【正文】 科 質(zhì)管科主要負責(zé)物料問題的處理，包括來料檢驗發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和生產(chǎn)使用發(fā)現(xiàn) 的質(zhì)量問題等 。并 對 IQC檢驗員提供直接的技術(shù)指導(dǎo)，因此，日常工作中有關(guān)檢驗方面的技術(shù)問題可以向其求助解決。同時把生產(chǎn)使用中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題反饋 IQC。 b) 采購質(zhì)量技術(shù)認證處（ TQC） 采購質(zhì)量技術(shù)認證處（ TQC）是公司對供應(yīng)商進行技術(shù)認證和供應(yīng)商質(zhì)量體系管理的對外部門，它負責(zé)對外進行供應(yīng)商管理， IQC在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有關(guān)的問題以及需要供應(yīng)商協(xié)作時，可以通過 TQC和供應(yīng)商協(xié)商解決。 c) 工藝開發(fā)部 /新產(chǎn)品導(dǎo)入部 對于 PCBA類物料，它的職能類似質(zhì)管科。 5. 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門 a) 倉儲部 倉儲部是和 IQC關(guān)系最密切的部門 ，我們所有的正向檢驗物料由其送檢 ， 即我們的業(yè)務(wù)是收到它的 材料收驗入庫單 開始 。 到完成檢驗后把該單據(jù)反還它結(jié)束 。 正常來料的檢驗物料的單據(jù)和物料接口均和它打交道。同時，倉儲部又是超期物料、正向待處理物料和待處理品的送檢單位。 b) 計劃部 計劃部 負責(zé) 跟蹤 任務(wù)令需要的來料 流向；當(dāng)來料不合格時，啟動 MRB會議。 c) 采購部 采購部負責(zé)向供應(yīng)商下單采購 并跟蹤來料進度 ，并負責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商篩選、退貨的部門。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 20xx 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 第 8 頁 共 22 頁 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 20xx 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 第 9 頁 共 22 頁 第 四 章 物料類型和檢驗方式 一、物料類型 IQC檢驗物料種類很多，有正向物料和逆向物料兩大 類。正向物料包括外協(xié)加工物料和采購物料 。 逆向物料有超儲存期物料、待處理物料兩類 。 1. IQC檢驗的 正向 物料可以分為五類 ： 計算機與 IT、行政用品、行政服務(wù) ； PCBA（外包） ； 元器件、 IC、電源、電纜 ； 整機（外包） ； 結(jié)構(gòu)件與包裝材料 。 2. 超儲存期物料 超儲存期物料：物料采購、驗收合格入庫后，在規(guī)定的儲存時間（具體物料的儲存時間由物料品質(zhì)試驗中心定義）內(nèi)沒有生產(chǎn)使用完的物料。對于超儲存期物料 IQC有相應(yīng)的操作指導(dǎo)書支持，它的送檢單據(jù)和相關(guān)流程有別于正常的來料檢驗，有單獨的電子流支持，檢驗員只需嚴(yán)格按照超儲存期物料操作 指導(dǎo)書和關(guān)聯(lián)的操作指導(dǎo)書檢驗即可。 3. 待處理物料 待處理物料有正向待處理和逆向待處理物料，正向待處理物料主要是各制造部生產(chǎn)過程中按照《 生產(chǎn) 質(zhì)量問題處理流程》處理后的不良品、生產(chǎn)剩余物料退庫、中研庫房向生產(chǎn)物料轉(zhuǎn)庫等來源途徑；而逆向待處理主要是市場退回物料和通過待處理品中心到供應(yīng)商維修后送檢物料等。檢驗員需要按照《待處理物料操作指導(dǎo)書》和相關(guān)物料操作指導(dǎo)書檢驗。 二、 檢驗方式 IQC的檢驗方式有抽檢、全檢、免檢 。 1. 抽檢 對一批來料，抽取其中的一部分來料進行檢驗的方式叫抽檢。 絕大部分物料采用抽樣檢驗 。 2. 全檢 根據(jù) 物料的性能特征，供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力以及我們的具體使用環(huán)境，規(guī)定了部分物料的檢驗方式為全檢，即對 來料 進行百分之百的全數(shù)檢驗 。 主要是針對許多直接發(fā)貨、供應(yīng)商來料質(zhì)量不穩(wěn)定、器件的質(zhì)量好壞直接影響整機產(chǎn)品性能的物料進行全檢。 3. 符合性檢驗 符合性檢驗 是抽樣檢驗的一種特殊形式。 主要是針對目前沒有測試環(huán)境和測試裝備不能進行性能測試的器件和長期供貨質(zhì)量穩(wěn)定 的器件，規(guī)定不作性能檢驗，只作外觀 和儲存期、包裝等方面 的檢驗。 4. 免檢 供應(yīng)商的供貨質(zhì)量滿足一定條件后，可以 通過《進料免檢流程》 申請對某供應(yīng)商的某編碼物料中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 20xx 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 第 10 頁 共 22 頁 進行免檢 。 免檢 審核通過后， 該供應(yīng)商的這個編碼物料就 可以從正常檢驗 轉(zhuǎn) 為免檢 。 免檢 的 物料在IQC 是不進行 實物檢驗 的。 IQC 只需確認供應(yīng)商送貨的物料是否在免檢清單中，并核實供應(yīng)商是否按照免檢要求供貨， 同時把信息錄入 QIS 即可。另一種 免檢形式是 公司和供應(yīng)商簽署有質(zhì)量免檢保證協(xié)議的，也不 需要 IQC 檢驗。 哪些物料是免檢的， IQC有一份《 IQC免檢物料清單 》清單，該清單由 IQC組長負責(zé)定期更新。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 20xx 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 第 11 頁 共 22 頁 第 五 章 部門 KPI指標(biāo)和績效考核 一、 IQC 部門 KPI 指標(biāo) 序號 指標(biāo)名稱 含義 指標(biāo)值 1 客戶投訴次數(shù) 因檢驗失誤所造 成的市場投訴 ， 主要針對直發(fā)物料 1次 /季 2 批量物料起數(shù) 生產(chǎn)現(xiàn)場因來料質(zhì)量每月所發(fā)生的批量 物料起數(shù) 8次 /月 3 檢驗周期 檢驗單批物料的平均耗費時間。 二、 績效考核細則 1. 檢驗員 （ 含文控員 ） 的考核方式 檢驗員 的考核方式 采取 “月度積分 +季度考核 ”的形式進行，其中月度積分是季度考核的基礎(chǔ)依據(jù)。月度積分項目分 “公共項 ”與 “調(diào)整項 ”兩大部分，具體的項目包含內(nèi)容如下表所示： 備注：每月 5 日前，各檢驗組長結(jié)合員工的實際表現(xiàn)情況進行原始積分?jǐn)?shù)據(jù)填加，并報 IQC主管審核 。 對于 “公共項 ”部分得分每 月 10日前在 IQC 內(nèi)部張榜公布； “調(diào)整項 ”部分原則上不當(dāng)眾公布，員工有需要時可以向檢驗組長查詢，季度考核時相關(guān)主管會在考評表上列出得分情況，并與員工溝通改進。 考核項目 考核子項目 分?jǐn)?shù) 比例 得分原則 公 共 項 品質(zhì)系數(shù) 20% 月度中所有員工品質(zhì)系數(shù)最高者得分為 20分， IQC每月品質(zhì)系數(shù)最高者為 20分，最低者為 10分，最終得分按比例折算；折算比例 X=10/（ PmaxPmin） , 折算公式為：得分 =20（ Pmax實際品質(zhì)系數(shù)） *X 例：本月品質(zhì)系數(shù)最高者為 ，最低者為 ，品質(zhì)系數(shù) 為 =20(（ ） 10247。（ ） )=16, 工作 改進 合理化建議 5% 每提一條合理化建議并被采用的獎勵 5分，當(dāng)月滿 5分為止，多出的分值可作為下月累加。 工作改進建議 4% 每提一條有關(guān) IQC及本檢驗組工作改進方面建議并付諸實施的獎勵 2分，當(dāng)月獎勵滿 4分為止，多出值可作為下月累加。 問題反饋 6% 每反饋一條有關(guān) IQC及本檢驗組工作中存在問題并被驗證屬實的獎勵 2分，當(dāng)月滿 6分為止，多出值可作為下月累加。 月度大比武 10% 20xx年 IQC的大比武以理論考核為主，分?jǐn)?shù)值以實際考核值為準(zhǔn)。 周巡檢 10% 個人原始分?jǐn)?shù)為 10分，在周巡檢中每發(fā)現(xiàn)一個問題扣 2分，扣完 10分為止。（此項目與品質(zhì)系數(shù)扣罰的問題不重復(fù)計算） 調(diào) 整 項 勞動態(tài)度 25% 由主管在實際工作中把握（第一打分人為檢驗組長