【正文】 付、字 跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣 2分 。 (5)促銷活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告 (5分 )：每月 15日前提交到廣告信息部，再報(bào)告中說明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣 2分 。 (6)促銷效果評(píng)價(jià) (5分 )：用心配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后 5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的，每項(xiàng)扣 2分 。 (7)周轉(zhuǎn)車輛管理 (5分 )：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。 注：如 連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。 (六 )、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日常考核 (百分制 )：權(quán)重 70% 現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì) (10分 )：對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握 10分，基本勝任的扣 2分 。沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣 4— 10分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。 駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向 (10分 )：售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣 2分，由此誤事造成不良后果扣 1— 10(特殊狀況除外 )，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。 用戶投訴 (10分 )：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度 不好或服務(wù)不及時(shí)，造成用戶投訴升級(jí)的一次扣 2— 5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣 5— 10分，嚴(yán)重者直至下崗，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。 特約服務(wù)中心工作質(zhì)量 (20分 )：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得 10分，有空項(xiàng)但不影響核查的扣 1— 2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣 5— 10分，由索賠組負(fù)責(zé)考核 。區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購計(jì)劃的得 10分，沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒造成不良影響的扣 1— 4 分，沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣 3— 5分。沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣 5— 10分，由配 件組、函電組負(fù)責(zé)考核。 各地經(jīng)銷商意見 (10分 )：對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得 10 分，一般得 5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核。 走訪報(bào)告，月工作計(jì)劃、總結(jié) (10分 )：按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得 10 分，有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣 2— 5分，無走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。 內(nèi)部培訓(xùn) (10分 )：無缺席，成績優(yōu)秀者得 10分，缺席一次扣 3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。 服務(wù)活動(dòng) (10分 )：轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得 10 分，能夠使服 務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠理想的扣 1— 3分，沒能正常開展活動(dòng)的扣 5— 10分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。 信息反饋 (10分 )：特殊批量質(zhì)量問題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得 10分，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣 1— 5分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。 特殊考核項(xiàng)目 (10分 )：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表 10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表 30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。 (七 )考核權(quán)限： 采取逐級(jí)考核原則。 銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。 區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。 銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長 (或授權(quán)人 )考核。 (八 )薪酬發(fā)放 銷售員的考核得分將作為 “ 每月薪資 ” 、 “ 年終獎(jiǎng)金 ” 、 “ 調(diào)職 ” 的依據(jù)。 月度薪酬 =基礎(chǔ)工資 +計(jì)劃完成率考核工資 +日常工作考核工資 +超計(jì)劃獎(jiǎng)金 其中：基礎(chǔ)工資 =工資總額 50%。 計(jì)劃完成率考核工資 =工資總額 35% 計(jì)劃完成率 。 日常工作考核工資 =工資總額 15% 日常考核得分率。 銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》 注：銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 績效考核管理制度范文通用精選篇 3 一、考核范圍 各科工作崗位的科級(jí)及科級(jí)以下工作人員，駕駛員考核另行規(guī)定。 二、考核內(nèi)容 (一 )業(yè)務(wù)工作 主要考核崗位職責(zé)的履行情況和所承擔(dān)年度工作任務(wù)的完成情況。 (二 )共性工作 主要包括參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)、規(guī)范化制度化建設(shè)情況 。機(jī)要保密安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、社會(huì)治安綜合治理、內(nèi)保值班情況 。精神文明建設(shè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律、 工作作風(fēng)情況。 三、考核方式 考核工作在考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，采取定量考核與定性考核相結(jié)合，日常考核與年終民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。 (一 )日常考核 日?？己税窗俜钟?jì)算，其中業(yè)務(wù)工作占 60%，共性工作占 40%。 業(yè)務(wù)工作?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行定期考核，考核情況記入《日常考核記錄表》。 共性工作?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日常考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的共性工作情況進(jìn)行定期匯總，匯總情況記入《日常考核記錄表》。 《日常考核記錄表》由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一保 管，年終由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯總。 (二 )民主測(cè)評(píng) 民主測(cè)評(píng)成績按百分計(jì)算?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)市委組織部和市政府公務(wù)員管理部門的安排部署，組織進(jìn)行。具體程序如下： 被考核人員總結(jié)年度工作情況，填寫《年度考核表》 。 召開全體工作人員會(huì)議，被考核人員進(jìn)行述職，述職內(nèi)容主要包括工作業(yè)績和存在的不足 。 組織民主測(cè)評(píng)，以填寫民主測(cè)評(píng)票的形式對(duì)被考核人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。民主測(cè)評(píng)按縣級(jí)干部 (a票 )占 50%、中層正職 (b 票 )占 30%、其他人員 (c票 )占 20%的比例計(jì)算得分。 四、考核結(jié)果的計(jì)算及運(yùn)用 考核結(jié)果實(shí)行百分制，分?jǐn)?shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。 被考核人員總分?jǐn)?shù) =日常考核得分 60%+ 民主測(cè)評(píng)得分 40% 。 考核結(jié)果作為提出優(yōu)秀、稱職 (合格 )及其他考核等次人員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員名單的主要依據(jù)。 五、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立由主任任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)科負(fù)責(zé)人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員考核的組織領(lǐng)導(dǎo) 。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)考核工作的日常事務(wù)。 六、日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (一 )業(yè)務(wù)工作 盡職盡責(zé)完成本職工作，無扣分情況的，得 60分。其中，宣傳工作占 10分。 工作中有創(chuàng)新，并取得明顯成效或?yàn)閱挝蛔龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，可適當(dāng)加 15分。 受到國家、省、市級(jí)表彰的，分別加 5分、 3分、 2分。因一項(xiàng)工作受到重復(fù)表彰的，按最高等次表彰加分，不重復(fù)計(jì)算。 超額完成年度宣傳工作任務(wù)的，按下列標(biāo)準(zhǔn)加分 (一稿多投的，按照最高標(biāo)準(zhǔn)加分，不重復(fù)計(jì)算 )： (1)在國家、省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)表與工作有關(guān)調(diào)研或理論文章的，每發(fā)表一篇分別加 3分、 2分、 1分 。發(fā)表新聞稿件的，每發(fā)表一篇分別加 2分、 、 1分。 (2)在國務(wù)院法制辦、山東省政府法制辦網(wǎng)站發(fā)表調(diào)研文章的，每 發(fā)表一篇分別加 5分、 1分 。發(fā)表信息稿件的，每發(fā)表一篇分別加 1分、 。 因自身原因未按規(guī)定時(shí)間和要求完成年度工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的，視情況扣 110 分。 未按時(shí)報(bào)送重點(diǎn)工作督查事項(xiàng)進(jìn)展情況的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣 0、 5分 。未按時(shí)完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣 2分 。未完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)，或完成任務(wù)質(zhì)量不高，影響單位政務(wù)考核事項(xiàng)成績的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣 5分以上，直至取消評(píng)先樹優(yōu)資格。 工作不規(guī)范，不按工作程序和制度辦事，導(dǎo)致工作失誤或出現(xiàn)差錯(cuò)的，當(dāng)事人一次扣 1分 。造成較壞影響的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，科負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人一次各扣 25分。 (二 )共性工作 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德規(guī)范和工作紀(jì)律，無扣分情況的，得 40分。 代表單位參加全市性集體活動(dòng)，獲得較好名次的，