《某工廠ohsas18000整套資料》(14個文件)職業(yè)安全健康管理體系審核-iso-文庫吧
2025-05-21 08:46 本頁面
【正文】 確定審核方案 審核時間表 /行程表 ? 年計劃 ? 覆蓋全部要素及部門 ? 以部門 / 功能 作審核單位 ? 時間分配需考慮 Li zhong hai 第 4 頁 7/26/2020 審核的項目 審核單位的操作員數(shù)目 審核單位的工作內(nèi)容 位置及面積 審核員小組會議 ? 審核組長應(yīng)於審核前召集所有審核員進(jìn)行審核小組會議 ? 確認(rèn)準(zhǔn)備工作均已完成 ,各審核員亦明 了 其 將 扮演之角色 ? 討論可能出現(xiàn)的 問 題及需 注意事項 ? 交流經(jīng)驗及審核技巧 審核通知 / 開始會議 ? 収出審核時間表 ? 說明審核目的，內(nèi)容， 方法和時間安排 ? 與被審核部門 /項目的負(fù)責(zé)人確認(rèn)審核時間和人員安排 確保審核方案的有效性 審核執(zhí)行 審核執(zhí)行 ? 溝通 ? 觀察 / 收集證據(jù) ? 評審 溝通 (Communication) ? 單向溝通 (One Way Communication) ? 雙向溝通 (Two Way Communication) Li zhong hai 第 5 頁 7/26/2020 溝通技巧 ? 提問的技巧 ? 信息的理解 (聆聽技巧 ) 問題的種類 ? 封閉式的問題 ? 開放式的問題 ? 跟進(jìn)式的問題 ? 引導(dǎo)式的問題 ? 沒有聲音的問題 封閉式的問題 (Closed Question) ? 簡單答案 ? 是 /否，有 /沒有 ? 可獲得指定的資訊 ? 可用以總結(jié)結(jié)論 ? 由審核者控制問與答 ? 帶來壓力 / 減輕壓力 ？ 開放式的問題 (Open Question) 5W 1H ? 怎么樣？ HOW ? 什么？ WHAT Li zhong hai 第 6 頁 7/26/2020 ? 何時？ WHEN ? 誰？ WHO ? 哪里？ WHERE ? 為什么？ WHY 開放式的問題 (Open Question) ? 鼓勵被審核者自由収言 ? 可獲取最大量的資訊 跟進(jìn)式的問題 (Follow Up Question) ? 由獲得的資訊再提出跟進(jìn)問題 ? 對問題進(jìn)一步探討
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1