【正文】
不懈努力,使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。 xx 年 4 月,根據(jù)工作需要,我被分配到市場部綜合管理的 第 3 頁 共 10 頁 崗位上工作,由于每月要撰寫市場經(jīng)營分析,負(fù)責(zé)各縣營業(yè)部的成績考核、了解各種市場信息,參與制定各種營銷政策,我對公司的市場經(jīng)營工作有了更深入的認(rèn)識,在這個崗位上,我學(xué)到了許多有價值的東西。 xx 年 8 月,我參加了集團(tuán)公司在北京郵電管理學(xué)院舉辦的市場營銷培訓(xùn)班,對市場營銷學(xué)和各種營銷知識有了更為全 面的了解。 xx 年 4 月,我被市公司任命為 xx 營業(yè)部經(jīng)理助理,到任后具體分管市場、服務(wù)、營銷渠道等工作。當(dāng)時潢川的競爭形勢非常嚴(yán)峻,由于 xx 公司多次采取廉價政策,導(dǎo)致市場空前混亂,包括我們的銷售商都先后公開銷售 xx 卡,致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。到 xx 后我先后對 xx 的移動市場、營銷渠道等情況進(jìn)行了了解,并向 xx 經(jīng)理和 xx 副經(jīng)理作了匯報,通過討論,我們?nèi)〉靡恢乱庖?。即根?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況,為避開銷售淡季,應(yīng)積極尋求新的銷售方式,組建自己的營銷隊伍,同時加強服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度, 力爭在短時期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動局面。 由于市場競爭等原因, xx的 xx客戶觀望消費心理非常嚴(yán)重,以 5 月份 xx 師范為例,為節(jié)省話費, xx 組織員工與我公司和 xx公司進(jìn)行接洽,要求降低月租費、通話費,并不斷在我公司與xx 之間尋求平衡點,致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者,有些客戶在出現(xiàn)較高話費時甚至提出要減免話費的無理要 第 4 頁 共 10 頁 求,威脅說如不減免話費將轉(zhuǎn)網(wǎng) xx。而營銷渠道在 xx 優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下,大部分銷售商均以辦理 xx 業(yè)務(wù)為主。在這種市場壓力下,為穩(wěn)定 xx 市場、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度,我們改變了以往的銷售方式, 組建客戶營銷服務(wù)中心,擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。于六月初抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊伍,深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務(wù),同時在員工中適時開展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽,六月份當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。 由于工作關(guān)系,直銷服務(wù)隊伍由我分管,在初期的工作中,我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務(wù),在這些活動參與中,我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動,他們不辭勞苦,頂著三伏的烈日,到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù),為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻(xiàn)。 服務(wù)工作 為迅速提高 營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市營業(yè)部聯(lián)系,從 5 月初起,我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響正常營業(yè),我們采取了輪流培訓(xùn)的形式,每