5省城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范化管理現(xiàn)場會典型材料-文庫吧
2024-09-11 23:56 本頁面
【正文】 施全部實現(xiàn)了智能化管理，各類考核結(jié)果實現(xiàn)了自動生成，達到了公平、公正、快速的要求。同時，探索建立便民服務(wù)系統(tǒng)和居民非緊急救助系統(tǒng)，如公廁查找、便民攤點查找、政策咨詢、弱勢群體救助等功能逐步完善，積極為轄區(qū)內(nèi)群眾提供便利服務(wù)。其次，全面提升熱線服務(wù)功能，無論職責(zé)范圍與否，凡是群眾反映的熱點難點問題，都進行妥善處理，做到了凡事先處理、再協(xié)調(diào)、后規(guī)范，切實降低了投訴率，提高了群眾滿意率。今年， xx 區(qū) 12345 熱線受理中心順利通過 XX 省服務(wù)業(yè)標準化試點工作驗收，在全省 率先步入科學(xué)化、標準化、規(guī)范化軌道。 二、全面提高城市道路保潔標準，努力打造精細環(huán)衛(wèi)制定了城市管理工作達到無垃圾死角、無設(shè)施破損、無道路坑洼等 “36個無 ” 標準。從市容市貌、基礎(chǔ)設(shè)施、特殊天氣保障等方面入手， 第 3 頁 共 8 頁 實施全方位、全時段精細化管理。一是延伸保潔范圍，實現(xiàn)作業(yè)標準精細化。首先，堅持 “ 橫到邊、縱到天 ” 的保潔理念，不斷將環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作最大限度的延伸，形成上天入地式的作業(yè)模式，無論是主次道路、花壇綠地、支路街巷、庭院樓道等平面區(qū)域，還是樹枝、屋頂?shù)攘⒚鎱^(qū)域，凡是視野內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，全部納入保潔范圍，把 道路按照家里的客廳來打掃，做到空間上無死角、時間上無盲點、細節(jié)上無疏漏。其次，針對各類區(qū)域的保潔特點，自制 18 種小工具，如小鏟子、小刷子、小鉤子、小棍子、小夾子等，以 “ 十八般兵器 ” 應(yīng)對各類保潔問題，無論是人行道的污漬、積土、地面小廣告，還是主次道路隔離墩底部排水孔積存的污物，纏掛在樹枝上的塑料袋等污染絕不放過，徹底清理，從細微處彰顯歷下環(huán)衛(wèi)貼心服務(wù)。二是創(chuàng)新考核辦法，實現(xiàn)日?？己司毣?。首先，制定出臺了《環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理與數(shù)字化監(jiān)督績效考核實施管理辦法》，將環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)格化管理與城管數(shù)字化監(jiān)督機制有機結(jié)合，既提 高了城市保潔水平，又提高了對環(huán)衛(wèi)管理問題的發(fā)現(xiàn)與處理效率；其次，創(chuàng)新采用 “ 一點四計量 ” 的保潔考核辦法，將原先單一的快車道塵土計量變?yōu)榭燔嚨?、慢車道、人行道、花壇綠地內(nèi)污物件數(shù)分別計量，要求可水沖道路的快車道每 10 平方米污物總重不超過
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