4某年國慶假日旅游質監(jiān)工作小結-文庫吧
2025-08-10 16:48 本頁面
【正文】 題，景區(qū)安全提示不到位等問題，導致游客投訴；對旅行社的投訴是因游客生病等意外事件引起，需要依法協(xié)調處理；情況反映是 12301 平臺來電，稱許多人反映少林寺景區(qū)上千輛車輛擁堵，讓關注解決。 （三）投訴情況列表如下： 序號 被投訴單位 投訴內容 第 2 頁 共 4 頁 處理結果 1 河南源皓國際旅行社 朱女 士反映因孩子生病退團，與旅行社就相關退團費用產(chǎn)生分歧，遂投訴。 經(jīng)協(xié)調，雙方初步達成共識，待游客返鄭后再進一步協(xié)調處理。 2 綠博園景區(qū) 崔先生反映孩子在景區(qū)游玩時，被柵欄上的鐵皮刮傷，遂投訴。 經(jīng)協(xié)調，受傷的小孩在游客中心進行了包扎，并送孩子去醫(yī)院治療，隨后再協(xié)
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