【正文】 其外宣技巧； 三、 JC 工作評估標準 1 公會發(fā)展 1）人氣目標完成情況； 2）各組系統(tǒng)拓展情況。 2 組織建設 1）組織結構動作水平 2）成員及個人能力的提升情況。 （ 1）外宣主管 一 外宣主管角色 外宣主管 ,負責公會的成員分組工作，下轄各組組長及組員，為目前公會外宣最高級別 JC 領導，直接向 MS 匯報。 二 外宣主管 1 公會發(fā)展 1）不折不扣地完成 LD 制定的人氣目標； 2）制定各組每星期工作量及公會安排，并定期跟進指導和評估； 3）不斷帶領和督促成員建立和完善各組的外宣任務，并達到既定人氣目標； 4）親自建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)。 5）勇于探索和創(chuàng)新，在實際工作中不斷總結和提高，善于將自己和成員的寶貴經(jīng)驗加以歸納和提升，為培訓和發(fā)展提供建議。 2 組織建設 1）根據(jù)公會需要，建立并不斷充實和調(diào)整各組外宣隊伍，并指導成員建立外宣關系； 2）努力提高本外宣部的組織結構運轉效率，并指導成員提高針對各大公會的外宣技巧； 3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵成員完成給定的目標，并努力提高本市 場組織結構的凝聚力； 4）根據(jù)公會提供的培訓資料，實地培訓成員以提高其外宣技巧； 5）在上級的培訓下指導下，不斷提高自己的外宣技巧。 三 外宣主管工作評估標準 1）所轄各組工作任務是否完成，人氣指數(shù)是否達標。 2）所轄各組人員及組織建設 （ 2）外宣代表 一 外宣代表 外宣代表負責公會各大公會的外宣事宜。記錄并分清自己的外宣關系及完成本公會各大活動的外宣安排。 二外宣代表職責 1 公會發(fā)展 1）不折不扣地完成上級制定的人氣目標； 2）在外宣主管的工作 部署下，完成自己所在的外宣公會的所有外宣事宜。 3）不斷帶領新成員建立和完善各大公會的外宣事宜，并達到既定外宣目標； 4）親自建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，持續(xù)推動本部門的發(fā)展； 5）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。 2 組織建設 1）根據(jù)公會需要，建立并不斷充實和調(diào)整本組隊伍，并指導成員建立更多的外宣關系； 2）努力提高本組織結構運轉效率，并指導成員提高各成員的外宣水平； 3）在公會原則的基礎上，制定公平合理的成員評估與激勵制度，不斷激 勵成員完成給定的目標，并努力提高組織凝聚力； 4）根據(jù)公會提供的培訓資料，培訓成員以提高其外宣技巧； 5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的外宣技巧。 三 外宣代表工作評估標準 1 所轄各組外宣任務的完成，外宣網(wǎng)絡的組建。 2 所轄各組的組織運作情況。 （三）外宣分組 圖文策劃組 網(wǎng)頁組 歪歪組 MS 組 歌手組 主持組 第三章 外宣部運作系統(tǒng) 外宣部運作系統(tǒng)概述 外宣部運作系統(tǒng)設計 外宣部運作系統(tǒng)流程 一、外 宣部運作系統(tǒng)概述 外宣部運作系統(tǒng)是公會外宣部門運行的基本程序，用于外宣部門的日常規(guī)范及其指導，上至部長下至會員都可以圍繞這個系統(tǒng)工作。 二、外宣部運作系統(tǒng)設計目標 外宣部運作系統(tǒng)系統(tǒng)的設計目標分為兩大類，一類是系統(tǒng)目標，另一類是公會目標；系統(tǒng)目標是公會目標的基礎，公會目標是系統(tǒng)目標的衡量標準。 （一）外宣部運作系統(tǒng)目標 整個外宣部運作系統(tǒng)設計的原則是規(guī)范性的嚴密性，其著眼點在于三個地方； —— 外部宣傳： 針對本公會的時期特征，制定本公會的宣傳計劃。 —— 內(nèi)外交流：為公會最大利益，促進內(nèi) 外交流。 —— 本部發(fā)展：本公會及本部門的發(fā)展。 〈系統(tǒng)目標〉 1 每一個成員必須擁有成熟的 10 個公會的外交基礎。 2 每個成員每個星期必須拉來 30 個游客包括嘉賓（禁止多開） 3 每個成員每星期的工作必須落實到位并交給 MS 記錄。 整個流程中的每一個事件都必須有相應的操作標準流程進行處理 （二）公會目標： 達到外宣部運作系統(tǒng)目標是實現(xiàn)公會目標的基礎。外宣部運作系統(tǒng)目標為： 1．在日常每天外宣部門帶來最少 100 多游客（禁止多開） 2 活動時期，部門配合活動，因活動大小不等，人氣數(shù)目 不等。 成員有效公會必須長期落實到位，并盡量擴大外交范圍。 ，按照規(guī)定兩次后清除出外宣部門。 二、流程 一、外宣部運作系統(tǒng)流程簡介 外宣成員（分組） 按照任務分為制作外宣及外交外宣 外交外宣：需完成 10 個外交公會任務，并定期走訪這 10 個公會，了解及掌握各大公會的事宜，處理公會邀請等。 制作外宣：在線制作公會宣傳圖及策劃等（按照完成的量計算工作） １ 外交外宣具體工作。 １）客戶根據(jù)市場銷售狀況，制定訂貨計劃 ２）訂貨計劃由客戶經(jīng)理核實、校對 ３） 市場部經(jīng)理審批后傳真至 SSG，并作好訂單記錄 ２ OA(order accepttancce)訂單接收 １） SSG 在收到訂單后，半小時通知市場部和客戶 2） SSG 必須建好訂單務忘錄 ３ QC(qualification check)合格性檢查 1） SG 必須進行產(chǎn)品合格性檢查 ２） SSG 必須進行訂單金額核算 ３） SSG 必須進行訂單生成檢測 4 ＡＣ（ assignment check）配額檢查 １） SSG 在處理訂單時，必須進行配額檢查，削減超出客戶或地區(qū)配額的訂單 ２） SSG 在處理訂單時，某區(qū)域配額未用完，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理同意后可轉給其他區(qū)域 ３） SSG 若特殊情況需超配額訂單，須由 SLT 審批 ５ CC(Credit Check)信用檢查 51 SSG 必須對客戶進行信用檢查： １）確?？蛻羰亲銐蛴行庞妙~； ２）確?？蛻魺o限超期應收款。 52 如果客戶滿足以上兩項條件，則在當日內(nèi)交 SLT 分管經(jīng)理簽名通過； 53 如果客戶無超期應收款，但信用額超過 20%以內(nèi)，則交 SLT 分管經(jīng)理審批，如通過則交財務打單，否則通知區(qū)域經(jīng)理修正； 54 如果客戶有 超期應收款，或信用額度超過 20%，則通知區(qū)域經(jīng)理必須先款后貨，除非需要申請 ST： 55 以下情況可以申請 ST(Special Treztment)特別處理： １）因為舉行訂貨會需要超出信用額度； ２）其他生意發(fā)展持續(xù)超過預期水平等特殊情況。 56 當 SSG 申請 ST 時，應通知 SLT 三位成員討論，并附上有關生意記錄； 三位成員都在訂單上簽名視為 SLT 通過，如果有 SLT 成員出差， SSG 可通過電話進行確認由其秘書代簽； 申請 ST 的訂單必須在第二日內(nèi)決定，及時將處理結果通知銷售經(jīng)理和客戶。 57 先款后貨的客戶自動通過信用檢查， SLT 分管經(jīng)理有權在１萬元差額范圍內(nèi)批準訂單。 ６ ＭＡ (Manager Approval)經(jīng)理批準 61 SSG 在對訂單進行 QC－ AC－ CC 三個步驟后，交 SLT 分管經(jīng)理批準： １）銷售總監(jiān)在主管全國的同時，具體負責東北、華北、華中、西北等市場； ２）銷售副總監(jiān)具體負責華南、華東、山東、西南市場。 ３）如果分管經(jīng)理出差，由其秘書經(jīng)其同意后代簽，視為同等效力。 ７ BC(Bill generation)找印送貨單 71 SSG 經(jīng)過 MA的訂單交財務部打印送貨單； 72 財務部必須在收到訂單當天打印送貨單； 73 SSG 必須在打印出訂貨單當天交至儲運部。 三 SP 流程（貨物發(fā)運） SP（ shipment）流程是從打印出送貨單到客戶實際簽收貨物全過程的操作規(guī)范，由５個環(huán)節(jié)組成。 １ BT（ Bill ransmission） 送貨單傳送 11 BT 環(huán)節(jié)指 SSG 將送貨單傳送至儲運部的操作； 22 SSG 務必在送貨單打印當天傳送至儲運部； 33 SSG 在傳送送貨單時，務必將當天所有的送貨單記錄于 “訂貨跟蹤表（ OSB001）”，并讓儲運部接收人員簽收。 ２ BP(Bill Processing)送貨單處理 21 儲運部在接收到送貨單后，由文員將送貨資料錄