【正文】 但中國以及亞洲的整體水平仍比美國落后了大約一至兩年。 紅牛本身就是知名的功能性飲料品牌， 擁有 一個以總公司為中心、各基層機構和 500 多家大型經(jīng)銷商組成的行銷網(wǎng)絡， 并且利用第三方運輸公司完成了貨物配送體系，可以說有著開展大規(guī)模的電子商務的物質基礎。而且作為紅牛在中國飲料行業(yè)的地位，完全有能力建立飲料行業(yè)的門戶商務站點，為飲料行業(yè)的生產(chǎn)廠家，分銷商，用戶建立一個面向 服務的 網(wǎng)絡信息 平臺。（目前已有傳統(tǒng)制造廠 第 7 頁 共 42 頁 2020725 商成功建立本行業(yè)信息門戶站點的例子：南方制藥－ 999 健康網(wǎng)） 因此紅牛電子商務網(wǎng)應以生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商為目標客戶群，在飲料行業(yè)內部迅速成為第一個 B to B 的信息及交易提供商。 第 8 頁 共 42 頁 2020725 第二章 商業(yè)運作模式 本章將從網(wǎng)站的建設，市場營銷策略，網(wǎng)站收益來源等方面綜合描述紅牛電子商務網(wǎng)的商業(yè)運作模式及多種促進企業(yè)價值增長的策略分析。 圖 1實現(xiàn)電子商務的步驟 初期目標 如圖一所示，電子商務的實現(xiàn)是一個循序漸進的過程。根據(jù)目前紅牛的現(xiàn)狀，電子商務網(wǎng)在建設初期應該主要實現(xiàn)以下幾個目標： 信息發(fā)布 用戶交互 在線商貿 伙伴集成 一對一營銷和服務 循序漸進 更新飛躍 個性化 ，智能化，集成化 ? 互連網(wǎng)企業(yè)分布 網(wǎng)站門臉 后臺系統(tǒng) 客戶 利益 和 服務 質量 時間 ，經(jīng)驗 1 2 3 4 5 第 9 頁 共 42 頁 2020725 站點功能建設 從站點功能建設方面應以交易為核心，會員制為基礎，貿易撮合為增長點，切實解決現(xiàn)有市場存在的一些問題： 1. 垂直服務于紅牛的分銷商，可以直接在網(wǎng)上進行如庫存查詢，訂單交易及貨物的運輸查詢等真正意義上的商務活 動。 2. 水平服務于紅牛的分銷商，其他飲料廠商和分銷商，在網(wǎng)上實現(xiàn)商務撮合，做到雙贏。 為交易雙方提供品種、規(guī)格最全的 飲料 產(chǎn)品和網(wǎng)上談判、Email 等多種交易方式。 3. 紅牛電子商務網(wǎng)在吸納了眾多行業(yè)會員，特別是遍布全國的分銷渠道后，可以為其他飲料生產(chǎn)廠商在中國市場上的搶攤通過電子商務提供服務 ，成為行業(yè)內權威的通用平臺。 4. 為企業(yè)提供一個信息儲量最大的信息源，解決企業(yè)生產(chǎn)銷售及高新科技信息難收集的問題。 5. 減少企業(yè)進入市場的環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)建立最簡潔的信息流通渠道。 6. 減少經(jīng)銷商銷售成本，最大限度地降低商品交易成本。 7. 為用 戶提供最方便的檢索手段。 8. 為企業(yè)提供快速的供求信息交互。 交易規(guī)范的建立 交易規(guī)范的建立是指此網(wǎng)站功能在經(jīng)營運作中所需的管理和經(jīng)營相關原則，包括多方面的內容，其中必不可少的內容有： 1. 會員申請章程：描述企業(yè)申請成為會員的具體注冊內容，應包括雙方責任，會員權益，系統(tǒng)提供的服務，會員注冊信息，提交相關證明文件的復印件等。 2. 紅牛電子商務網(wǎng)服務收費標準：包括網(wǎng)上各功能針對會員、非會員的收費標準。 3. 交易管理規(guī)范：由于網(wǎng)絡提供 B to B 的電子交易功能，會員在網(wǎng)上進行商務活動時應遵守的規(guī)范條例，訂單或合同范本， 相關法律責任等。 第 10 頁 共 42 頁 2020725 站點建設 申請域名 網(wǎng)站域名的申請關系到公司的定位，而且與將要建的以 B to B 行業(yè)交易為市場定位和發(fā)展方向的公司性質相符，因此建議選擇以 . 為結尾的國際商業(yè)組織的頂級域，由于公司定位同時要向海外上市發(fā)展，因此選擇名稱應以英文縮寫并能描述公司業(yè)務主要方向為宗旨，如 。除國際域名外應同時注冊相應的國內域名，如 以符合部分用戶 的應用習慣，防止競爭對手的惡意競爭。 另外目前國內亦十分流行拼音域名。最大優(yōu)點是對廣大用戶使用，記憶非常方便。如 缺點是在國外很難被人理解。 選擇網(wǎng)站運行模式 網(wǎng)站的 運營模式選擇 與費用預算有關，通常需有以下幾方面的考慮： ? 服務器托管： 將服務器托管于電信部門，其優(yōu)勢是起步速度快，相對費用低，對辦工環(huán)境要求不高。缺點是不利于網(wǎng)站的維護和升級，內容更新速度慢。 費用從每月近一萬元人民幣十兆共享帶寬起步，隨網(wǎng)絡要求增高此費用會大大增加。 ? 開發(fā)與服務外包： 將網(wǎng)站全部或部分技術，制作，開發(fā)與服務外包，甚至包括系統(tǒng)升級與維護，其優(yōu)點是最大程度減少了公司的技術風險，起步快，可以得到最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術與運作模式，投入比較均衡。缺點是對第三方在技術上產(chǎn)生依賴，但可籌劃逐步在自身條件成熟的情況下分步接管力所能及的技術環(huán)節(jié)。 ? 自建網(wǎng)站： 在公司辦公環(huán)境建立機房，從電信部門申請專線入戶自建網(wǎng)站。優(yōu)點是對系統(tǒng)有最大的可控性，缺點是啟動費用大，相關的技術及維護人員如要達到市場先進水平和標準難度很大，啟動時間漫長。機房需有恒溫防靜電等裝修條件，專線 第 11 頁 共 42 頁 2020725 的帶寬申請應根據(jù)網(wǎng)上點擊率判斷流量，最低為 64K，專線的帶寬直接影響客戶的上網(wǎng)速度。 紅牛電子商務網(wǎng)絡處于起步階段，根據(jù)會員和點擊率相對較低，技術和維護人員相對匱乏的基本狀況 ， 建議選用第一二種方式將服務器托管并使用第三方的技術力量以最快的速度發(fā)布網(wǎng)站，發(fā)展會員，內部可通過撥號或申請 ISDN的方式上網(wǎng)維護系統(tǒng)內容。當系統(tǒng)發(fā)展到一定階段后，有比較固定增長的點擊率和交易時，可同時采用專線入戶和托管主要服務的方式相結合，托管實時信息 服務器，研發(fā)及系統(tǒng)內容的更新可在系統(tǒng)內部完成后更新主服務器信息。 選擇商業(yè)運營模式 根據(jù)前文所述對紅牛市場的分析和 Inter 的發(fā)展，我們確定網(wǎng)站的商業(yè)運作模式應建立在會員制為基礎的 行業(yè)信息及企業(yè)對企業(yè) (BToB 模式 )交易的門戶站點 。 就此商業(yè)運作模式而言，網(wǎng)站應具備以下基本條件： ? 采用會員制管理企業(yè)。 會員企業(yè)入會需要交納一定的費用并出具相關的法人 資格及產(chǎn)品質量憑證，方可在系統(tǒng)中進行交易，需方作為公眾信賴的機構使入會的會員同樣得到公眾的信任，為此，需方需要承擔一定的義務 ，比如：對會員企業(yè)發(fā)布的商品信息及企業(yè)信息的正確性及準確性向社會負責，這都需要需方對此作出統(tǒng)一的管理制度。 ? 企業(yè)信息發(fā)布。 企業(yè)有發(fā)布信息的需求，需要在 Inter 網(wǎng)上讓全世界都了解自己企業(yè)的信息，網(wǎng)站應提供方便企業(yè)發(fā)布企業(yè)及其所有商品的信息的功能，網(wǎng)上的用戶可以通過多種查詢方式查得這些信息。 ? 企業(yè)交易。 通過在 Inter 上提供多種交易方式如標準化的合同談判過程或 Email、交易意向等真正方便會員交易的功能提高網(wǎng)站的知名度和可信度。 ? 信息服務。 第 12 頁 共 42 頁 2020725 交易中心在以商品交易為服務主體的同時，還在網(wǎng)上提供 多種信息服務及招商招展等服務并建立會員交流園地，吸引會員。系統(tǒng)同時應定期為企業(yè)提供指導性的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。 采用會員制是 B to B 電子商務保證交易的前提，紅牛市場可吸納為會員的企業(yè)主要包含三種身份：生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)銷商和各有形市場的管理委員會，其中各有形市場管理委員會可作為整個市場的交易中介參與會員交易。 規(guī)劃系統(tǒng)功能 信息發(fā)布： 信息發(fā)布是指網(wǎng)站上所有供人瀏覽查詢的信息。 ? 會員信息發(fā)布： 會員企業(yè)有在網(wǎng)站上進行自我宣傳和交易的功能，故會員可以發(fā)布公司主頁，原有公司主頁的會員系統(tǒng)提供 鏈接，會員可發(fā)布本企業(yè)的紅牛產(chǎn)品及配件信息及相關產(chǎn)品的促銷手段，新品公告，企業(yè)動態(tài)，供其他會員查詢并交易。系統(tǒng)同時為各企業(yè)會員建立售后反饋信息窗口，供用戶直接向企業(yè)發(fā)表意見，供企業(yè)收集客戶反饋。 ? 行業(yè)信息發(fā)布： 行業(yè)信息發(fā)布是紅牛電子商務公司對會員及社會提供的信息服務，包括每日更新的行業(yè)新聞，定期的行業(yè)數(shù)據(jù)分析，紅牛雜志的電子版，市場動態(tài)信息，科技動態(tài)，政策法規(guī)，國際信息窗口等，其中企業(yè)的市場動態(tài)可由企業(yè)選擇是否同時放入業(yè)市場動態(tài)。 ? 實時供求信息： 供所有會員與非會員發(fā)布非正規(guī)交易以外的供求信息，如企業(yè)重大 項目的招標采購，特殊飲料品種的求購，庫存商品清貨，尋求合作等信息，由企業(yè)委托紅牛電子商務網(wǎng)發(fā)布。 ? 會展會訊發(fā)布： 紅牛商務網(wǎng)會將一段時期內的行業(yè)內或熱點的行業(yè)外會議信息發(fā)布于網(wǎng)站， 第 13 頁 共 42 頁 2020725 包括時間、地點、會議安排、會訊等。行業(yè)內重要會議可進行全部內容發(fā)布，并就大家所關心的問題展開專題討論空間。紅牛網(wǎng)同時可行接受行業(yè)內客戶委托，在網(wǎng)上為展會承辦商發(fā)布招展及廣告征集等信息，為會員提供更多的選擇機會。 ? 企業(yè)綜合評價指數(shù)： 企業(yè)會員可選擇是否要求系統(tǒng)提供綜合評價信息的發(fā)布，對企業(yè)的綜合評價是指利用一些評估標準增加企業(yè)在網(wǎng)站 上的信任度，如企業(yè)是否通過 ISO900 系列標準，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模等信息。此外，網(wǎng)站可通過市場調查對整個市場作綜合評價。 貿易撮合： 貿易撮合是指企業(yè)如何利用網(wǎng)絡完成交易。 ? 信息查詢： 系統(tǒng)應將各會員的上網(wǎng)產(chǎn)品進行嚴格的分類，如產(chǎn)品可分為整機和零配件，整機又可分為大類和小類等，由于 Inter 用戶的使用習慣，建議在分類上不應多于三級，查詢的入口不應多于三個。如此系統(tǒng)可分為兩個查詢入口：按產(chǎn)品查詢或按企業(yè)查詢，查詢應做到模糊查詢。由于會員與非會員最本質的區(qū)別在于是否參與交易，因此為了保護會員的權益，非會 員在查詢到具體產(chǎn)品時應屏蔽掉交易價格，而只能看到市場平均零售價格，防止非會員竊取其他交易商的價格信息。 ? 貿易撮合： 會員在查詢商品過程中可根據(jù)自己的要求對產(chǎn)品進行多方定位，由系統(tǒng)搜索出符合相關條件的信息供客戶選擇，客戶可將選中等產(chǎn)品放入“購物車”，并進入交易洽談階段。 ? 交易洽談： 由于網(wǎng)絡尚不能完全取代傳統(tǒng)意義上的交易談判并進行合同的簽署，因此網(wǎng)站上的交易洽談應提供客戶多種選擇方式：網(wǎng)上電子郵件下訂單，網(wǎng)下談判方式；網(wǎng)上合同談判方式。網(wǎng)上的合同談判可通過對標準合同的修改和傳遞來完成，每個會員都可以與其他會員 簽訂合同，同時也可以查看誰與自己簽訂了合同，在合同雙方達成最終意見之前，雙方還可以對合同的內容，產(chǎn)品的價格等進行修改。在合同雙方達成最終意見之后，合同即生效，不可再修改。 第 14 頁 共 42 頁 2020725 信息維護： 信息維護是指系統(tǒng)信息的更新，所有信息維護的過程都可通過遠程實現(xiàn)。 ? 會員申請： 企業(yè)在查詢網(wǎng)站內容介紹后產(chǎn)生申請會員意向，可通過網(wǎng)站下載申請表，按內容填好后附相關要求的證明文件提交給紅牛電子商務信息網(wǎng)，紅牛網(wǎng)根據(jù)審核會員資格后為會員建立會員名稱和密碼，密碼由會員第一次上網(wǎng)時自行修改。 ? 會員信息維護： 會員可增、刪、改其發(fā)布 的產(chǎn)品信息，聯(lián)系方法，企業(yè)動態(tài)。 ? 系統(tǒng)管理員維護： 系統(tǒng)管理員可增加新會員，增、刪、改網(wǎng)站的發(fā)布信息，會員費用追蹤及取消會員資格。 互聯(lián)網(wǎng)站鏈接：本網(wǎng)站可與其他網(wǎng)站建立友好的互聯(lián)關系。適當共享信息或功能。最終達到共同發(fā)展和共享收益的目的。 電子郵件服務：網(wǎng)站可對每個注冊會員分發(fā)一個電子郵箱，便于以廣播的方式不斷建立與會員的溝通，發(fā)放時訊或電子雜志，各會員之間也可以建立良好的通信渠道。 金融服務：紅牛電子商務網(wǎng)利用自己的公正中介身份及掌握的大量客戶信息，可以為流通企業(yè)提供信用評估與認證，甚至 擔保與貸款業(yè)務。 規(guī)劃系統(tǒng)內容 系統(tǒng)在發(fā)布所有功能性信息的同時還應注重發(fā)布網(wǎng)站自身的介紹，介紹應簡潔清楚，方便初次瀏覽的用戶了解網(wǎng)站內容和操作指南。系統(tǒng)內容應從幾個方面描述：網(wǎng)站介紹、主要功能欄目、會員申請辦法、網(wǎng)站服務內容及收費標準，聯(lián) 第 15 頁 共 42 頁 2020725 系方法。為在行業(yè)內樹立權威形