4旅游業(yè)明查暗訪制度-文庫吧
2025-08-13 14:54 本頁面
【正文】 務(wù)行為。嚴(yán)格按 第 2 頁 共 5 頁 照國家規(guī)定，依法堅(jiān)決打擊不法經(jīng)營行為，采取明查暗訪方式對從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營的主體資格抽樣進(jìn)行清理檢查，查處的具體內(nèi)容是：是否采取違法、違規(guī)手段經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)；是否超范圍經(jīng)營，包括：國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)，國際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)；法人或其他組織超范圍經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；個(gè)人、法人或其他組織掛靠旅行社從事旅游業(yè)務(wù)，個(gè)人、 法人或其他組織承包或變相承包旅行社從事經(jīng)營活動(dòng)；非法轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營權(quán)等行為。 （三）檢查不規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)行為，堅(jiān)決治理無證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的情形。明查暗訪是否全面推行導(dǎo)游 ic 卡計(jì)分管理制度，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等高科技手段強(qiáng)化導(dǎo)游市場管理。對于社會導(dǎo)游人員，導(dǎo)游公司要進(jìn)行統(tǒng)一管理。要建章立制，建立導(dǎo)游人員檔案，開展經(jīng)常性的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高導(dǎo)游隊(duì)伍職業(yè)道德水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)檢查導(dǎo)游員是否有毆打、謾罵或其他不尊重旅游者的行為，是否擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，是否私自向旅游者兜售物品等其他違反法規(guī)行為。 （四）檢查無合法經(jīng)營資格從事旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的行為。各類旅游客運(yùn)企業(yè)要建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)決杜絕違章駕駛、疲勞駕駛、帶 “ 病 ” 運(yùn)營。嚴(yán)厲查處旅行
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