【正文】 （本月）強(qiáng)電工程完 成情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編制下周（下月）的強(qiáng)電工程計(jì)劃安排 ——準(zhǔn)備協(xié)調(diào)解決相關(guān)的強(qiáng)電工程設(shè)計(jì)、施工問(wèn)題 ——提出下周（下月）的各專業(yè)工程師的配合工作計(jì)劃； 填寫本周（本月）工作考核表，星期一 （月考核表在次月 2日）報(bào)工程管理部及工程總監(jiān)進(jìn)行考核； 工作考核表經(jīng)考評(píng)后，交由綜合管理部留存。 四、 給排水工程師 項(xiàng)目給排水工程師為專業(yè)工程師，隸屬工程管理部，接受項(xiàng)目主管的直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，協(xié)助項(xiàng)目主管進(jìn)行給排水工程項(xiàng)目的管理工作； 根據(jù)公司批準(zhǔn)的施工總進(jìn)度計(jì)劃，審查給排水工程施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)控制給排水工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，確保給排水工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的完成； 根據(jù)合同的約定、規(guī)程規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙的要求，嚴(yán)格監(jiān)督給排水工程項(xiàng)目施工質(zhì)量，參加給排水工程檢查驗(yàn)收，參加強(qiáng)電工程材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，對(duì)給排水工 程質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任； 根據(jù)公司批準(zhǔn)的給排水工程項(xiàng)目施工預(yù)算書，嚴(yán)格監(jiān)督控制給排水工程項(xiàng)目施工成本，參加給排水工程現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)簽證、技術(shù)核定單、認(rèn)質(zhì)單、認(rèn)價(jià)單的審查確認(rèn)，確保給排水工程項(xiàng)目成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 參加現(xiàn)場(chǎng)給排水工程合同管理，嚴(yán)格執(zhí)行給排水工程合同規(guī)定，確保給排水工程合同履約完成，協(xié)調(diào)處理給排水工程合同實(shí)施執(zhí)行過(guò)程中的糾紛、索賠等事宜； 參加現(xiàn)場(chǎng) 甲方 、監(jiān)理工程師、給排水工程承包商之間的信息交流、信息傳遞和信息處理的管理事宜； 解決給排水工程項(xiàng)目施工中的設(shè)計(jì)、施工問(wèn)題以及現(xiàn)場(chǎng)的給排水工程涉外關(guān)系； 參加 現(xiàn)場(chǎng)給排水工程的日常管理工作，協(xié)調(diào)其他專業(yè)工程的現(xiàn)場(chǎng)配合工作，完成現(xiàn)場(chǎng)給排水工程施工日志的準(zhǔn)確記錄； 負(fù)責(zé)給排水工程項(xiàng)目竣工至保修期滿時(shí)間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作； 參加每周的現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)會(huì)議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄、給排水工程管理報(bào)告和其他文件資料。 一般一天的工作流程： 參加工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作晨會(huì)（匯總通報(bào)前一日給排水工程施工情況，匯報(bào)當(dāng)天的給排水工程第 8 頁(yè) 共 23 頁(yè) 工作計(jì)劃和需要解決的問(wèn)題） ——落實(shí)、完成當(dāng)天的給排水工程工作計(jì)劃 ——進(jìn)一步熟悉給排水工程施工設(shè)計(jì)圖紙，掌握了解現(xiàn)場(chǎng)以及給排水工程的施工完成情況和 需要解決的問(wèn)題——監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)給排水工程各項(xiàng)工作 ——對(duì)當(dāng)天給排水工程工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。 一般一周（一月）的工作流程： 總結(jié)本周（本月）的強(qiáng)電工程施工情況，編制統(tǒng)計(jì)本周（本月）給排水工程完成情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編制下周（下月）的給排水工程計(jì)劃安排 ——準(zhǔn)備協(xié)調(diào)解決相關(guān)的給排水工程設(shè)計(jì)、施工問(wèn)題 ——提出下周（下月）的各專業(yè)工程師的配合工作計(jì)劃； 本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月 2日）報(bào)工程管理部及工程總監(jiān)進(jìn)行考核、考評(píng)； 工作考核表經(jīng)考評(píng)后，交由綜合管理部留存。 第二部分 行為規(guī)范 一、 言行舉止： 接待工作客戶的一般流程：看見工作客戶將進(jìn)門 ——接待準(zhǔn)備（應(yīng)微笑站立） ——開門、請(qǐng)進(jìn)、問(wèn)好 ——洽談（根據(jù)工作客戶類型側(cè)重協(xié)調(diào)解決） ——工作客戶離開送客戶至大門、開門、道別。 本著團(tuán)結(jié)合作的協(xié)作精神，任何工作客戶都是公司的工作客戶，也是大家的工作客戶，任何人不得以任何理由拒絕、怠慢客戶。 現(xiàn)場(chǎng)工作人員間要提但倡團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是精神，嚴(yán)格按照既定的職責(zé)接待工作客戶，嚴(yán)禁挑撥離間、拉幫結(jié)派； 對(duì)工作客戶（甚至同行）的刁難，現(xiàn)場(chǎng)工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處置，用禮貌、謙虛的態(tài) 度使之感到受了尊重，用不卑不亢的態(tài)度去贏得他對(duì)你的尊重，切忌與之發(fā)生正面沖突； 看到領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)要起立、讓座、倒水； 現(xiàn)場(chǎng)工作人員要有保密意識(shí)，涉及公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密、管理機(jī)密不得對(duì)外透露，違者予以除名并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任； 不得接受施工、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理等涉及工程項(xiàng)目施工建設(shè)的單位（個(gè)人）給予的任何物質(zhì)利益（含間接利益），不得接受上述單位（個(gè)人）為其個(gè)人提供的非工作便利，不得接受上述單位（個(gè)人）提供的任何形式的消費(fèi)； 敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)合作，任何時(shí)候堅(jiān)決維護(hù)公司的利益，樹立公司良好的形象。 二、 禮貌用語(yǔ)： 第 9 頁(yè) 共 23 頁(yè) 接聽電 話： “您好， ******科技園工程項(xiàng)目部 ”；電話結(jié)束語(yǔ)： “隨時(shí)恭候您的光臨 ”， “謝謝 ”，“再見 ”等。 見到工作客戶步入時(shí)： “先生 /小姐，早上 /下午 /節(jié)日好 ”， “您好 ”、 “您好，這邊請(qǐng) ”， “您請(qǐng)坐 ”、 “您請(qǐng)喝水 ”等。 與工作客戶交談時(shí)應(yīng)常用 “您、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝 ”等，少用 “不是、你錯(cuò)了、你不懂 ”等。 接到找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話應(yīng)禮貌、謹(jǐn)慎，不能隨便將公司領(lǐng)導(dǎo)的固定電話、手機(jī)號(hào)，尤其是手機(jī)號(hào)給客人。 接到找其他同事的電話 “好的，請(qǐng)您稍候 ”；如果該同事不能立刻過(guò)來(lái)： “這位先生 /小姐，他暫時(shí)不在，有什么事我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎 ？ ”，切記事后一定要轉(zhuǎn)告該同事。 三、現(xiàn)場(chǎng)工作人員的服裝要求 ： 在工程現(xiàn)場(chǎng)辦公室工作人員必須著裝整齊； 在工程施工現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須佩帶安全帽（進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽罰款 20元 /次）。 三、 公用品管理： 工程現(xiàn)場(chǎng)辦公室的各種物品應(yīng)擺放整齊，各歸其位： 辦公桌上只能擺放資料、電話機(jī)、電腦及常用的辦公用品； 文件袋要保持整潔，除寫明標(biāo)簽外，不得在工程資料、設(shè)計(jì)圖紙、文件袋表面涂畫及粘貼任何文字及圖片； 個(gè)人用品如書籍、文件夾、水杯等應(yīng)放在個(gè)人文件柜中； 紙杯是專供客戶使用的，工作人員應(yīng)使用自帶的水杯，水杯應(yīng)放在指定的 地點(diǎn)。 四、 晨會(huì)： 時(shí)間：每天早晨上班時(shí)間到點(diǎn)后 10分鐘開始，會(huì)議時(shí)間視當(dāng)天的內(nèi)容而定，但不是超過(guò) 30分鐘。 主持：現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部日常性晨會(huì)由項(xiàng)目主管主持（不在時(shí)由指定的專業(yè)工程師代替）。 內(nèi)容： 檢查現(xiàn)場(chǎng)工作人員是否進(jìn)入工作狀態(tài)； 核對(duì)、匯總前日的現(xiàn)場(chǎng)工程施工情況； 宣讀公司下發(fā)的文件、通知： 就前一日施工中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、討論、解答； 發(fā)表意見、要求、建議； 安排當(dāng)天的管理工作。 注意事項(xiàng)： 晨會(huì)是一天工作開始的標(biāo)志，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)從此進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在會(huì)用后早餐、第 10 頁(yè) 共 23 頁(yè) 化妝等； 晨會(huì)是一天工作人員相對(duì)集中的機(jī)會(huì)， 很多重要事情將在此宣布安排部置，現(xiàn)場(chǎng)工作人員專心參會(huì)，并做好必要的記錄。 第三部分 工作流程規(guī)定 一、 現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)： 現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)一般由監(jiān)理工程師主持； 現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)一般每周舉行一次，特殊情況舉行專題協(xié)調(diào)會(huì)議； 現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)規(guī)定參加人員：工程總監(jiān)、項(xiàng)目主管、各專業(yè)工程師、工程管理部主管、造價(jià)合約部主管，監(jiān)理商，各承包商； 現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)內(nèi)容：聽取各承包商關(guān)于本周工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量等完成情況、下周工作安排計(jì)劃及施工存在問(wèn)題的匯報(bào)； 甲方 各專業(yè)工程師提出意見和要求，甲方 項(xiàng)目主管提出全 面意見和要求；監(jiān)理工程師總結(jié)評(píng)價(jià)，指出上周承包商施工中的不足和承包商存在的問(wèn)題，提出下周工程項(xiàng)目的工作要點(diǎn)和要求； 現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)在完成后的六小時(shí)內(nèi)，監(jiān)理工程師必須編寫會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要要有各承包商負(fù)責(zé)人、總監(jiān)理工程師、 甲方 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目主管簽字認(rèn)可； 月度末（每月 25 日前）的每周現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)為本月的現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)會(huì)議，不再專門召開每周現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)會(huì)議； 月度現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)內(nèi)容：聽取各承包商關(guān)于本月工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量等完成情況、下月工作安排計(jì)劃及施工存在問(wèn)題的匯報(bào)； 甲方 各專業(yè)工程師提出意見和要求， 甲方 項(xiàng)目主管提出全面意見和要求；監(jiān)理工程師月度總結(jié)評(píng)價(jià)，指出上月承包商施工中的不足和承包商存在的問(wèn)題，提出下月工程項(xiàng)目的工作要點(diǎn)和要求； 承包商根據(jù)月度現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)例會(huì)要求，完成工程月報(bào)表的編制、完成下月工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制，報(bào)送監(jiān)理工程師審核、 甲方 審查、審定、批準(zhǔn)。 二、 現(xiàn)場(chǎng)專題技術(shù)會(huì)議： 現(xiàn)場(chǎng)專題技術(shù)會(huì)議一般由監(jiān)理工程師主持； 現(xiàn)場(chǎng)專題技術(shù)會(huì)議根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況不定期舉行； 現(xiàn)場(chǎng)專題技術(shù)會(huì)議規(guī)定參加人員：工程總監(jiān)、項(xiàng)目主管、相關(guān)專業(yè)工程師、工程主管、合約主管、相關(guān)承包商； 現(xiàn)場(chǎng)專題技術(shù)會(huì)議內(nèi)容：聽取 承包商就工程項(xiàng)目某特定技術(shù)問(wèn)題的解決辦法、施工措施的處理意見；監(jiān)理工程師根據(jù)合同約定、國(guó)家規(guī)程規(guī)范要求提出的解決辦法措施； 甲方相關(guān)專業(yè)工程師的意見， 甲方 項(xiàng)目主管的決定意見； 甲方 、監(jiān)理工程師、承包商就工程項(xiàng)目某特定技術(shù)問(wèn)題經(jīng)協(xié)商后達(dá)成一致意見； 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) 一般現(xiàn)場(chǎng)專題技術(shù)會(huì)議在完成后的六小時(shí)內(nèi)，監(jiān)理工程師必須編寫會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要有各承包商負(fù)責(zé)人、總監(jiān)理工程師、 甲方 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目主管、合同主管簽字認(rèn)可、報(bào)工程管理部、造價(jià)合約部審查、工程總監(jiān)審定； 重要的專題技術(shù)會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要如：設(shè)計(jì)方案確