4客運(yùn)段年終總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-08-13 16:04 本頁(yè)面
【正文】 活動(dòng)中，車班按照活動(dòng)要求，進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)，要職工了 解活動(dòng)的目的和意義，按照推進(jìn)計(jì)劃完善規(guī)章制度、作業(yè)流 程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使車班整體工作得以提高。 針對(duì)硬座往返超員嚴(yán)重，要求硬席乘務(wù)員克服困難，把 工作重點(diǎn)放在安全上，加強(qiáng)對(duì)旅客的安全宣傳，加強(qiáng)車門管 理和不吸煙車廂的管理，及時(shí)清理風(fēng)擋的煙頭 。同時(shí)要保證 旅客飲用水的供應(yīng)和廁所的使用，為旅客在超員的情況下營(yíng) 造一個(gè)相對(duì)輕松的旅行環(huán)境。臥鋪乘務(wù)員重在抓服務(wù)抓標(biāo) 準(zhǔn)，要為旅客提供周到、細(xì)致的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)，使 xx 次紅旗列車的稱號(hào)在此能夠得到體現(xiàn)。 二、安全和路風(fēng)工作 認(rèn)真學(xué)習(xí)安全業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)文件精神，在出乘會(huì)和返 乘會(huì)時(shí)組織每一位乘務(wù)員學(xué)習(xí)安全有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全文 件，始發(fā)前認(rèn)真做好 “ 三乘聯(lián)檢 ” 工作，途中嚴(yán)格查堵危險(xiǎn) 品。 7 月 23 日涌溫線列車追 尾事故，給我們鐵路安全工作敲 第 4 頁(yè) 共 12 頁(yè) 響了一記警鐘，針對(duì)此次事故，全路開展為期兩個(gè)月的安全 大檢查，車間對(duì)車班進(jìn)行了此次活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，車班每位 乘務(wù)員就安全工作開展了反思，查找自身工作的不足之 處，班組再次認(rèn)真排查安全隱患，建立了問(wèn)題庫(kù)，并對(duì)問(wèn)題 進(jìn)行逐項(xiàng)銷號(hào)。要求乘務(wù)員對(duì)緊急制動(dòng)閥，軸溫報(bào)警器和滅 火器做到 “ 兩知一會(huì) ” ，同時(shí)列車廣播安排好安全宣傳欄目， 切實(shí)按照 “ 五查、一整、五確保 ” 的活動(dòng)內(nèi)容，確保大檢查 活動(dòng)落到實(shí)處。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的卡控，一是堅(jiān)持列車長(zhǎng)巡視制度；二是認(rèn)真 落實(shí)列車剩余臥鋪回訪制度；三是公布列車長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼，并 接受監(jiān)督，執(zhí)行首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)簽閱旅客留言簿；四 是嚴(yán)格卡控捎、買、帶。針對(duì)列車上有販煙旅客這一現(xiàn)象， 首先杜絕車班工作人員私帶香煙，其次車班加大了庫(kù)內(nèi)看車 力度，庫(kù)內(nèi)加強(qiáng)列車邊門的鎖閉，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員及時(shí)清理， 同時(shí)各車廂列車員要了解和掌握好本車廂旅客情況，發(fā)現(xiàn)有 旅客有大量帶煙的可疑現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告列車長(zhǎng)，車長(zhǎng)通知乘 警，并向段總值班室匯報(bào)。通過(guò)一系列路風(fēng)管理制度的落實(shí)， 車班本季度沒(méi)有發(fā)生任何路風(fēng)不良反映。 三、收入工作 xx 次列車沒(méi)有宿營(yíng)車，繼南線幾趟列車取消之后，硬座 往返客流都相當(dāng)大，基本都是在超員 80%左右，因此，收入 第 5 頁(yè) 共 12 頁(yè) 重點(diǎn)就放在了無(wú)票旅客的查堵上。特別是從六月中旬開始， 學(xué)生陸續(xù)放假，車班加大了對(duì)學(xué)生減價(jià)不符和小孩票的查堵 力度。同時(shí)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)列車剩余臥鋪，及時(shí)發(fā)售，切實(shí)抓好 堵漏保收工作。車班 7 月連續(xù)三月運(yùn)營(yíng)收入排本車次 第一。但是連續(xù)五月、六月兩個(gè)月我車次局管內(nèi)無(wú)票下車人 數(shù)都居高不下，也說(shuō)明我們?cè)谑杖敕矫孢€沒(méi)有做到顆粒歸 倉(cāng)，車間組織車長(zhǎng)和值班員召開了專題分析會(huì)，查原因，找 漏洞，想辦法，要求硬座列車員要加強(qiáng)車門口的驗(yàn)票工作， 車
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