【正文】 ......................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十四章 業(yè)務(wù)退出管理 ..................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第一節(jié) 主動退出 ......................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第二節(jié) 考核退出 ......................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第三節(jié) 強(qiáng)制退出 ......................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十五章 門 戶管理及排名規(guī)則 ............................................................ 錯誤 !未定義書簽。 第一節(jié) 門戶菜單管理 .............................................................. 錯誤 !未定義書簽。 第二節(jié) 欄目排名規(guī)則 .............................................................. 錯誤 !未定義書簽。 第三節(jié) 其他 ............................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 1 頁 第一章 概述 一、 為了維護(hù)彩鈴業(yè)務(wù)的市場秩序、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，中國移動特制定本辦法。 二、 本辦法是對移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)合作方面的細(xì)化和補(bǔ)充，在《移動夢 網(wǎng) SP合作管理辦法 —— 總則》的原則指導(dǎo)下，就彩鈴業(yè)務(wù)的 SP 合作進(jìn)行說明和規(guī)范。如與此前的彩鈴業(yè)務(wù)合作相關(guān)管理辦法或規(guī)定有沖突，以本辦法為準(zhǔn)。 三、 為了保證本辦法的適用性，我公司將對本辦法進(jìn)行定期修訂，修訂周期為半年，新版本出臺后以往版本自動失效。 第一節(jié) 適用范圍 本辦法適用于基于彩鈴業(yè)務(wù) 的各類應(yīng)用服務(wù)。 第二節(jié) 內(nèi)容概要 本管理 辦法包括概述、業(yè)務(wù)描述和分類、商務(wù)合作模式、 SP 準(zhǔn)入管理、接入流程管理、業(yè)務(wù)評審及測試管理、業(yè)務(wù)管理細(xì)則、計費(fèi)結(jié)算管理、客戶服務(wù)管理、營銷推廣管理、考核管理辦法、獎懲辦法、 SP 投訴流程以及業(yè)務(wù)退出管理等部分。 第三節(jié) 解釋修訂權(quán) 本辦法將根據(jù)市場發(fā)展的需要適時進(jìn)行修改，其修改權(quán)和解釋權(quán)屬于 中國移動通信集團(tuán)公司 /北京 移動通信 有限責(zé)任 公司。 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 2 頁 第二章 業(yè)務(wù)描述和分類 第一節(jié) 業(yè)務(wù)定義 “個性化回鈴音”業(yè)務(wù)，是指被叫用戶方可以為每一個或每一組特定主叫用戶設(shè)定不同的音效或音樂作為回鈴音的業(yè)務(wù)，英文名稱 Color Ringback Tone（簡稱 CRBT）。 第二節(jié) 業(yè)務(wù)分類 ？ 第三章 商務(wù)合作模式 第一節(jié) 合作原則 一、合作基本原則 （一）中國移動與擁有相關(guān)資質(zhì)許可的 SP 在遵守國家法律、法規(guī)和相關(guān)行業(yè)管理政策的基礎(chǔ)上，根據(jù)《移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法》和本分冊，就共同推進(jìn)中國移動彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)行公平合作，實(shí)現(xiàn)合作共贏。 （二）中國移動積極鼓勵合作的 SP 在彩鈴業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用領(lǐng)域的拓展。 （三） 合作 SP 須保證擁有所提供業(yè)務(wù)在中國的合法版權(quán)，若出現(xiàn)版權(quán)爭議問題，一切責(zé)任由 SP 承擔(dān)；出現(xiàn)同一版權(quán)多家合法擁有的情況 ，中國移動有權(quán)拒絕合作。 二、合作細(xì)則 （一） 中國 移動向各 SP 提供彩鈴業(yè)務(wù)平臺應(yīng)用支持及 GPRS 通信的網(wǎng)絡(luò)支持，并根據(jù) SP 的要求，利用業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，向各 SP 有償提供代計費(fèi)與代收費(fèi)服務(wù)。 （二）各 SP 利用中國移動的移動夢網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)平臺，向中國移動的客戶提供各類彩鈴業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 3 頁 （三）中國移動與 SP 雙方本著誠實(shí)、守信、合作共贏的原則，共同遵守相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；《移動夢網(wǎng) SP合作管理辦法》和本分冊作為雙方合作協(xié)議的附件，具有法律意義。 （四）所有彩鈴業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系歸中國移動 /北京移動所有， SP 有責(zé)任對通過 移動 夢網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得的所有客戶資料 、以及中國移動提供的客戶號段和銷復(fù)號等資料嚴(yán)格 保密 。 三、 雙方定位 （一）中國移動的定位 ：“ ” 1． 為合作 SP 提供公平、高質(zhì)的業(yè)務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)資源，業(yè)務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)資源的所有權(quán)和使用權(quán)歸中國移動。 2．為合作 SP 提供有償?shù)拇嬞M(fèi)代收費(fèi)服務(wù)。 3．建立移動夢網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)門戶，聚集優(yōu)秀業(yè)務(wù)，并對業(yè)務(wù)進(jìn)行有選擇的營銷推廣。 4．中國移動作為彩鈴業(yè)務(wù)的運(yùn)營和管理者，有權(quán)對彩鈴業(yè)務(wù)的信息、內(nèi) 容、業(yè)務(wù)邏輯、資費(fèi)和服務(wù)進(jìn)行評估和管理。 5．力爭向各 SP 提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)，包括主機(jī)托管和業(yè)務(wù)支撐平臺等。 （ 二 ） SP 定位 ：“ ” 1． 市場與客戶需求調(diào)研。 2．內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、集成和自我評測。 3．內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)的創(chuàng)新。 4．向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 5．進(jìn)行內(nèi)容和應(yīng)用的營銷推廣。 6．依照相關(guān)管理規(guī)定，保障所提供業(yè)務(wù)信息與內(nèi)容的合法性。 第二節(jié) 商務(wù)合作模式 一、彩鈴業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu) ? 彩鈴業(yè)務(wù)月功能費(fèi)： 5 元 /月 。 ? 客戶撥打 12530 通過語音交互平臺 IVR 系統(tǒng)進(jìn)行個人鈴音的下企業(yè) ()大量管理資料下載 第 4 頁 載、更新等操作時，按照現(xiàn)行通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用。動感地帶客戶撥打 12530 視為網(wǎng)內(nèi)通話。 ? 下載鈴音信息費(fèi)：客戶每成功向個人鈴音庫添加一款回鈴音，收取下載鈴音信息費(fèi)。信息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由內(nèi)容提供商（ SP）制定，我公司代收。最高為 5 元 二、商務(wù)合作模式 （一）月功能費(fèi)及通信費(fèi)收入分配 中國移動完全享有由于客戶或各 SP 使用通信通道引起的月功能費(fèi)和通信費(fèi)。 （二）信息費(fèi)收入分配 ? 信息費(fèi)結(jié)算原則：彩鈴業(yè)務(wù)信息費(fèi)應(yīng)收金額的 85％結(jié)算給 SP， 15％為中國移動收 入。 三、業(yè)務(wù)計費(fèi)原則 （一） 基本原則 用戶與 SP提供的收費(fèi)彩鈴服務(wù)之間必須存在業(yè)務(wù)訂購關(guān)系。只有用戶認(rèn)可并定制的業(yè)務(wù)（即存在業(yè)務(wù)訂購關(guān)系）才能夠計費(fèi)。 以北京移動明確提供的開通各類彩鈴業(yè)務(wù)的客戶范圍（號段或子品牌）為計費(fèi)客戶的有效范圍，北京移動有權(quán)對無效用戶號碼、非業(yè)務(wù)開通范圍的用戶號碼產(chǎn)生的信息費(fèi)不予結(jié)算。 （二）相關(guān)說明 移動夢網(wǎng) 彩鈴 業(yè)務(wù)的計費(fèi)周期為每自然月的 1日至本月最后一天。 任何彩鈴業(yè)務(wù)（通過 外部鈴音 平臺使用和實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)服務(wù)）不允許通過其它短信等移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)平臺進(jìn)行代計費(fèi) 、代收費(fèi)。不允許 SP在自己的網(wǎng)站上提供通過 SMS實(shí)現(xiàn)對彩鈴業(yè)務(wù)的代計費(fèi)、代收費(fèi)。 （三） 按次計費(fèi)的業(yè)務(wù)收費(fèi)原則 以用戶發(fā)起定購并成功添加如個人鈴音庫為計費(fèi)點(diǎn)，進(jìn)行按次計費(fèi)。未添加成功的彩鈴不對用戶收取信息費(fèi) （四）包月計費(fèi)業(yè)務(wù)的收費(fèi)原則 暫不開展包月業(yè)務(wù) （五）業(yè)務(wù)的免費(fèi)試用申請原則 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 5 頁 第三節(jié) 信息費(fèi)定價原則 信息費(fèi)價格原則上由提供服務(wù)的 SP 制定，并報批中國移動，中國移動根據(jù)客戶需求和市場秩序要求，對 SP 報批的價格有否決權(quán)和指導(dǎo)權(quán)。具體要求如下： 一、 SP 必須保證所提供的各類業(yè)務(wù)的價格符合國家物 價政策的規(guī)定，同時不得違反本辦法的相關(guān)規(guī)定，并對相關(guān)管理部門或客戶的價格投訴負(fù)責(zé)。 二、 SP 自定、未經(jīng)中國移動批準(zhǔn)的信息費(fèi)價格無效，中國移動有權(quán)停止該業(yè)務(wù)并不予結(jié)算。 三、信息費(fèi)價格范圍 1. 基本原則 所有業(yè)務(wù)的定價以人民幣元為貨幣單位。 2．定價范圍 （ 1）按次計費(fèi)的應(yīng)用，一般情況定價范圍為每次下載收費(fèi) 2－ 3 元，最高資費(fèi)不高于 5 元，應(yīng)用價格小于等于 5 元的，由 SP 自行確定，中國移動保留審議權(quán)；高于 5 元的應(yīng)用，需報 中國移動集團(tuán)公司 審批，由中國移動最后議定。 （ 2）包月計費(fèi)的應(yīng)用，一般情況定價范圍為 元 /月，最高資費(fèi)不高于 元 /月。對于應(yīng)用價格小于等于 元的，由 SP 自行確定，中國移動保留審議權(quán)；高于 元的應(yīng)用，需報中國移動“移動夢網(wǎng) SP 合作評估工作組”審批，由中國移動最后議定。 （ 3）特殊高價值業(yè)務(wù)必須單獨(dú)申請。 3. SP 主動申請的信息費(fèi)價格變動 （ 1）中國移動原則上不建議提高業(yè)務(wù)價格。 （ 2）價格變動暫由合作伙伴通過電子郵件方式提交申請，經(jīng)北京移動審核通過后統(tǒng)一執(zhí)行。 四、應(yīng)急處理 以重大突發(fā)事件為題材的業(yè)務(wù)處理：此類業(yè)務(wù)可以按 照“一事一議”的原則安排快速上線。 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 6 頁 第四章 SP 準(zhǔn)入管理 第一節(jié) SP 資質(zhì)要求 一、 SP 必須具備企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（信息產(chǎn)業(yè)部或當(dāng)?shù)仉娦沤?jīng)營主管部門批準(zhǔn)的經(jīng)營信息增值類業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可證）、銀行開戶許可證以及相關(guān)的一些信源使用許可證明等資料。同時SP 應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院令（第 292 號）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定。 二、 SP 信譽(yù)評估：在夢網(wǎng)短信、彩信、 WAP 等其他移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)上合作過程中，或與其他省進(jìn)行移動夢網(wǎng)合作過程中有違規(guī)行為并產(chǎn)生不良影響的的 SP，中國移動 將在處罰期間不受理與該 SP 在彩鈴業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作。 三、 SP 應(yīng)同時具備完善的客戶服務(wù)體系、過硬的技術(shù)實(shí)力以及對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深刻理解和信心等基本素質(zhì)。 四、 SP 主要管理人員應(yīng)具有相近行業(yè)一年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠深入理解《移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法 —— 彩鈴業(yè)務(wù)分冊》，熟悉彩鈴業(yè)務(wù)流程， 并通過中國移動組織的《移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù) SP 合作管理辦法 —— 彩鈴業(yè)務(wù)分冊》入門考試。 五、 SP 必須具備在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息服務(wù)方面有著成熟或獨(dú)特的技術(shù)開發(fā)能力，具備深入了解移動夢網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)應(yīng)用與服務(wù)開發(fā)規(guī)范的技術(shù)隊(duì)伍， 產(chǎn)品質(zhì)量能夠通過彩鈴業(yè)務(wù) 技術(shù)規(guī)范測試 六、 具有能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的獨(dú)特 /優(yōu)勢資源的 SP 優(yōu)先。 七、 要求 SP 的注冊資金在 100 萬元人民幣以上。 第二節(jié) SP 應(yīng)準(zhǔn)備的申請材料 在中國移動彩鈴業(yè)務(wù)平臺提供應(yīng)用服務(wù)的 SP 必須滿足《總則》的準(zhǔn)入資格企業(yè) ()大量管理資料下載 第 7 頁 要求，包括： 一、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）。 二、電信增值服務(wù)經(jīng)營許可證（復(fù)印件） 三、銀行開戶許可證（復(fù)印件）。 四、 相關(guān)的信息資訊來源許可證書 或版權(quán)授權(quán)證明 （復(fù)印件）， 特別 對于如新聞、 氣象信息、證券 信息、音樂版權(quán)、醫(yī)藥 信息等 有版權(quán)和資質(zhì)要求的類型的業(yè)務(wù)，需經(jīng) 營許可證書，引進(jìn)和購買的游戲需要有國內(nèi)唯一授權(quán)使用的版權(quán)證明。 五、 對于引進(jìn)的應(yīng)用，必需具有在中國大陸地區(qū)獨(dú)家代理權(quán)，并提供版權(quán)說明。 六、 SP 可 到 指定 網(wǎng)站