【正文】 須從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧纫k文辦事，又出謀劃策，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。辦公室各項工作如果沒有高 第 6 頁 共 25 頁 標準、嚴要求，就不能保證工作質(zhì)量，沒有質(zhì)量的服務(wù)是不會受到歡迎的。同時辦公室人員應(yīng)有很強的時間觀念。沒有時間觀念，就談不上工作效率，更當不好領(lǐng)導(dǎo)的助手， （ 4）內(nèi)容雜，服務(wù)面寬。辦公室是具體辦事機構(gòu)，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來， 工作內(nèi)容極其繁雜。但這些工作都是為單位發(fā)揮人、財、物的最佳效益而服務(wù)，為實現(xiàn)單位總體計劃，管理目標而服務(wù)，必須認真落實。 （ 5）聯(lián)系廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重。辦公室處于樞紐中心地位，工作頭緒多，涉及面廣，來往人員復(fù)雜，很多問題都需要辦公室來協(xié)調(diào)或牽頭解決。 （ 6）機要保密性強。辦公室保密范圍很廣，諸如。文件保密、會議保密、傳真保密等等，這是辦公室保密工作的一個主要特點。另外，辦公室人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作 。接觸機密的機會多，知道機密的時間早，所以辦公室的保密工作與辦公室每一位成員有直接的關(guān)系，辦公室人員 要有很強的保密觀念，自覺遵守保密制度。 （ 7）工作被動性強。辦公室的輔助地位決定了它的工作的被動性。辦公室工作的被動性主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助層，處于從屬地位，辦公室必須隨時按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，不能自行其是。第二，辦公室又是單位的樞紐，每天要面對與處理一些事先不可能都估計到的事件，這是被動性的 第 7 頁 共 25 頁 另一方面。 四、辦公室的職責和任務(wù) 辦公室的工作性質(zhì)和地位作用，決定了其職責涉及的范圍很廣，頭緒繁多。其主要職貢和任務(wù)是辦文、辦事、辦會： （一）辦文 文件收發(fā)處理流程及注意的事項： 公文處理是輔助決策的重要工作，是改進工作手段、提高工作效率、實現(xiàn)規(guī)范辦公的根本要求，不僅體現(xiàn)出一個單位的工作水平，更重要的是直接影響到工作開展是否暢通、工作能否及時有效開展。各學校一定要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步明確做好綜合信息平臺管理工作。 （一）嚴格制度，規(guī)范辦理 所有收、發(fā)文管理工作均由學校安排專人統(tǒng)一負責，所有學校應(yīng)指定專人負責公文的收文和發(fā)文工作，以便在開展工作時的資料查找。收發(fā)人員必須根據(jù)有關(guān)文件資料，如實填寫好收文登記冊和發(fā)文 登記冊，以便查找文件的去向，更好地做好各級各類管理工作。 （二）高度重視，嚴格管理（收文途徑：上級來文、平級學校來函） 。收到上級部門下發(fā)的文件時要及時簽收，（主要是教育和科技局來文，結(jié)合 qq 群進行講解）公文管理員簽收 第 8 頁 共 25 頁 文件后，需要發(fā)送的文件，承辦學校要安排專人及時送達，需要簽收的按要求及時簽收打印、登記，再次校核無誤后，統(tǒng)一存放文件夾送學校主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見送相關(guān)責任人閱辦，辦理人員要急時，不得延誤和積壓，此時收文員要作好文件去向登記。（結(jié)合教育和科技局的收文處理簽 進行講解）各學校要指定一名校級領(lǐng)導(dǎo)負責此項工作，并確定一名公文接收員具體落實。在每個工作日至少保證上午、下午各登陸一次 “ 平壩區(qū)教育系統(tǒng)辦公群 ” ，切實做好信息關(guān)注工作，以免延誤工作的上報。一般情況下，三天內(nèi)傳件完畢，承辦學校和承辦人員必須嚴肅認真，講求實效，辦公室傳送文件的管理員必須高度重視，認真履行職責，傳送無誤，適時催辦督辦，需要馬上報送材料的文件如果找不到領(lǐng)導(dǎo)，可以通過電話進行溝通，講出來意見匯報后發(fā)到相關(guān)股室，并在處理簽上注明為電話請示：同擬。因傳送文件失誤，導(dǎo)致文件辦理不當影響工作的，要追究相關(guān)責任 人的責任。 。學校主要領(lǐng)導(dǎo)認真閱批后，根據(jù)文件內(nèi)容，在《傳閱文件處理簽》上簽署辦理意見；但未經(jīng)許可，不得隨便代理收發(fā)工作，以免造成混亂；各承辦人員按照規(guī)定程序和文件要求及時辦理，并由負責此項工作的同志及時督促辦理，確保落實，不得耽誤，責任人辦理完畢后，及時將文件底稿、領(lǐng)導(dǎo)批示和正式文件三份合一交文件管理員進行整理歸檔，確保文檔完整。凡收存文件的文件柜要認真保管，借閱的要及時督促歸還，保證文 第 9 頁 共 25 頁 件資料完整、齊全。 。各學校要進一步加強公文的管理及歸檔工作。各學校文件按要 求辦結(jié)后，由公文管理人員及時將文件進行分類、整理歸檔，裝檔文件要以件為單位進行歸檔，凡沒有歸檔和存查價值的公文，經(jīng)鑒別后可以進行銷毀，銷毀前務(wù)必做好銷毀文件登記。（檔案管理在國慶節(jié)后在抽時間進行培訓(xùn)講解） 辦公室辦文概念除了除了公文外還包括擬寫公文。根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》公文的種類共 13 種，包括命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀要，學校用得最多的就是報告、計劃、總結(jié)等。重點講解函、通知（結(jié)合教育和科技局的函及通知進行講解） 學校用 得最多的是請示與報告，請示與報告的相同點都是想上級匯報工作情況，都是上行文，區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（結(jié)合教育和科技局的請示、報告講解） 。請示的內(nèi)容要求一文一事；報告的內(nèi)容可一文一事也可一文數(shù)事。 。請示屬于請示性公文，側(cè)重于提出司題和請求指示、批準；報告屬于陳述性公文，側(cè)重于匯報工作，陳述意見或者建議。 。請示的目的是請求上級機關(guān)批準某項工作或者解決某個問題；報告的目的是讓上級機關(guān)了解下情，掌握情況，便于及時指導(dǎo)。 第 10 頁 共 25 頁 間不同。請示必須事前行文；報告可以在事后或者事情發(fā)展過程中行文。 。請示一般只寫一個主送機關(guān)；受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位報其上級機關(guān)的請示，應(yīng)根據(jù)請示的內(nèi)容注明主報機關(guān)和抄報機關(guān)，主報機關(guān)負責答復(fù)請示事項；報告可以報送一個或多個上級機關(guān)。 。請示一般都比較簡短；報告的內(nèi)容涉及面較為廣泛，篇幅一般較長。 。一般來講請示的標題中不寫報告二字，就是 xxx 關(guān)于 xxxxxx 的請示；報告的標題中不寫請示二字，就是xx”x 關(guān)于 xxxxxx 的報告。 。請示的結(jié)尾一般用 “ 妥否，請批示 ” 或“ 特此請示，請予批準 ” 等形式，請示的結(jié)束用語必須明確表明需要上級