對(duì)銷售代表的個(gè)忠告-文庫(kù)吧
2025-08-10 19:30 本頁(yè)面
【正文】 量放在最有購(gòu)買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。 ? 26．有三條增加銷售額的法則： — 是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。 27。客戶沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。 28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。 29。推銷的機(jī)會(huì)往往是 —— 縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 ? 30。把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。 31．推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。 32．讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。 33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。 ? 34. 客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。 35. 對(duì)客戶周圍的人的好奇詢問(wèn)，即使絕不可能購(gòu)買，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。 36. 為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。 ? 37．在這個(gè)世界上，銷售代表靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦 ?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說(shuō)服任何人，始終起作用的因素只有 — 個(gè)：那就是真誠(chéng) . ? 38. 不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。 ? 39．客戶用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷售代表必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。 40．銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。 ，因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了。 ? 42．對(duì)客戶的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最快捷、最滿意、最正確的答案。 43．傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào) — 如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。 44．推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。 ? 45. 成交規(guī)則第 — 條：要求客戶購(gòu)買。然而， 71％的銷售代表沒(méi)有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒(méi)有向客戶提出成交要求。 46. 如果你沒(méi)有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。 47. 在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就象 — 句古老的格言所講：“成功出自于成功”。 ? 48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧都毫無(wú)意義。不成交，就沒(méi)有銷售，就這么簡(jiǎn)單。 49．沒(méi)有得到訂單并不是 — 件丟臉的事，但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。 50．成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。 51. 成交時(shí)，要說(shuō)服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)。 — 句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。 ? 52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)創(chuàng)造購(gòu)買信心的能力。假如客戶
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