4旅游執(zhí)法支隊“端午”節(jié)執(zhí)法質監(jiān)工作總結-文庫吧
2025-08-13 16:06 本頁面
【正文】 案措施是否完善，是否存生安全隱患等。通過這些措施的落實，增強了各涉旅企業(yè)的安全意識，提高了企業(yè)應對緊急情況的能力，把安全事故隱患杜絕在萌芽狀態(tài)之中。二是會同公安、交通、安辦、衛(wèi)生、質監(jiān)、消防等執(zhí)法部門對九環(huán)東線和安北線重點開展了旅游道路、旅游汽車、游船、纜車等游客運載工具，攀巖、探險、漂流、射擊等容易發(fā)生安全事故的旅游項目和大型游藝機以及容易發(fā)生火災、食物中毒以及群死群傷事故的大眾娛樂場所、餐館攤點等設施和場所的綜合執(zhí)法檢查 ，對各地旅游市場趨勢、供需矛盾及探險游、自駕游新特點及完善道路交通標識，及時更新景區(qū)沿線路況、天氣等重要信息做好專項信息服務和抓好游客集中區(qū)域時段、事故多發(fā)路段、遭遇惡劣天氣的交通組織疏導提出了具體要求。重點檢查了綿陽 XX 縣區(qū)周邊附近的 4 家星級農家樂，總體情況良好。三是加強對旅行社的用車監(jiān)管。要求旅行社必須使用具備存運旅游團隊資質的旅游運輸公司車輛，嚴格簽訂旅游運輸合同和完善相關手續(xù)，明確權利義務，并會同 第 3 頁 共 7 頁 市運管處在節(jié)日期間對東環(huán)東線的旅游團隊運行情況進行了嚴格檢查。四是檢查旅行社推出的旅游項目、線路是否能夠 保障游客的人身財產安全，符合相關安全規(guī)范。特別加強了對九環(huán)東線旅游團隊的管控。 三、 “ 端午 ” 旅游節(jié)期間值班、投訴電話開通情況 我隊及各縣（市、區(qū)）的旅游投訴電話在 “ 端午 ” 旅游節(jié)期間保持 24 小時暢通，值班人員在位，及時接聽電話，處理旅游投訴，解答旅游者的咨詢，未發(fā)生一起貽誤事宜。從我隊抽查和旅游者投訴、咨詢反饋的情況看，全市旅游投訴電話都嚴格按照省、市的有關規(guī)定執(zhí)行。 四、 “ 端午 ” 旅游節(jié)期間旅游投訴、咨詢基本情況 截止 6 月 16 日下午 16 時 30 分，全市旅游執(zhí)法部門共接到旅 游者電話投訴 1 起。結案率為 100%，非涉旅投訴 4 起（主要是社會賓館），
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