3國稅局推行“一站式”征管改革情況調查_-文庫吧
2025-08-12 18:30 本頁面
【正文】 《行政許可法》和《征管法》。讓每一名稅務干部明白，必須依法行政、規(guī)范執(zhí)法行為，否則就會違法。從而根本上扭轉稅務人員的部門特權思想，樹立執(zhí)法為民是責任、優(yōu)質服務是義務的思想，積極引導廣大干部理解改革、參與改革。二是梳理現(xiàn)行業(yè)務流程。由征管、稅政、法制等職能科室牽頭，對現(xiàn)有的征管方式和業(yè)務流程 第 4 頁 共 14 頁 進行清理、審查，看是否符合《行政許可法》的規(guī)定，是否符合“ 簡化審批、優(yōu)化流程、提高效率 ” 的原則。共計對 118 條審批事項進行了清理 ，對其按取消、保留和改革進行了分類，取消了56 項審批，保留和改革了 62 項審批事項。三是開展調查研究，廣泛征求稅務人員和納稅人意見。先后召開了局領導、中層干部、職能科室、一線征管人員和納稅人座談會，就改革的原則、方法和內容進行反復研討。最后確定改革的原則和內容是：依法確定審批項目，依職確定審批權限，依責簡化業(yè)務流程，依崗明確工作標準，依績開展效能考核。改革的方法：堅持先業(yè)務、后政務，先重點、后一般，先試行、后確定。四是集中力量制定管理辦法和操作規(guī)范。從今年年初就 ctais 上線后的業(yè)務工作進行了規(guī)范；4 月份就多 元化申報進行理順；利用 “ 五一 ” 長假，結合《行國稅局推行 “ 一站式 ” 征管改革情況調查第 2 頁 政許可法》和國家稅務總局《辦稅服務廳工作規(guī)程》，對全局各項工作進行了全面規(guī)范，并制定了《橋西國稅局稅務工作管理辦法》， 6 月份以規(guī)范 “ 一站式 ” 服務為契機，又全面重新修訂了《稅務工作管理辦法》。這套管理辦法包括業(yè)務類、政務類和考核類三個部分，對全局 14 個科室和 92 個崗位，就各項工作職責、內容、標準、時限、流程和考核進行了規(guī)范，它對提高全局征管質量和服務水平起到了重要作用。 （二）完善辦稅服務廳功能，實施 “ 一站式 ” 服務 第 5 頁 共 14 頁 根據(jù)《 XX 省國稅系統(tǒng)對納稅人涉稅事項實施全程服務 “ 陽光操作 ” 制度》和市局要求，對辦稅服務廳窗口設置、崗位職責、業(yè)務流程及工作標準和完成時限進行了規(guī)范。一是明確辦稅服務廳工作目標。即以辦稅服務廳為載體，以信息技術為依托，以加強管理、優(yōu)化服務為宗旨，建立辦稅功能齊全、業(yè)務流程簡捷、內部運轉順暢、管理科學嚴密、服務優(yōu)質高效的 “ 一站式 ” 服務工作機制，全面提升稅收管理質量和服務層次，實現(xiàn)稅收管理與服務的最佳結合。二是規(guī)范辦稅服務廳窗口設置。為充分發(fā)揮辦稅服務廳直接面對納稅人服務的功能和優(yōu)勢，將 納稅人所有 62項涉稅申請事項前移到辦稅服務廳受理，改納稅人辦稅 “ 多頭申請 ” 為 “ 一站受理 ” ，統(tǒng)一實行 “ 窗口受理、內部流轉、全程服務、限時辦結 ” 的辦稅模式。辦稅服務廳統(tǒng)一設置綜合服務、發(fā)票管理、申報征收三類窗口。綜合服務窗口負責稅務咨詢、辦理稅務登記、稅務認定及非即辦事項涉稅文書的受理工作；發(fā)票管理窗口主要負責發(fā)票領購、發(fā)票發(fā)售等項發(fā)票管理工作；申報征收窗口負責受理各稅種的申報征收工作。三是梳理征管業(yè)務，簡化辦稅程序。將納稅人的所有涉稅事項劃分為即辦事項和非即辦事項兩大類。即辦事項無需流轉，由大廳窗口當場辦結； 非即辦事項，由辦稅服務廳綜合服務窗口受理，并對附送資料的完整性、準確性進行初審，符合條件的及時受理，出具受理涉稅事項通知書，注明受理日期、承諾辦結期限，并在規(guī)定的時限內向下一個 第 6 頁 共 14 頁 工作環(huán)節(jié)傳遞。在窗口受理環(huán)節(jié)，對于納稅人申請資料不齊全、不準確的，能當場更正的允許納稅人當場更正；不能當場更正的，出具補正材料清單，一次性告知納稅人，待補齊后受理。對于不能辦理的涉稅事項以書面形式告知納稅人，并說明理由。對于不屬于本單位受理范圍的事項，告知納稅人向有關單位申請辦理，辦稅程序由 632個環(huán)節(jié)減為 245個環(huán)節(jié)。四是科學制定工 作標準，明確承辦時限。以往的工作流程只是明確征管業(yè)務的步驟，而這次改革既要制定每個環(huán)節(jié)的工作標準也要規(guī)定承辦時限，使每個崗位的稅務人員不僅知道干什么。怎么干。而且
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