安達(dá)信企業(yè)咨詢服務(wù)合同-文庫吧
2025-05-19 09:30 本頁面
【正文】 和產(chǎn)品以及服務(wù)協(xié)議相聯(lián)系 ? 維護(hù)和合同相關(guān)的所有往來信件或附件 管理報(bào)告 ? 為 MIS 報(bào)告準(zhǔn)備如下方面的格式和外觀： ? 營銷渠道管理 ? 市場營銷活動(dòng)管理 ? 產(chǎn)生客戶服務(wù)運(yùn)行報(bào)告以反映客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 因客戶的附加檔案而生成的附加報(bào)告或?qū)Ξ?dāng)前報(bào)告的改善 系統(tǒng)構(gòu)造 ? 可使系統(tǒng)管理員根據(jù)某種特殊流程來設(shè)計(jì)版面流，例如：添加客戶、修改地址等 ? 可使系統(tǒng)管理員根據(jù)組織內(nèi)部不同的權(quán)限或部門來設(shè)計(jì)版面外觀 ? 允許用戶構(gòu)造： ? 靜態(tài)數(shù)據(jù)設(shè)置 ? 系統(tǒng)位置和特性 ? 值列表設(shè)置 ? 稅務(wù)結(jié)構(gòu) ? 系統(tǒng)環(huán)境，例如文件位置、打印隊(duì)列、存儲(chǔ)路徑等 ? 新版面和視圖 改善的客戶檔案 ? 允許系統(tǒng)管理員為收集客戶人口統(tǒng)計(jì)方面信 6 模塊 功能描述 息而向客戶檔案添加字段，例如，性別、生日、收入 水平等 ? 允許用戶 自行定義 所添加的 字段名稱和特性 ? 允許所添加的 字段顯示在 所屬的 客戶檔案 里 ? 通過使用上述的系統(tǒng)構(gòu)造器，用戶可設(shè)計(jì)用于顯示改善的客戶檔案信息的版面外觀 每一功能規(guī)格文檔的主要元素和格式將和第一階段的功能規(guī)格相同。 另外， 安達(dá)信 將提交 一份 匯總第一和第二階段 的功能模塊 中特別適用 于 中國 電信業(yè)的功能 文檔 ，并列明體現(xiàn)該等功能的流程 。 ? 在產(chǎn)品推廣策略方面， 安達(dá)信 將向 客戶 提交以下的交付品： ? 市場營銷計(jì)劃的提綱 ? 和產(chǎn)品功能相關(guān)的營銷資料 (包括對 PowerCRM 在 面向市場的模塊組合的建議 ) ? 提供部 分產(chǎn)品發(fā)布會(huì)潛在聯(lián)絡(luò)人列表 ? 除此以外， 安達(dá)信 將向 客戶 提供潛在合作伙伴 (即其他與 PowerCRM 接口的產(chǎn)品供應(yīng)商 )名單的建議。并會(huì)引入電信專家向 客戶 提供關(guān)于電信業(yè)的行業(yè)趨勢的相關(guān)資料。 接受 客戶 將根據(jù) 安達(dá)信 最后提交的功能 規(guī)格 和第二階段的 交付品 來評價(jià) 安達(dá)信 的工作，并在 5個(gè)工作日內(nèi)正式簽署以確認(rèn)接受 交付品 功能規(guī)格的內(nèi)容。 第三條 客戶的責(zé)任及項(xiàng)目假設(shè)條件 客戶的責(zé)任 及 項(xiàng)目假設(shè)條件 作為 安達(dá)信 提供 有關(guān)服務(wù) 的先決條件， 客戶 應(yīng)（ i）履行 客戶 的責(zé)任并確保所有 假設(shè)條件都是準(zhǔn)確的；（ ii）按要求向 安達(dá)信 提供可靠、準(zhǔn)確和完整的資料；（ iii）及時(shí)作出決定和取得所需的管理層批準(zhǔn)；及（ iv）按需要向 安達(dá)信 的人員提供合適的辦公環(huán)境及充分的資源和物資。此外， 安達(dá)信 有權(quán)依賴 客戶 單獨(dú)于本 合同 以外和 (或 )于雙方簽署本 合 7 同 前作出的一切決定和批準(zhǔn)。除在第 條中明示同意者外，本 合同 并不要求 安達(dá)信 對該等決定和批準(zhǔn)進(jìn)行評估、提出意見、作出修改、加以確認(rèn)或否認(rèn)。 客戶 的責(zé)任 就 安達(dá)信 提供 有關(guān)服務(wù) ， 客戶 將 履 行 其 任務(wù) ， 配備人員 ， 提供資源 ， 或承擔(dān)下列具體責(zé)任（ 客戶責(zé)任 ）。 客戶 將任命一個(gè)或多個(gè)能勝任的高層管理人 員來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目中的所有管理決策。如果 安達(dá)信 提供的 有關(guān)服務(wù) 或 交付品 包括硬件或軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵤?客戶 的管理層應(yīng)負(fù)責(zé)作出所有管理方面的決策，包括但不限于涉及下述事項(xiàng)的決定：評估和選用系統(tǒng)、該等系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、將實(shí)施的控制和系統(tǒng)程序、系統(tǒng)實(shí)施的范圍和時(shí)間表、及測試、培訓(xùn)和轉(zhuǎn)換計(jì)劃。如果 安達(dá)信 的交付品包括調(diào)查、分析、報(bào)告、評估、建議或其他管理咨詢服務(wù)， 客戶管理層應(yīng)負(fù)責(zé)有關(guān) 交付品 所涉事項(xiàng)的一切執(zhí)行決定和任何未來行動(dòng)。 客戶 接收 交付品 的同時(shí)， 客戶 的管理層將評估 安達(dá)信 交付品之設(shè)計(jì)和實(shí)施的完整性和效果。然而，不論上述條款的 任何規(guī)定， 客戶 將在非以 安達(dá)信 的 有關(guān)服務(wù) 或 交付品 作為主要依據(jù)的情況下，確定其內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)的完整性。 客戶 承認(rèn) 客戶 及 /或關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu) (i)是 安達(dá)信 在提供 有關(guān)服務(wù) 過程中存取及 /或處理的屬于 客戶 、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)或第三方的資料或資料庫 ,包括但不限于涉及個(gè)人的資料 (資料 )的控制者，并且 (ii)將獨(dú)自向第三方負(fù)就該等 資料 的責(zé)任，包括但不限于該等 資料 涉及的人士、 客戶 及 /或關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)的人員。 客戶 向 安達(dá)信 聲明和保證所有 資料 在 客戶 及其關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)(作為一方 )和 安達(dá)信 (作為另一方 )之間的處理和傳送完全符合任何適用的保護(hù) 資料 的 法律和法規(guī)。 客戶 亦承認(rèn) 客戶 及其關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)獨(dú)自負(fù)責(zé)向 安達(dá)信 提供關(guān)于 資料 保護(hù)的法律法規(guī)的指引和說明， 安達(dá)信 在提供 有關(guān)服務(wù) 過程中存取和處理 資料 時(shí)已經(jīng)并將會(huì)完全依賴該等指引和說明。此外， 客戶 應(yīng)自行負(fù)責(zé)確定任何可能適用于 安達(dá)信 的 交付品 和 客戶 就該等交付品 的使用的關(guān)于 資料 保護(hù)的法律或法規(guī)的存在與否及遵守等事宜。 如果美國 1934 年證券交易法和適用的美國證券交易委員會(huì)法規(guī) (以下通稱 SEC 條款 )需要的話， 客戶 ： ? 向 安達(dá)信 承認(rèn)建立和維持一個(gè)符合適用的 SEC條款 的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)乃 客戶 的責(zé)任； ? 向 安達(dá)信 聲明及保證 客戶 的管 理層已向其審計(jì)委員會(huì)書面承認(rèn)上述責(zé)任。如果沒有審計(jì)委員會(huì)則向其董事會(huì)，又如果 客戶 既無審計(jì)委員會(huì)也無董事會(huì)，則向任何控制客戶 的單位的審計(jì)委員會(huì)或董事會(huì) (其適用者 )提供該承認(rèn)；和 ? 向 安達(dá)信 承認(rèn)就本項(xiàng)目作出按適用的 SEC條款 所須的披露乃 客戶 的責(zé)任。 8 除此以外， 客戶 應(yīng)負(fù)責(zé)以下的工作 。 ? 產(chǎn)品改善 －為專注于產(chǎn)品改善的工作小組提供足夠的人力和技術(shù)資源和幫助，以使該工作小組順利執(zhí)行其職責(zé) － 客戶 的員工將在 安達(dá)信 的領(lǐng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1