【正文】 ............................. 42 附表 12：《部門主任考核結(jié)果評價表參考》 ............................................................................ 43 附表 13：《普通員工績效考核量化參考表》 ............................................................................ 44 附表 14：《普通員工德能考核量化參考表》 ............................................................................ 45 附表 15：《普通員工關(guān)鍵事件說明參考表》 ............................................................................ 46 附表 16：《普通員工考核結(jié)果評價表參考》 ............................................................................ 47 附表 17：《員工考核申訴考》 .................................................................................................... 48 附表 18：《例外事件考核考》 .................................................................................................... 49 附表 19：《考核制度修正建議表》 ............................................................................................ 50 附表 20：《獎金分配核算表》 .................................................................................................... 51 第 5 頁 第一章 總則 考核意義 第一條 考核目的 ? 員工考核是在一定期間內(nèi)，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行全面、科學(xué)、動態(tài)的衡量和評定，并對考核結(jié)果進行合理運用以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工素質(zhì)能力和工作績效的管理過程； ? 員工考核使各級管理者通過對下級在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、態(tài)度以及品德能力的評估，充分了解下屬員工的工作狀況的基礎(chǔ)上，有針對性地提出改進措施，進而全面貫徹落實緊水灘各項管理制度和工作計劃。 第二條 考核用途 ? 了解員工的能力狀況和綜合素質(zhì)； ? 了解員工的個人品德； ? 了解員工對 電廠的業(yè)績貢獻； ? 為薪酬決策提供依據(jù)； ? 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)； ? 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要； ? 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。 考核原則 第三條 考核原則 ? 系統(tǒng)性原則：考核內(nèi)容是綜合指標而不是某方面的指標； ? 公開的原則：考核過程公開化、制度化； ? 客觀性原則：用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想； ? 溝通的原則：考核者在對被考核者進行考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正合理； ? 反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核者 ，同時聽取被考核者對 第 6 頁 考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時修正； ? 時限性原則：考核反映考核期內(nèi)被考核者的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核者部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績； ? 對等性原則：考核指標與崗位職責(zé)相對等；指標權(quán)重與職責(zé)范圍相對等；業(yè)績考核目標與實際客觀條件相對等。 考核者和被考核者 第四條 考核者 ? 部門主任以下普通員工的考核者是其直接上級 （部門主任或部門內(nèi)有下屬員工的主管） ； ? 部門主任的考核者是各自的分管副廠長； 第五條 被考核者 本制度適用于對緊水灘電廠部門主任及其以下正式員工 的考核。不包含對以下人員： ? 屬于省公司直接考核的高層員工； ? 屬于黨務(wù)系統(tǒng)的員工； ? 兼職、特約人員、臨時工； ? 試用期員工； ? 未能在任何一個確定的工作崗位上工作滿一個季度的員工； ? 半年考核期內(nèi)累計不到崗超過 2 個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核； ? 年度考核期內(nèi)累計不到崗超過 4 個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。 第二章 考核內(nèi)容和指標體系 總述 第六條 員工考核內(nèi)容包括績效考核和德能考核，這兩大內(nèi)容構(gòu)成兩大相對獨立的考核體系。 第七條 考核體系定義 第 7 頁 ? 考核體系是由一組既獨立 又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統(tǒng)，考核體系的建立，有利于評價員工工作狀況，是進行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準確、合理的重要因素； ? 考核指標是能夠反映業(yè)績目標完成情況、工作態(tài)度、能力等級、誠信品德的數(shù)據(jù)，是考核體系的基本單位。 第八條 指標體系中應(yīng)包含如下內(nèi)容： ? 指標類型：該指標主要用于評價員工那方面的表現(xiàn)。 ? 指標名稱。 ? 指標說明：對指標內(nèi)容的詳細介紹，考核者和被考核者在確定指標時需要就內(nèi)容達成共識。 ? 指標權(quán)重：根據(jù)某崗位各指標對崗位工作影響的大小確定它們各自的權(quán)重，指標權(quán)重隨著不 同階段的工作重點而進行調(diào)整，例如，電廠為了引導(dǎo)崗位員工投入更多的資源開展某項工作，可以加大該項工作指標的權(quán)重。指標權(quán)重通常在年度考核后由人力資源部根據(jù)本年度考核狀況進行修改，并報相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。 ? 指標屬性：一般有剛性指標與軟性指標之分。 ? 考核周期。 ? 評分說明：指的是計算該員工某項指標實際得分的方法。 ? 信息來源：打分所依據(jù)的信息從哪里得到，以各種有形資料為主，輔以人員記憶。 ? 考核目的：表示考核該指標使電廠在哪方面獲益。 績效考核指標及說明 業(yè)績考核指標及說明 第九條 業(yè)績考核是對員工當期履行 職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工對企業(yè)的價值，是績效考核的核心內(nèi)容。 第 8 頁 普通員工業(yè)績考核指標及說明 第十條 對部門主任以下的普通員工，采用 KPI（ Key Performance Index）即關(guān)鍵業(yè)績指標進行考核。 第十一條 KPI反映內(nèi)容 ? KPI 要能夠反映各崗位員工重要工作的完成數(shù)量、完成質(zhì)量兩項內(nèi)容，其中工作質(zhì)量指標既要包括工作過程中的工作效率指標，還要包括階段性的工作效果指標。 第十二條 KPI確定方法 ? 確定 KPI 應(yīng)以崗位說明書為基礎(chǔ)，詳細了解該崗位工作內(nèi)容并找出 主要工作； ? 在能夠反映被考核者的所有評價指標中，選擇最重要的 310 個最能反映出被考核者業(yè)績的評價指標作為 KPI 指標； ? 制定 KPI 指標應(yīng)兼顧企業(yè)長期目標和短期利益； ? 選擇 KPI 的原則：一是該指標能對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響，二是能完整覆蓋大部分工作內(nèi)容； ? KPI 指標的制定過程是管理人員與員工的雙向溝通過程，從指標的選擇、權(quán)重的設(shè)定、評分標準的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標的設(shè)置過程，承諾指標的完成。 第十三條 KPI選擇原則 ? 少而精原則： KPI 指標應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和 評估過程縮短，提高考核工作效益； ? 結(jié)果導(dǎo)向原則： KPI 指標的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項目，在依據(jù)其重要性進行篩選，最終確定KPI 指標； ? 可衡量性原則： KPI 指標應(yīng)具備可衡量性、可驗證性。 ? 簡易性原則：簡單可操作。 第十四條 普通員工 KPI指標說明詳見《緊水灘員工工作業(yè)績考核參考指標手冊》。 第 9 頁 部門主任業(yè)績考核指標及說明 第十五條 對部門主任的業(yè)績考核，采用同該部門業(yè)績評價直接掛鉤的方式進行，各部門的業(yè)績考核分數(shù)作為各部門主任的業(yè)績考核得分。 第十六條 部門業(yè)績考核內(nèi)容 包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)成長四個方面的指標： ? 財務(wù)指標：是經(jīng)營管理業(yè)績在財務(wù)數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)，通常包括收入、成本、費用、利潤、凈現(xiàn)金等財務(wù)指標，是實現(xiàn)電廠戰(zhàn)略目標的最終體現(xiàn)。緊水灘主要關(guān)注成本和費用指標。 ? 客戶指標：是經(jīng)營管理業(yè)績在客戶和市場上的體現(xiàn)，通常包括市場占有率、客戶滿意度等指標，是實現(xiàn)電廠戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)。緊水灘主要關(guān)注內(nèi)部客戶滿意度指標。 ? 內(nèi)部管理指標：是經(jīng)營管理業(yè)績在內(nèi)部管理制度和管理流程上的體現(xiàn)，通常包括項目工時、工作出錯率、物料消耗定額、人均勞動生產(chǎn)率等指標，是實現(xiàn)電廠戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵。緊水 灘各個部門根據(jù)不同工作要求，關(guān)注內(nèi)容不同。 ? 學(xué)習(xí)成長指標：是經(jīng)營管理業(yè)績在持續(xù)成長方面的體現(xiàn)，通常包括員工滿意度、員工人均培訓(xùn)時間、部門培訓(xùn)工作完成量、核心資源儲備等指標，是實現(xiàn)電廠戰(zhàn)略目標的保障。 第十七條 對部門主任的業(yè)績考核指標說明，即對部門的業(yè)績考核指標說明詳見《緊水灘員工工作業(yè)績考核參考指標手冊》。 態(tài)度考核指標及說明 第十八條 態(tài)度考核 ? 工作態(tài)度是對某項工作的認知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果； ? 工作態(tài)度考核可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生 較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，一些與工作無關(guān)的內(nèi)容，如純粹的個人生活習(xí)慣等不要列入； ? 針對部門主任、普通員工，分別對應(yīng)不同的態(tài)度指標體系。 第十九條 部門主任態(tài)度指標參考及說明 ? 工作責(zé)任心：能夠主動深入理解緊水灘各項政策和決定，并組織下屬認真貫徹執(zhí)行， 第 10 頁 對本職工作認真負責(zé)，能夠主動承擔(dān)工作責(zé)任，能夠承受較大的工作壓力； ? 公平公正意識：對待員工公平公正，不偏不倚，獎罰分明； ? 團隊建設(shè)意識：注重對下屬的團隊建設(shè)和凝聚力培養(yǎng)； ? 員工培養(yǎng)意識：工作中注重對下屬的培養(yǎng)、培訓(xùn)，能夠言傳身教，促進員工各方面能力的不斷提高； ? 學(xué)習(xí)意識：工作中謙虛好學(xué)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高工作技能，并能指導(dǎo)和促進下屬員工學(xué)習(xí)。 第二十條 普通員工態(tài)度指標參考及說明 ? 工作責(zé)任心：工作中認真負責(zé)，能夠主動承擔(dān)責(zé)任，能夠承受工作壓力； ? 工作積極性：工作中積極主動，有時間意識，能夠準確及時地完成工作任務(wù)； ? 服務(wù)意識：熱情主動地為企業(yè)員工提供服務(wù)； ? 團隊意識 ：工作中具有團隊意識，能夠不斷調(diào)整自我，以適應(yīng)工作需要，能夠積極主動配合其他員工工作； ? 聽從指揮：能夠從電廠整體利益出發(fā)，顧全大局，服從電廠以及領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守工作紀律規(guī)定； ? 學(xué)習(xí)意識：工 作中謙虛好學(xué)，積極上進，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高工作技能； 德能考核指標及說明 誠信品德考核指標及說明 第二十一條 誠信品德根據(jù)員工在崗位實際工作中和日?；顒又斜憩F(xiàn)的個人品德做出評價，主要從五大指標進行評價： ? 企業(yè)忠誠度：員工一貫忠于職守，在關(guān)鍵事件上能夠做到以企業(yè)利益為重，自覺維護企業(yè)利益，對企業(yè)有強烈的歸屬感； ? 企業(yè)榮譽感 員工能夠自覺參與維護和建設(shè)企業(yè)聲譽，堅決抵制有損企業(yè)聲譽的言行，把企業(yè)的榮譽當成自己的榮譽； 第 11 頁 ? 節(jié)儉意識 ：員工在日常工作中注意節(jié)約，不搞鋪張浪費，自覺控制費用，節(jié)省開銷，合理 利用企業(yè)各種資源； ? 個人信用意識：員工在日常工作中信守承諾，主動倡導(dǎo)建設(shè)良好的個人信用的組織氣氛； ? 誠實正直 ：員工在日常工作誠實坦率，光明磊落，為人正直，敢于堅持原則，清正廉潔。 工作能力考核指標及說明