工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3000字-文庫(kù)吧
2025-08-19 10:17 本頁(yè)面
【正文】 捆鈔 ,珠算 ,五筆字型輸入法 ,數(shù)字小鍵盤使用等進(jìn)行了詳細(xì)了 解和現(xiàn)場(chǎng)觀摩 .特別要說(shuō)的是珠算 ,很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí) 代 ,為什么還要苦練珠算 ,為什么不用計(jì)算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金 ,看是否能賬實(shí)相符 ,而人民幣有多種卷別 ,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加 ,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便 ,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失 . 接下來(lái) ,我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程 .工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制 ,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) ,即開戶 ,存取現(xiàn)金 ,掛失 ,解掛 ,大小鈔兌換 ,受理中間業(yè)務(wù)等 .對(duì)于每一筆業(yè)務(wù) ,都必須進(jìn)入 nova系統(tǒng)辦理 .此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的 nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬 ,柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水 ,平賬報(bào)告表 ,重要空白憑證銷號(hào)表 ,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表 ,審查傳票號(hào)是否連續(xù) ,金額是否準(zhǔn)確 ,憑證要素是否齊全等 . 在銀行 ,柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的 ,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外 ,還要查看重要空白憑證是否缺失 ,傳票是否連續(xù)等等 .而柜員間對(duì)賬也是很有程序的 ,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金 ,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折 ,銀行卡 ,存單等 . 四 ,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) 財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和 基礎(chǔ)技能素養(yǎng) ,但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系 ,以致當(dāng)學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí) ,答不上來(lái) ,只能 照本宣科 .而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐 ,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式 ,工藝流程 ,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等基本情況等 ,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn) ,不斷完善教學(xué)方案 ,改進(jìn)教學(xué)方法 ,積極開發(fā)校本教材 ,切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié) ,提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量 ,為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況 . 這次下企業(yè)實(shí)踐 ,除了使我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外 ,銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象 .比如 :對(duì)待客戶的態(tài)度 ,首先是要用敬語(yǔ) ,如 您好 ,請(qǐng)簽字 ,請(qǐng)慢走 。其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送 ,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答 .但以禮待人固然重要 ,絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng) .比如 ,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件 ,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人 ,職員也必須要求對(duì)方出示證件 ,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí) ,職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做 . 聽許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說(shuō)到 :不少畢業(yè)生 剛
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