4旅游業(yè)明查暗訪制度-預(yù)覽頁
【正文】 ，個人、 法人或其他組織承包或變相承包旅行社從事經(jīng)營活動；非法轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營權(quán)等行為。要建章立制，建立導(dǎo)游人員檔案，開展經(jīng)常性的教育培訓(xùn)，切實提高導(dǎo)游隊伍職業(yè)道德水平和服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)厲查處旅行社租用無合法營運(yùn)資格車輛、聘用（包括臨時聘用）無證駕駛?cè)藛T的行為。旅行社必須與導(dǎo)游人員簽定勞動合同，明確勞動報酬和傭金返還比例，導(dǎo)游人員不得私拿回扣、索要小費(fèi)。 上述八項作為重點檢查內(nèi)容，凡查處違法違規(guī)屬實的，省旅游行政管理部門將依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》以及《省旅游條例》、《 旅行社管理條例實施細(xì)則》、《旅行社質(zhì)保金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)及規(guī)章進(jìn)行處罰（或聯(lián)合工商、物價部門進(jìn)行處罰）。 （二）檢查工作方式。以暗訪的形式即有關(guān)人員以普通消費(fèi)者身份對旅行社等各類旅游企業(yè)進(jìn)行全過程跟蹤檢查。 （三）明查暗訪進(jìn)行時，制作一式兩份的《省旅游市場明查暗訪檢查表》，由檢查人員和被檢查人員以及所在單位領(lǐng)導(dǎo)或見 第 5 頁 共 5 頁 證人在上面簽字確認(rèn)。明查暗訪的結(jié)果及其評價納入各旅游企業(yè)的星級評定（復(fù)核）、年終考核（年審、年檢）、誠信動態(tài)
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