能夠得到更加全面細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)。 三、重視員工善待員工 第 8 頁 共 18 頁 梅奧診所的創(chuàng)立者認(rèn)為，梅奧精神只能通過人而存在，自己的員工才是成功最根本的要素。加入梅奧診所的候選者中價值觀的契合是第一要求，它要