【正文】 《租車合同》和《汽車檢驗單》與《放車、收車登記表》進(jìn)行核對，簽署核實結(jié)論，財務(wù)部根據(jù)辦公室核實結(jié)果，當(dāng)場與客戶辦理租車費用結(jié)算，除預(yù)留 客戶交納的租車違章保證金外，結(jié)清全部租金和其它應(yīng)付費用，并出據(jù)收款憑證。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁客戶欠款。否則，由租賃部和財務(wù)部負(fù)責(zé)催收。造成欠款無法收回，由租賃部和財務(wù)部有關(guān)人員負(fù)責(zé)賠償。 四、違章信息查詢和處理 一、工作程序 車管所或電腦查詢 —— 打印違章信息 —— 填寫客戶違章登記表 —— 通知客戶限期處理 —— 代行客戶處理 —— 向公司財務(wù)遞交代行客戶處理憑證 —— 保證金保證期到期通知客戶退款或結(jié)算 二、工作內(nèi)容 (一 )、租賃部負(fù)責(zé)客戶租車違章信息查詢，一旦發(fā)現(xiàn)客戶租車違章 (將違章信息打印成紙質(zhì)，以便客戶查閱 )，填寫《客戶違章登記表》并及時通知客戶限期處理，超過 5 日客戶未自行處理，租賃部根據(jù)客戶違章罰款和相關(guān)費用金額，按照公司《借款和報銷制度》在公司財務(wù)借款，代行客戶處理違章事宜。憑違章處理罰款憑證，按公司《借款和報銷制度》在公司財務(wù)部報銷?？蛻暨€車前出現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費用，在租車結(jié)算時了結(jié)。還車后發(fā)現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費用，在客戶保證金中扣出。 (二 )、客戶違章保證金保證期滿一個月， 租賃部應(yīng)在期滿當(dāng)日通知客戶前來公司財務(wù)辦理保證金退付事宜。在退還客戶保證金時，公司財務(wù)部扣出公司代客戶處理違章時支付的罰款和相關(guān)費用，多退少補。一次性結(jié)清。 五、責(zé)任處罰 本制度相關(guān)責(zé)任人違反本制度規(guī)定，給予以下處罰： (一 ) 違反租車前工作內(nèi)容和要求 租車前未主動向客戶介紹相關(guān)情況，還車時與客戶發(fā)生糾紛，罰款 50 元 。造成經(jīng)濟損失的罰款 100元 。 因租車手續(xù)不全或手續(xù)無效，罰款 100 元 。造成經(jīng)濟損失罰款 200 元 。 未指定客戶正確使用操作車輛，客戶操作不當(dāng)，造成車輛損壞，罰款 100 元 。 簽訂合同不規(guī)范，漏填、誤填、未填，罰款 50 元 。造成經(jīng)濟損失罰款 200 元 。 未收或少收預(yù)付款和保證金，罰款 100 元 。造成經(jīng)濟損失罰款 200 元 。 無《車輛待租合格通知單》發(fā)放車鑰匙租車，分別處辦公室和租賃部責(zé)任人罰款各 100 元 。造成車輛租用期間出現(xiàn)車輛故障，影響客戶使用，受到客戶投訴，罰款各 200 元 。造成經(jīng)濟損失，罰款各 300 元 維護(hù)保養(yǎng)人員未履行車輛檢查、維修、維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任，影響租車，罰款 200 元 交車時，未認(rèn)真檢查交接車輛，《汽車檢驗單》內(nèi)容漏填、誤填，客戶還車時，發(fā)生糾紛，罰款 50元 。造成經(jīng)濟損失，罰款 100 元 。 交車時未發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患和故障，造成客戶租車期間發(fā)生車輛故障或交通事故，分別處維護(hù)保養(yǎng)人員和交車檢查人員罰款各 100 元 。造成經(jīng)濟損失，罰款各 200 元 。 維護(hù)保養(yǎng)人員未通知美車部清潔車輛，影響租車，罰款 50 元 。 1美車部接維護(hù)保養(yǎng)人員通知后，未及時清潔車輛，影響租車，罰款 50 元 。 (二 )違反租車期間工作內(nèi)容和要求 未主動與客戶保持聯(lián)系，幫助客戶排憂解難，受到客戶投訴，罰款 50 元 。 未及時發(fā)現(xiàn)租車情況異常，廷誤收車時間或造成經(jīng)濟損失，罰款 200 元 。 所 租車輛發(fā)生機械故障或車輛損壞，未及時處理或處理不當(dāng)，影響客戶用車，受到客戶投訴，罰款100 元 ?？蛻羲阶栽谕庑捃嚕斐尚捃囐M用增加或出現(xiàn)修車質(zhì)量問題，罰款 200 元 。 處理客戶車輛損失賠償不及時或處理不當(dāng)，造成客戶拖延、拒賠，造成經(jīng)濟損失，罰款 100 元 。 催收客戶欠款不及時，造成欠款無法收回，罰款 200 元 與客戶串通或私自挪用、截留或多收少交賠償金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出所有款項外，另罰款 200 元 。達(dá)到犯罪金額，公司將追究法律責(zé)任。 客戶超出預(yù)租時間未及時催收客戶續(xù)租租金，導(dǎo)致客戶欠費，由租賃部負(fù)責(zé)催 收 。造成經(jīng)濟損失，罰款 200 元 。 (三 )違反收車后工作內(nèi)容和要求 未收行駛證，影響租車，罰款 50 元 。 車內(nèi)工具、配置物品丟失或車輛損壞，未收取客戶賠償款，罰款 200 元 。 未按公司指定位置停車或未放置租車標(biāo)志牌或未主動將車鑰匙交辦公室保管，罰款 100 元 。 未通知公司相關(guān)部門人員洗車或檢查維修、維護(hù)、保養(yǎng)等，罰款 100 元 。 貪污、挪用租車租金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出所有款項外，另處罰款 500 元。達(dá)到犯罪金額，公司將追究法律責(zé)任。 未收取或私自截留、挪用、貪污客戶超時或超公里數(shù)租金或保險理賠補 償金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出截留、挪用款項外 ，另罰款 200 元 。 未及時查詢客戶違章信息并通知客戶處理、或受客戶委托或公司安排，造成違章處理困難或影響公司車輛年審或過戶，罰款 100 元 。造成經(jīng)濟損失，罰款 200 元 。 未辦理租車手續(xù)或未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自用車，未主動繳納租車費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除補交租車費外，罰款 200 元 。 客戶保證金保證期到期，未主動提前通知客戶辦理退款事宜，受到客戶投訴，罰款 100 元 。 以上處理和罰款，由公司辦公室監(jiān)督執(zhí)行，財務(wù)部門憑辦公室開據(jù)的罰款通知單，責(zé)任人當(dāng)月工資中扣出，不足部分，由責(zé)任人現(xiàn)金支付，當(dāng)月罰款，當(dāng)月了清。 租賃公司管理制度規(guī)定篇 2 一、車輛養(yǎng)護(hù)制度 (一 )每日例行養(yǎng)護(hù)制度： 檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷 。玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。 目視四個輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應(yīng)及時補充并查明原因。 目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛。 進(jìn)入駕駛室，啟動馬達(dá)著車后，需要觀察儀表盤上指示燈的工作 情況，有無警告燈閃爍或常亮。 檢查雨刷片工作是否正常。 檢查轉(zhuǎn)向信號燈工作是否正常。 在啟動過程中和著車后，發(fā)動機是否有異常聲音。 檢查空調(diào)是否制冷、有無異常聲音。 檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。 行進(jìn)檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。 1檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。 1及時排除異常情況。 (二 )每周例行養(yǎng)護(hù)制度 檢查機油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動機水溫需要達(dá)到 80176。c 以上，使發(fā)動機不運轉(zhuǎn)，車輛處于水平位置，等待 3 至 5 分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。 檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決。 檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見油箱蓋處。一般情況下，轎車的輪胎氣壓一般為 巴，備胎 巴。具體數(shù)值需參照主機廠的要求。 檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應(yīng)及時更換。 以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢 查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避免病重麻煩多。 檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。 及時排除異常情況。 (三 )每月例行養(yǎng)護(hù)制度 kk 經(jīng)過一個月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上，需要增加以下幾個方面的檢查。 皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時更換。 發(fā)動機的密封性。主要檢查發(fā)動機表面有無滲漏現(xiàn)象。 目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理。 檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。 檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。 檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為 毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)重，需更換輪胎。 檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔。 檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。 及時排除、修正 異常情況。 (四 )強制養(yǎng)護(hù)制度 保養(yǎng)空氣濾清器 每行駛 3000 公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養(yǎng)，拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。 更換機油 每行駛 5000 公里要更換機油。 四輪定位 當(dāng)車輛行駛時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂涪顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時，就必須進(jìn)行四輪定位。 剎車皮更換 車輛行駛 2―3 年，要更換新的剎車皮。 更換燃油泵 車輛行駛 2―3 年