【正文】 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等電信運(yùn)營(yíng)商 主要的產(chǎn)品供應(yīng)商之一。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 119 頁(yè) 新時(shí)訊除了已有的一批經(jīng)驗(yàn)豐富、成果突出的研發(fā)、技術(shù)、管理、銷售等骨 干力量，又對(duì)外引進(jìn)了一批高、精、尖的科技和管理人才，并聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知 名科研院所和高等院校的專家作科技后盾。公司科研人員占 20%，本科以上學(xué) 歷的員工超過 70%。 新時(shí)訊擁有完善的、獨(dú)立自主的研發(fā)力量。在射頻微波技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟硬 件技術(shù)、天線技術(shù)、無線通信 技術(shù)方面擁有自主的核心技術(shù)。 自 20xx 年至今，公司已為中國(guó)各電信運(yùn)營(yíng)商成功完成了上千幢室內(nèi)分布 系統(tǒng)樓宇和室外工程項(xiàng)目的產(chǎn)品供應(yīng)、方案設(shè)計(jì)和工程建設(shè)任務(wù)。無論是繁 華城區(qū)的高樓大廈，還是環(huán)境復(fù)雜的生活小區(qū)、旅游景區(qū)或是高速公路、省 級(jí)干道、隧道，以及地處偏遠(yuǎn)的海島、山區(qū)，為我們積累了大量的工程案例 和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了一支技術(shù)過硬、作風(fēng)踏實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程實(shí)施隊(duì)伍。 新時(shí)訊秉承“為用戶提供技術(shù)領(lǐng)先、穩(wěn)定可信賴的網(wǎng)絡(luò)解決方案和最優(yōu) 質(zhì)服務(wù)”的使命，在中國(guó)華東、華中、華南、西南等地區(qū)建立了完善的營(yíng)銷 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 119 頁(yè) 服務(wù)機(jī)構(gòu) 和售后保證體系，為用戶提供全方位、本地化、個(gè)性化的支持與服 務(wù)。 展望未來，新時(shí)訊將持續(xù)專注于無線通信領(lǐng)域的發(fā)展，努力為電信運(yùn)營(yíng) 商提供最值得信賴的無線覆蓋和優(yōu)化的整體解決辦法。伴隨全球通信事業(yè)的 飛速發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn) ,力爭(zhēng)成為中國(guó)最優(yōu)秀的通信技術(shù)企業(yè)之一。 9 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 01/01 標(biāo) 題 質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)、指標(biāo) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 公司質(zhì)量、環(huán)境方針 顧客至上、精益求精、誠(chéng)信 守諾、倡導(dǎo)綠色、控制污染、節(jié)能降耗、依 法行事、與時(shí)俱進(jìn)！ 公司承諾： 為社會(huì)： 共享企業(yè)成功，共增社會(huì)福祉；控制污染、倡導(dǎo)綠色地球； 為客戶： 提供技術(shù)領(lǐng)先的、穩(wěn)定可信賴的、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋的完整解 決方案和全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 119 頁(yè) 為員工：不斷創(chuàng)造廣闊的發(fā)展上升空間，提供實(shí)現(xiàn)人生理想和人生價(jià)值 的平臺(tái)； 為股東： 打造一個(gè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，以效益回報(bào)股東利益。 方針涵義： 時(shí)刻把握通信技術(shù)行業(yè)發(fā)展脈搏，始終追求尖端通信科技； 腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)； 開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取 ，趕超通信行業(yè)發(fā)展步伐； 倡導(dǎo)綠色、節(jié)能降耗、控制污染、與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展通信事業(yè)。 2 公司質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo) 質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo) 指 標(biāo) ①客戶滿意率 95%以上； 客戶滿意率達(dá) 95% ②工程一次交驗(yàn)合格率 98%以上。 工程一次交驗(yàn)合格率達(dá) 98% ③電磁輻射達(dá)到國(guó)家 GB870288《電磁輻射防 護(hù)規(guī)定》和 GB917588《環(huán)境電磁波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》 標(biāo)準(zhǔn)中要求 平均值小于 ④產(chǎn)生的固體廢物分類、收集、統(tǒng)一處理、減 少對(duì)環(huán)境的影響。危險(xiǎn)廢棄物統(tǒng)一收集、統(tǒng)一 處理；可回收廢棄物統(tǒng)一收集處理。 固體廢棄物“ 分類率”達(dá) 100%，統(tǒng) 一處理率達(dá) 100%。 ⑤開源節(jié)流。 辦公區(qū)域節(jié)水、節(jié)電，近三年每年遞 增 2 % ⑥全員環(huán)保培訓(xùn)。 20xx 年培訓(xùn)率達(dá)到 100% 10 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 119 頁(yè) 頁(yè) 碼： 01/07 標(biāo) 題 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 1 組織機(jī)構(gòu)圖 見圖 1 2 管理體系網(wǎng)絡(luò)圖 見圖 2 3 各部門職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足，同時(shí)滿足國(guó) 家法律法規(guī)要求，確保對(duì)管理體系的有效性進(jìn)行內(nèi)部溝通。 根 _________據(jù)公司總的發(fā)展方向，負(fù)責(zé)公司管理體系的總策劃，確定公司質(zhì)量、 環(huán)境方針、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)；批準(zhǔn)頒布公司《管理手冊(cè)》，推動(dòng)并領(lǐng)導(dǎo) 質(zhì)量、環(huán)境管理工作，實(shí)施有效的管理體系 ,以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和 質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)。 主持開展管理評(píng)審，配備與管理體系活動(dòng)必要的、相適宜的資源，確保 公司管理體系持續(xù)的適宜性和有效性，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境負(fù)全責(zé)。 確定公司的組織機(jī)構(gòu)，任免各職能部門負(fù)責(zé)人，并 明確其職責(zé)、權(quán)限。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁(yè) 共 119 頁(yè) 任命管理者代表，并保證其有效地行使管理職權(quán)。 主持重大質(zhì)量、環(huán)境事故的調(diào)查分析和處理。 主管生產(chǎn)、技術(shù)副總經(jīng)理 根據(jù)本手冊(cè)要求，負(fù)責(zé)推動(dòng)公司各生產(chǎn)、技術(shù)部門的質(zhì)量、環(huán)境管理， 建立并保持管理體系相關(guān)要素和程序，保證其有效實(shí)施。 組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的制造質(zhì)量、環(huán)境問題，及時(shí)作出解 決問題決策，檢查落實(shí)相關(guān)部門的糾正措施和預(yù)防措施。 組織生產(chǎn)活動(dòng)應(yīng)確保以質(zhì)量、環(huán)境為前提，當(dāng)質(zhì)量、環(huán)境與生產(chǎn)發(fā)生矛 盾時(shí) ,應(yīng)按本手冊(cè) 要求協(xié)調(diào)、處理生產(chǎn)管理活動(dòng)。 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)重大產(chǎn)品設(shè)計(jì) /開發(fā)任務(wù)書、產(chǎn)品設(shè)計(jì) /開發(fā)計(jì)劃。 主持或組織產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)評(píng)審、科研成果的鑒定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的批 準(zhǔn)和生產(chǎn)定型、技術(shù)改造項(xiàng)目的評(píng)審。 11 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 02/07 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 119 頁(yè) 標(biāo) 題 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 掌握產(chǎn)品的質(zhì)量、環(huán)境動(dòng)態(tài)，研究和解決產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境問題。 主管企業(yè)發(fā)展副總經(jīng)理 根據(jù)本手冊(cè)要求負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立并保持管理體系相關(guān)要素和程 序 ,保證其有效實(shí)施，檢查落實(shí)相關(guān)部門的糾正措施和預(yù)防措施。 負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略的策劃和有效實(shí)施，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)收集行業(yè)信息，組織新產(chǎn)品的引進(jìn)、開發(fā)及試制工作。 主管工程技術(shù)中心、營(yíng)銷建設(shè)中心副總經(jīng)理 認(rèn)真貫徹國(guó)家規(guī)定的有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境的方針、政策和法規(guī)。 根據(jù)本手冊(cè)要求負(fù)責(zé)分管公司市場(chǎng)和工程部的工作 ,建立并保持管理體 系相關(guān)要素和程序，保證其有效實(shí)施，檢查落實(shí)相關(guān)部門的糾正措施和預(yù) 防措 施。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)開拓、客戶溝通和客戶滿意工程。 組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、直放站工程設(shè)計(jì)施工和安裝服務(wù)工作，確保工程實(shí) 施質(zhì)量、環(huán)境符合要求。 負(fù)責(zé)實(shí)施無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開拓和組織管理工作。 管理者代表 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁(yè) 共 119 頁(yè) 組織建立管理體系，負(fù)責(zé)程序文件和有關(guān)部室制定的體系性文件的審批， 確保管理體系有效運(yùn)行，負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織和實(shí)施。 及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告管理體系的實(shí)施及運(yùn)行情況、業(yè)績(jī)和改進(jìn)管理體系的 需求、建議。 有權(quán)發(fā)布產(chǎn)品停止 生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝的決定，并直接向總經(jīng)理報(bào)告；負(fù) 責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。 負(fù)責(zé)制訂年度內(nèi)部審核計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核，審批內(nèi)部審核報(bào)告， 12 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 03/07 標(biāo) 題 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 協(xié)助組織管理評(píng)審工作。 組織對(duì)質(zhì)量、環(huán)境事故分析工作。 對(duì)重要環(huán)境因素和管理方案的審核。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁(yè) 共 119 頁(yè) 協(xié)助做好管理評(píng)審。 營(yíng)銷建設(shè)中心 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的發(fā)展開拓工作；負(fù)責(zé)對(duì)外溝通、與相關(guān)方協(xié)調(diào)、積極爭(zhēng)取 市場(chǎng)份額；編制投標(biāo)文件，組織招投標(biāo)文件評(píng)審。 參與工程的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)和施工方案的設(shè)計(jì)、送審。 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的計(jì)劃和建設(shè)，完成施工、自檢及竣工驗(yàn)收。 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的維護(hù)和維修；做好產(chǎn)品售中及售后服務(wù)工作；增強(qiáng)顧 客的滿意度。 做好對(duì)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商的商務(wù)及技術(shù)溝通工作。 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，并向相關(guān)方傳遞環(huán)境方面的信 息。 工程技術(shù)中心 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的勘測(cè)、設(shè)計(jì)并制作方案；對(duì)設(shè)計(jì)文件的正確性合理性 負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案的內(nèi)部審核工作及對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)。 負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)溝通及難點(diǎn)的解答。 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、環(huán)境的內(nèi)部考核監(jiān)督。 負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)人員的管理和培訓(xùn)。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁(yè) 共 119 頁(yè) 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的技術(shù)交流和技術(shù)培訓(xùn)。 總經(jīng)辦 負(fù)責(zé)公司本年度工作計(jì)劃的擬搞及上年度工作總結(jié)，報(bào)總經(jīng)理審批。 13 浙江新時(shí)訊通信技術(shù)有限公司 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QEM/N— 20xx 章 節(jié) 版 號(hào)： A/0 頁(yè) 碼： 04/07 標(biāo) 題 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 生效日期： 20xx 年 6 月 1 日 負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的擬制、編號(hào)、收發(fā)、歸檔；擬制并報(bào)批公司各類規(guī) 章制度；制訂崗位責(zé)任制。 負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化、檔案室的直接領(lǐng)導(dǎo)；做好文檔收集管理和歸檔工作。 負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)設(shè)施和資產(chǎn)管理，做好資源配置工作。 負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、聯(lián)絡(luò)及與政府職能部門的工作聯(lián)系。 負(fù)責(zé)公司各類證照的管理和